Политика возврата средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата средств (далее, «Политика») определяет порядок и условия возврата денежных средств, перечисленных Клиентами Обществу с ограниченной ответственностью «Великий Камень» (далее, «Компания»), владельцу IT‑сервиса OZTA, в рамках использования сервиса OZTA.

1.2. Компания оказывает услуги агентского, информационного и организационного характера в интересах Клиента на основании Публичной оферты Компании, размещённой в сервисе OZTA.

1.3. Денежные средства, перечисляемые Клиентом Компании, имеют целевой характер и предназначены исключительно для исполнения поручения Клиента.

1.4. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты Компании, Условий оплаты и Политики отмены, размещённых в сервисе OZTA.

2. Общие принципы возврата

2.1. Возврату подлежат исключительно неиспользованные целевые средства Клиента.

2.2. Средства, перечисленные третьим лицам (поставщикам, платёжным, логистическим и иным контрагентам) и не подлежащие возврату по их условиям, возврату Клиенту не подлежат.

2.3. Факт возврата не означает признание Компанией своей вины или ненадлежащего исполнения обязательств.

3. Возврат до начала исполнения поручения

3.1. Клиент вправе запросить возврат целевых средств до момента начала фактического исполнения поручения Компанией.

3.2. В указанном случае Клиенту возвращается сумма целевых средств в полном объёме.

3.3. Момент начала исполнения поручения определяется в соответствии с Политикой отмены, размещённой в сервисе OZTA.

4. Возврат после начала исполнения поручения

4.1. В случае отмены поручения после начала его исполнения Клиенту возвращается сумма целевых средств за вычетом:

• фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Компании;
• агентского вознаграждения за фактически оказанные услуги.

4.2. Возврат не осуществляется в части средств, которые были перечислены третьим лицам и не подлежат возврату по их условиям.

5. Отказ в возврате

5.1. Возврат средств не осуществляется, если:

• поручение Клиента полностью исполнено;
• средства полностью использованы в интересах Клиента (что подтверждается отчётом об исполнении поручения или отсутствием возражений в срок, установленный в сервисе OZTA и Условиях оплаты);
• невозможность возврата вызвана действиями или бездействием Клиента;
• возврат противоречит требованиям законодательства или условиям Публичной оферты Компании.

6. Процедура запроса возврата

6.1. Для запроса возврата Клиент направляет обращение через личный кабинет либо иные официальные каналы связи OZTA.

6.2. В обращении указываются:

• номер поручения;
• сумма, подлежащая возврату;
• реквизиты для возврата (при необходимости);
• иные сведения по запросу Компании.

6.3. Компания вправе запросить у Клиента дополнительные сведения и документы, необходимые для рассмотрения запроса.

7. Сроки возврата

7.1. Рассмотрение запроса о возврате осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней.

7.2. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней с даты принятия решения о возврате.

7.3. Фактические сроки зачисления средств зависят от банков и платёжных систем. Компания не несёт ответственности за такие задержки.

8. Валюта возврата

8.1. Возврат осуществляется в валюте первоначального перечисления, если иное не согласовано сторонами.

8.2. Компания не отвечает за курсовые разницы и изменения валютных курсов между моментом перечисления и возврата средств.

9. Ограничение ответственности

9.1. Компания не несёт ответственности за убытки Клиента, связанные с возвратом средств, за исключением возврата неиспользованных целевых средств в порядке, установленном настоящей Политикой.

10. Заключительные положения

10.1. Применимое право, законодательство Кыргызской Республики.

10.2. Компания вправе изменять настоящую Политику путём публикации новой редакции в сервисе OZTA.

10.3. Использование сервиса после публикации изменений означает согласие Клиента с обновлённой редакцией Политики.