कार्यादेश रद्द करने और समाप्त करने की नीति

1. सामान्य प्रावधान

1.1. यह नीति Limited Liability Company "Great Rock" (इसके बाद — कंपनी, OZTA) और ग्राहक के बीच कार्यादेशों में बदलाव, निलंबन और समाप्ति को विनियमित करती है। कार्यादेश स्वीकार करने की शर्तें और प्रक्रिया सेवाएँ प्रदान करने की सामान्य शर्तों में निर्धारित हैं।

1.2. धन संबंधी परिणाम धनवापसी नीति की एकसमान प्रक्रिया के अनुसार निर्धारित होते हैं। समाप्ति के नियम अनुबंध के कानूनी स्वरूप, समाप्ति के कारण और ग्राहक के अनिवार्य अधिकारों, जिनमें उपभोक्ता के अधिकार भी शामिल हैं, को ध्यान में रखकर लागू होते हैं।

2. ग्राहक की पहल पर रद्द करना

2.1. ग्राहक कानून और अनुबंध में निर्धारित मामलों और प्रक्रिया के अनुसार पूरे कार्यादेश या उसके किसी हिस्से से पीछे हट सकता है। निष्पादन शुरू होना अपने आप में कानून द्वारा दिए गए पीछे हटने के अधिकार को समाप्त नहीं करता, लेकिन किए गए कार्य और खर्चों की गणना को प्रभावित करता है।

2.2. अनुरोध info@ozta.com पर या कार्यादेश में सहमत किसी अन्य माध्यम से भेजा जाएगा। अनुरोध में कार्यादेश और, आंशिक रद्दीकरण के मामले में, रद्द किए जाने वाले हिस्से का उल्लेख होना चाहिए। जानकारी की पुष्टि केवल उतनी सीमा तक माँगी जा सकती है जितनी आवेदक और उसकी इच्छा की विषयवस्तु की पहचान के लिए आवश्यक हो।

2.3. अनुरोध प्राप्त होने के बाद कंपनी प्रभावित कार्यों को रोकने और नए अनिवार्य न होने वाले खर्चों से बचने के लिए उचित कदम उठाएगी। पहले से किए गए कार्यों और तीसरे पक्षों के प्रति उत्पन्न दायित्वों का अलग-अलग मूल्यांकन किया जाएगा। केवल तीसरे पक्ष को निर्देश भेजना पूरी भुगतान की गई राशि को गैर-वापसी योग्य सिद्ध नहीं करता।

2.4. यदि रद्द किया जाने वाला हिस्सा बाकी सेवाओं के लिए आवश्यक है, तो कंपनी ग्राहक को परिणामों के बारे में सूचित करेगी और निर्भर कार्यों को निलंबित करेगी। बदले हुए दायरे में आगे बढ़ने के लिए सहमति आवश्यक है। इससे ग्राहक कानून द्वारा निर्धारित प्रक्रिया में कार्यादेश समाप्त करने के अधिकार से वंचित नहीं होता।

3. शर्तों में बदलाव और अनिवार्य कार्य

3.1. वस्तु, आपूर्तिकर्ता, प्राप्तकर्ता, मार्ग, राशि, दस्तावेज़, समय-सीमा या अन्य महत्वपूर्ण प्रारंभिक जानकारी में बदलाव पर सेवाएँ प्रदान करने की सामान्य शर्तों के खंड 6 के अनुसार विचार किया जाएगा।

3.2. ऐसी सेवा, जाँच, दस्तावेज़ या खर्च को बिल से हटाना जो किसी अन्य सहमत सेवा के लिए आवश्यक है, कंपनी को शेष भाग को पहले वाली कीमत, तरीके और परिणाम के साथ पूरा करने के लिए बाध्य नहीं करता। कंपनी को संबंधित निर्भरता बतानी होगी और, यदि उपलब्ध हो, निष्पादन के वैध वैकल्पिक तरीके का आकलन करना होगा।

3.3. भुगतान कम करना, ग्राहक द्वारा बिल में सुधार करना या पुनर्गणना का अनुरोध करना बदलाव पर सहमति नहीं है। नया दायरा, कीमत और समय-सीमाएँ कार्यादेश के सहमत संस्करण में दर्ज की जाती हैं। ग्राहक की सहमति होने की धारणा मात्र के आधार पर अतिरिक्त खर्च नहीं किया जाएगा।

4. कंपनी की पहल पर निलंबन

4.1. कंपनी प्रभावित कार्य शुरू न करने या उन्हें निलंबित करने का अधिकार रखती है, यदि सेवाएँ प्रदान करने की सामान्य शर्तों के खंड 7.1 में सूचीबद्ध बाधाएँ हों: आवश्यक जानकारी, दस्तावेज़, अधिकार, सहयोग या चरण के भुगतान का अभाव; जानकारी का गलत होना या उसमें बदलाव; आवश्यक कार्य हटाना; अस्वीकार्य निर्देश; अनिवार्य प्रतिबंध या आवश्यक जाँच पूरी न कर पाना।

4.2. यदि बाधा दूर की जा सकती है, तो कंपनी ऐसी सूचना भेजेगी जिसमें बाधा का विवरण, प्रभावित कार्य, आवश्यक उपाय और उन्हें पूरा करने के लिए उचित समय दिया होगा। समय का निर्धारण दस्तावेज़ों की प्रकृति, बाहरी दायित्वों की तात्कालिकता और ग्राहक की बाधा दूर करने की वास्तविक क्षमता को ध्यान में रखकर किया जाएगा।

4.3. सीधे निषेध, गैरकानूनी या अपरिवर्तनीय कार्य के खतरे की स्थिति में कंपनी तुरंत निष्पादन निलंबित कर सकती है। कानून द्वारा अनुमत सीमा में बिना अनुचित देरी के सूचना दी जाएगी। कंपनी ऐसी जानकारी प्रकट नहीं करेगी जिसे बताना कानून द्वारा निषिद्ध है।

4.4. निलंबन उन कार्यों तक लागू होता है जो बाधा पर निर्भर हैं। कंपनी समय-सीमा और बाहरी कोटेशन या बुकिंग की वैधता पर पड़ने वाले प्रभाव की जानकारी देगी। नए दायित्व स्वीकार करने से पहले काम दोबारा शुरू करने और अतिरिक्त खर्चों पर सहमति ली जाएगी; केवल निलंबन के तथ्य के लिए स्वतः शुल्क नहीं लगाया जाएगा।

5. कंपनी की पहल पर समाप्ति

5.1. उचित सूचना के बाद भी बाधा दूर न होने पर कंपनी पूरे कार्यादेश या प्रभावित हिस्से का निष्पादन छोड़ सकती है, यदि संबंधित अनुबंध पर लागू नियम ऐसा अधिकार देते हैं। कंपनी समाप्ति का आधार और वह तारीख बताएगी जिससे प्रभावित कार्य बंद होंगे।

5.2. वैध निष्पादन असंभव होने या किसी अन्य ऐसी बाधा के मामले में जिसे दूर नहीं किया जा सकता, कंपनी कानून द्वारा निर्धारित प्रक्रिया में ग्राहक को समाप्ति की सूचना देगी। नए संस्करण को स्वीकार करने से इनकार करने का अर्थ मूल अनुबंध के दायित्वों से स्वतः मुक्त होना नहीं है: उन्हें समाप्त करने के लिए अलग कानूनी आधार आवश्यक है।

5.3. ग्राहक के उल्लंघन या कानून में निर्धारित किसी अन्य आधार के बिना कंपनी की अपनी पहल पर इनकार करने से संबंधित अनुबंध के प्रकार के लिए निर्धारित परिणाम उत्पन्न होंगे, जिनमें जहाँ अनिवार्य हो वहाँ नुकसान की भरपाई भी शामिल है। इस नीति का उल्लेख कंपनी को ऐसे दायित्व से मुक्त नहीं करता।

5.4. कंपनी किए गए कार्यों, देय राशियों और शेष धन का हिसाब तैयार करेगी। अप्रयुक्त राशि कार्यादेश समाप्त होने के कारण कंपनी की आय नहीं बनती। धनवापसी पर लागू कानूनी प्रतिबंधों पर अलग से विचार किया जाएगा; वे धन को अतिरिक्त पारिश्रमिक के रूप में रोकने का अधिकार नहीं देते।

6. निष्पादित हिस्से का निर्धारण

6.1. निष्पादन में सहमत विश्लेषणात्मक कार्य, आपूर्तिकर्ताओं की खोज, दस्तावेज़ों की जाँच, परिणाम तैयार करना, सेवा प्रदाताओं के साथ समन्वय, बुकिंग और धन हस्तांतरण शामिल हो सकते हैं। कार्य का तथ्य और दायरा कार्य सामग्री तथा लेन-देन के दस्तावेज़ों से पुष्ट किए जाते हैं।

6.2. अनुरोध प्राप्त करना, स्वचालित उत्तर भेजना या बिल जारी करना अपने आप में सेवाओं का पूरा दायरा प्रदान किए जाने का प्रमाण नहीं है। देय भुगतान की राशि वास्तविक निष्पादन और समाप्ति के कारण पर लागू कानूनी आधारों से निर्धारित होती है।

6.3. गणना में पहले से भुगतान किए गए कार्य, तीसरे पक्षों से मिली धनवापसी और खर्च कम करने के उपायों को ध्यान में रखा जाता है। धनवापसी और धन संबंधी दावे पर विचार की प्रक्रिया धनवापसी नीति में निर्धारित है।

7. अंतिम प्रावधान

7.1. कंपनी और ग्राहक कानून तथा अनुबंध द्वारा निर्धारित सीमा में अपने-अपने उल्लंघनों के लिए उत्तरदायी हैं। रद्दीकरण के परिणामों को कंपनी के दायित्व से सामान्य छूट देने वाली शर्त से प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता।

7.2. यह संस्करण वेबसाइट पर प्रकाशित होने के बाद स्वीकार किए गए कार्यादेशों पर लागू होगा। पहले स्वीकार किए गए कार्यादेशों में स्वतः बदलाव नहीं होगा। सूचनाएँ, लागू कानून और विवादों का निपटारा सेवाएँ प्रदान करने की सामान्य शर्तों के अनुसार, अनिवार्य नियमों का पालन करते हुए निर्धारित होंगे।