Политика отмены и прекращения поручений

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика регулирует изменение, приостановление и прекращение Поручений между Обществом с ограниченной ответственностью «Великий Камень» (далее — Компания, OZTA) и Клиентом. Термины и порядок принятия Поручения определены в Общих условиях оказания услуг.

1.2. Денежные последствия определяются по единому порядку Политики возврата средств. Правила прекращения применяются с учётом юридического вида договора, причины прекращения и обязательных прав Клиента, в том числе потребителя.

2. Отмена по инициативе Клиента

2.1. Клиент вправе отказаться от Поручения полностью или в части в случаях и порядке, предусмотренных законом и договором. Начало исполнения само по себе не исключает предусмотренное законом право на отказ, но влияет на расчёт выполненной работы и расходов.

2.2. Заявление направляется на info@ozta.com либо по иному каналу, согласованному в Поручении. В заявлении необходимо указать Поручение и отменяемую часть, если отмена частичная. Требование о подтверждении сведений применяется только в объёме, необходимом для установления заявителя и содержания его волеизъявления.

2.3. После получения заявления Компания принимает разумные меры для прекращения затронутых действий и предотвращения новых необязательных расходов. Уже совершённые действия и возникшие обязательства перед третьими лицами оцениваются отдельно. Само направление поручения третьему лицу не доказывает невозвратность всей оплаченной суммы.

2.4. Если отменяемая часть необходима для остальных услуг, Компания уведомляет Клиента о последствиях и приостанавливает зависимые действия. Продолжение в изменённом составе требует согласования. Это не лишает Клиента права прекратить Поручение в предусмотренном законом порядке.

3. Изменение условий и обязательные действия

3.1. Изменение характеристик товара, поставщика, получателя, маршрута, суммы, документов, сроков или иных существенных исходных данных рассматривается по разделу 6 Общих условий оказания услуг.

3.2. Исключение из счёта услуги, проверки, документа или расхода, необходимого для другой согласованной услуги, не обязывает Компанию исполнить оставшуюся часть с сохранением прежних цены, способа и результата. Компания должна указать соответствующую зависимость и оценить допустимый альтернативный способ исполнения, если он имеется.

3.3. Уменьшение платежа, исправление счёта Клиентом или просьба о пересчёте не являются соглашением об изменении. Новые состав, цена и сроки фиксируются в согласованной редакции Поручения. Дополнительный расход не производится лишь на основании предположения о согласии Клиента.

4. Приостановление по инициативе Компании

4.1. Компания вправе не начинать затронутые работы либо приостановить их при наличии препятствий, перечисленных в пункте 7.1 Общих условий оказания услуг: отсутствии необходимых данных, документов, полномочий, содействия или оплаты этапа; недостоверности либо изменении данных; исключении необходимого действия; недопустимых указаниях; обязательном ограничении или невозможности завершить необходимую проверку.

4.2. При устранимом препятствии Компания направляет уведомление, содержащее описание препятствия, затронутые действия, необходимые меры и разумный срок их выполнения. Срок определяется с учётом характера документов, срочности внешних обязательств и реальной возможности Клиента устранить препятствие.

4.3. При прямом запрете, угрозе незаконного или необратимого действия Компания вправе приостановить исполнение немедленно. Уведомление предоставляется без неоправданной задержки в объёме, допускаемом законом. Компания не раскрывает сведения, сообщение которых запрещено законом.

4.4. Приостановка распространяется на зависимые от препятствия действия. Компания сообщает о влиянии на сроки и сохранность внешних котировок или бронирований. Возобновление и дополнительные расходы согласуются до принятия новых обязательств; плата за сам факт приостановки автоматически не начисляется.

5. Прекращение по инициативе Компании

5.1. При неустранении препятствия после надлежащего уведомления Компания вправе отказаться от исполнения полностью или в затронутой части, если такое право предусмотрено нормами, применимыми к соответствующему договору. Компания указывает основание прекращения и дату, с которой прекращаются затронутые действия.

5.2. При невозможности законного исполнения либо ином неустранимом препятствии Компания уведомляет Клиента о прекращении в установленном законом порядке. Отказ принять предложенную новую редакцию не означает автоматического освобождения от обязательств по первоначальному договору: для их прекращения требуется самостоятельное правовое основание.

5.3. Отказ Компании по собственной инициативе, не обусловленный нарушением Клиента или иным установленным законом основанием, влечёт последствия, предусмотренные для данного вида договора, включая возмещение убытков, когда оно обязательно. Ссылка на настоящую Политику не освобождает Компанию от такой обязанности.

5.4. Компания оформляет расчёт выполненных действий, причитающихся сумм и остатка средств. Неиспользованные суммы не обращаются в доход Компании вследствие прекращения Поручения. Законные ограничения на возврат учитываются отдельно и не создают права удержать деньги в качестве дополнительного вознаграждения.

6. Определение выполненной части

6.1. Выполнение может включать согласованную аналитическую работу, исследование поставщиков, проверку документов, подготовку результата, взаимодействие с исполнителями, бронирование и перечисление средств. Факт и объём подтверждаются материалами работы и документами операции.

6.2. Получение Заявки, автоматический ответ или выставление счёта сами по себе не доказывают оказание всего объёма услуг. Размер причитающейся оплаты определяется по действительному исполнению и правовым основаниям, применимым к причине прекращения.

6.3. При расчёте учитываются ранее оплаченные действия, возвраты от третьих лиц и меры по уменьшению расходов. Порядок возврата и рассмотрения денежного требования установлен Политикой возврата средств.

7. Заключительные положения

7.1. Компания и Клиент несут ответственность за собственные нарушения в пределах, установленных законом и договором. Последствия отмены не могут быть заменены общим условием об отсутствии ответственности Компании.

7.2. Настоящая редакция применяется к Поручениям, принятым после её размещения на сайте. Ранее принятые Поручения не изменяются автоматически. Уведомления, применимое право и разрешение споров определяются Общими условиями оказания услуг с соблюдением обязательных норм.