委託の取消しおよび終了に関する方針
1. 総則
1.1. 本方針は、Limited Liability Company "Great Rock"（以下「会社」または「OZTA」といいます）と顧客との委託の変更、停止および終了について定めます。委託の受理に関する用語および手続は、サービス提供一般条件に定めます。
1.2. 金銭上の結果は、返金ポリシーに定める統一手続に従って決定します。終了に関する規則は、契約の法的性質、終了理由、および消費者の権利を含む、強行法規に基づく顧客の権利を考慮して適用します。
2. 顧客の申出による取消し
2.1. 顧客は、法律および契約に定める場合と手続に従い、委託の全部または一部を解約できます。履行の開始だけを理由に、法律上認められる解約権が排除されることはありませんが、完了した業務および費用の精算には影響します。
2.2. 申出はinfo@ozta.com宛て、または委託で合意した別の経路に送付します。申出には該当する委託を記載し、一部取消しの場合は取消しの対象部分も明記してください。情報確認を求める場合は、申出人およびその意思表示の内容を特定するために必要な範囲に限ります。
2.3. 申出を受領後、会社は該当する行為を停止し、新たな任意の費用が発生しないよう合理的な措置を講じます。すでに実施した行為および第三者に対して発生した義務は個別に評価します。第三者に指示を送ったという事実だけでは、支払済み金額の全額が返金不可であることの証明にはなりません。
2.4. 取消しの対象部分が残りのサービスに必要な場合、会社はその影響を顧客に通知し、依存する行為を停止します。変更後の内容で履行を続けるには合意が必要です。これによって、法律に定める手続で委託を終了する顧客の権利が失われることはありません。
3. 条件変更および必須業務
3.1. 商品、供給者、受取人、経路、金額、書類、期間その他の重要な前提情報の変更は、サービス提供一般条件第6項に従って取り扱います。
3.2. 合意済みの別のサービスに必要なサービス、確認、書類または費用を請求から除外した場合、会社は残りの部分を従前の価格、方法および成果のまま履行する義務を負いません。会社は該当する依存関係を示し、可能な場合は適法な代替履行方法を検討しなければなりません。
3.3. 支払額の減額、顧客による請求書の修正または再計算の依頼は、変更への合意を意味しません。新たな業務範囲、価格および期間は、合意した委託の改訂版に記録します。顧客が同意したとの推測だけを根拠に、追加費用を発生させてはなりません。
4. 会社の申出による停止
4.1. サービス提供に関する一般条件第7.1項に記載の障害がある場合、会社は該当する業務を開始せず、または停止できます。具体的には、必要な情報、書類、権限、協力もしくは当該段階の支払がない場合、情報が不正確または変更された場合、必要な行為が除外された場合、許容されない指示があった場合、必須の制限が適用される場合、または必要な確認を完了できない場合が該当します。
4.2. 解消可能な障害がある場合、会社は障害の内容、影響を受ける行為、必要な対応および対応のための合理的な期間を記載した通知を送付します。期間は、書類の性質、外部の義務の緊急性および顧客が現実に障害を解消できるかを考慮して決定します。
4.3. 直接的な禁止がある場合、または違法もしくは取り返しのつかない行為のおそれがある場合、会社は直ちに履行を停止できます。法律上許される範囲で、不当な遅延なく通知を行います。会社は、法律により開示が禁止されている情報を開示しません。
4.4. 停止は、障害に依存する行為に及びます。会社は期間および外部見積りや予約の有効性への影響を通知します。履行再開および追加費用は、新たな義務を負う前に合意します。停止したという事実だけを理由に、自動的に料金が発生することはありません。
5. 会社の申出による終了
5.1. 適切な通知後も障害が解消されない場合、該当する契約に適用される規則で認められているときは、会社は委託の全部または影響を受ける部分の履行を拒絶できます。会社は終了の根拠および該当する行為が終了する日を示します。
5.2. 適法な履行が不可能な場合、または解消できないその他の障害がある場合、会社は法律で定める手続に従って顧客に終了を通知します。新たな改訂版の受入れを拒否しただけで、当初の契約上の義務が自動的に免除されるわけではありません。義務を終了するには、独立した法的根拠が必要です。
5.3. 顧客の違反その他法律上定められた根拠によらず、会社の申出で履行を拒絶した場合、損害賠償が義務付けられる場合を含め、当該契約の種類に適用される結果が生じます。本方針を引用しても、その義務が免除されることはありません。
5.4. 会社は、実施した行為、支払われるべき金額および残金について精算書を作成します。未使用の金額が、委託の終了を理由に会社の収益となることはありません。返金に関する法的制限は個別に考慮しますが、その制限によって金銭を追加報酬として留保する権利が生じることはありません。
6. 履行済み部分の確定
6.1. 履行には、合意済みの分析業務、供給者の調査、書類確認、成果物の準備、サービス提供者との調整、予約および資金の送金が含まれる場合があります。実施の事実および範囲は、業務資料および取引書類により確認します。
6.2. 申込みの受領、自動返信または請求書の発行だけでは、サービス全体が提供されたことの証明にはなりません。支払われるべき金額は、実際の履行状況および終了理由に適用される法的根拠に基づいて決定します。
6.3. 精算では、すでに支払われた業務、第三者からの返金および費用を減らすための措置を考慮します。返金および金銭請求の審査手続は返金ポリシーに定めます。
7. 最終条項
7.1. 会社および顧客は、法律および契約で定める範囲において、それぞれ自らの違反について責任を負います。取消しの結果を、会社が責任を負わないとする包括的な条件に置き換えることはできません。
7.2. 本改訂版は、ウェブサイトへの掲載後に受理された委託に適用されます。すでに受理された委託が自動的に変更されることはありません。通知、準拠法および紛争解決は、強行法規を遵守したうえでサービス提供一般条件に従います。