Политика отмены

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика отмены (далее, «Политика») определяет порядок отмены поручений Клиентов и возврата денежных средств, перечисленных Обществу с ограниченной ответственностью «Великий Камень» (далее, «Компания»), владельцу IT‑сервиса OZTA, в рамках использования сервиса OZTA.

1.2. Компания не является продавцом товаров, платёжной организацией, перевозчиком или таможенным представителем. Компания оказывает услуги агентского и организационного характера в интересах Клиента.

1.3. Денежные средства, перечисляемые Клиентом Компании, имеют целевой характер и предназначены исключительно для исполнения поручения Клиента.

1.4. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты Компании, Условий оплаты и Политики возврата средств, размещённых в сервисе OZTA.

2. Право Клиента на отмену поручения

2.1. Клиент вправе отменить поручение до момента начала его фактического исполнения Компанией.

2.2. Отмена поручения осуществляется через личный кабинет Клиента либо иные официальные каналы связи Компании, указанные на сайте OZTA.

3. Момент начала исполнения поручения

3.1. Моментом начала исполнения поручения считается совершение Компанией фактических действий по его исполнению, включая, но не ограничиваясь:

• передачу поручения третьим лицам (поставщикам, платёжным, логистическим или иным контрагентам);
• бронирование услуг или ресурсов в интересах Клиента;
• перечисление целевых средств третьим лицам;
• иные действия, объективно свидетельствующие о начале исполнения поручения.

4. Возврат денежных средств

4.1. В случае отмены поручения до начала его исполнения Клиенту возвращается сумма целевых средств в полном объёме.

4.2. В случае отмены поручения после начала его исполнения Клиенту возвращается сумма целевых средств за вычетом:

• фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Компании;
• агентского вознаграждения за фактически оказанные услуги (если применимо).

4.3. Денежные средства, перечисленные третьим лицам и не подлежащие возврату по их условиям, возврату Клиенту не подлежат.

4.4. Срок возврата денежных средств составляет до 14 (четырнадцати) календарных дней с даты принятия Компанией решения о возврате.

5. Отмена поручения по инициативе Компании

5.1. Компания вправе отказаться от исполнения поручения Клиента в случаях:

• непредоставления Клиентом необходимых данных или документов;
• нарушения Клиентом условий Публичной оферты Компании;
• выявления AML/KYC или санкционных рисков;
• объективной невозможности исполнения поручения по причинам, не зависящим от Компании (в т.ч. вследствие действий или бездействия третьих лиц).

5.2. В указанных случаях Клиенту возвращаются неиспользованные целевые средства за вычетом фактически понесённых расходов Компании.

6. Ограничение ответственности

6.1. Компания не несёт ответственности за убытки Клиента, связанные с отменой поручения, за исключением возврата неиспользованных целевых средств в порядке, предусмотренном настоящей Политикой.

7. Заключительные положения

7.1. Применимое право, законодательство Кыргызской Республики.

7.2. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику путём публикации новой редакции в сервисе OZTA. Использование сервиса после публикации новой редакции означает согласие Клиента с такими изменениями.