サービス提供一般条件
1. 総則
1.1. 本一般条件は、OZTAの名称で事業を行うLimited Liability Company "Great Rock"（以下「会社」といいます）と、個人および法人（以下「顧客」といいます）との間で契約を締結し、履行する手順を定めます。
1.2. サービスの対象、範囲および成果、会社の役割、料金、各段階ならびに履行条件は、個別提案で定めます。個別提案は、該当する申込に対する申込みとなり、本一般条件および個別提案に記載された書類と併せて適用されます。本一般条件をウェブサイトに掲載すること、および申込を送信することだけでは、契約は成立しません。
1.3. 当事者間の関係にはキルギス共和国の法律を適用します。消費者保護に関する強行法規その他当事者間の関係に適用される強行法規は、本一般条件にかかわらず有効です。
1.4. パートナーによる顧客紹介の条件はパートナー協業条件により定められ、顧客が注文したサービスに関する権利を定めるものではありません。
2. 用語および契約書類
2.1. 申込とは、サービスを提供できるか確認し、個別提案を作成するための顧客からの依頼をいいます。申込の送信、事前のやり取りおよび受領の自動通知は、契約の成立または申込を履行する義務の引受けを意味しません。
2.2. 個別提案とは、サービスの対象および成果、作業内容、料金または合意された算定方法、各段階、必要な初期情報、履行開始条件および提案の承諾方法を特定できる、会社が送付する書類または書類一式をいいます。
2.3. 委託とは、第3条に定める手続により合意された見積書および添付書類を含む作業指示をいいます。「委託」は合意された注文を指す用語であり、それだけで契約の法的類型を定めるものではありません。顧客の名義で行為することができるのは、必要な権限がある場合に限られます。
2.4. 見積書は、会社のサービス料金、第三者との精算に充てる金額、法定支払金、含まれる費用および含まれない費用を定めます。見積額、費用上限およびその確定条件は別途記載します。見積書の変更は、変更内容について合意した新しい版として作成します。
2.5. 委託の受諾時に有効な各版の精算および支払条件、委託の取消しおよび終了に関する方針、返金ポリシー、顧客および取引の確認方針 (AML/KYC)ならびに制裁ポリシーを契約に適用します。法律上の強行的な要件は、各書類の版の日付にかかわらず適用されます。
2.6. 条件に相違がある場合、強行法規、個別契約および委託で明示的に合意された条件、該当するポリシーの特則、本一般条件の順に優先します。一般条件からの逸脱は、合意書類に明記する必要があります。変更の可能性についてのやり取りは、変更に関する合意に代わるものではありません。
3. 契約締結の手順
3.1. 個別提案を送付する前に、会社は申込の評価に必要な情報を求めることができ、適法かつ適切な履行が可能でない場合は申込の受諾を拒否することができます。申込の送信によって、仕入先、業務委託先、輸送経路または決済方法の利用可能性が保証されるものではありません。
3.2. 会社は、電子メールまたはその他合意された連絡手段で個別提案を送付します。個別提案から、その内容、送信者、受取人、見積書の版および承諾期限を特定できる必要があります。提案の承諾前に、顧客に本一般条件および契約を構成するその他の書類の適用版を提示します。請求書を発行する場合、その請求書がどの提案および段階に関するものかを明確に記載します。会社は、適用される保存期間内に、委託関連資料の一部として合意条件および承諾の確認記録を保存します。
3.3. 契約は、顧客が有効期間内に個別提案を完全かつ無条件に承諾した場合に成立します。承諾は、書面（電子的な確認を含みます）で明示する方法、または個別提案で承諾方法として定められている場合は支払によって行います。承諾とみなされる支払の金額および目的は、個別提案に記載します。顧客が何も回答しないことは承諾に該当しません。
3.4. 変更を加えた回答、請求書からの項目の除外、または異なる金額の送金は、当初の個別提案に対する承諾ではありません。会社はこれらを条件変更の申込みとして取り扱います。本項は、合意済みの段階払いを妨げず、法律で定められた顧客の契約解除権を制限しません。
3.5. 該当段階の履行は、契約の成立、必要な情報および書類の提供、必須確認の完了、ならびに当該段階の合意済み費用全額を賄う金額の入金後に開始します。段階ごとの支払を求めることは、複数段階にわたる取引全体の前払いを義務付けるものではありません。
3.6. 契約が成立していない状態で送金が行われても、会社がその資金を任意に使用する権限は生じません。支払目的を確認し、資金を保有する合意済みの根拠がない場合は、所定の手続で返金します。
4. 履行の対象および範囲
4.1. 会社は、仕入先の検索、書類確認、買付のサポートおよび第三者業務の手配を含む、合意された分析、情報提供および運営支援サービスを提供します。特定のサービスを履行する義務は、受諾された委託の範囲内でのみ発生します。
4.2. 商品またはサービスを買い付ける際、会社は顧客の委託を受けた代理人として行為することも、仕入先または業務委託先との契約当事者となることもできます。具体的な役割は委託で定めます。すなわち、誰の名義で誰の計算により取引を締結するか、誰が権利義務を取得するか、商品またはサービスの成果をどのように引き渡すか、どの書類および権限が必要かを定めます。所有権、会計処理および課税は、実際の取引形態および法律に従って決定します。
4.3. 契約または法律上、本人による履行が必要とされない場合、会社は合意された範囲内で業務委託先を起用できます。業務委託先の起用は、契約で定められた合意手続を経ずに委託の料金または対象を変更するものではなく、会社自身の義務に関する責任を免除するものでもありません。
4.4. 取引先情報の確認、分析報告、検査、輸送手配および法律意見は、それぞれ別個の業務です。ある業務が含まれることは、他の業務も含まれることを意味しません。成果物の内容および確認の範囲は委託で定めます。
4.5. 仕入先および業務委託先との精算は、合意された買付またはその他の委託の一環として行います。買付における支払手配について、同一請求書の支払に対する追加の料率ベースの手数料は発生しません。
5. 顧客の義務
5.1. 顧客は、合意されたサービス範囲に必要な完全、正確かつ最新の情報および書類を提供し、自らの権限を確認し、委託で予定された判断を適時に行い、各段階の費用を支払うものとします。
5.2. 顧客は、商品、その仕様、仕入先、受取人、用途、輸送経路、書類、金額、期間その他履行に影響する事情の変更を、不当な遅滞なく通知するものとします。会社は、求める情報がなぜ必要か、およびその要請がどの作業に関係するかを説明します。
5.3. 不正確な情報、偽造書類、適法な根拠のない第三者資金の移転、または実際の関係者や取引目的を隠す指示を行うことは禁止されています。会社は違法な指示に従う義務を負いません。
5.4. 顧客は、提供された成果物および報告書を確認し、異議がある場合は、委託および法律に定める手続に従い、合意された作業との具体的な不一致を示すものとします。
6. 委託の範囲および条件の変更
6.1. 受諾済みの委託は、法律が一方的な変更または解除の権利を明示的に認める場合を除き、当事者の合意により変更できます。会社は、顧客が提案した新たな条件を受け入れる義務を負いません。
6.2. 技術上、書類上または法律上必要な相互に関連する作業およびそれらを除外した場合の影響は、委託に記載します。追加作業の必要性が後から判明した場合、会社はその理由を説明し、追加費用が発生する前に作業範囲および料金の変更について合意を得ます。成果と無関係な追加サービスを必須とすることはできません。
6.3. 顧客が必要なサービスまたは費用を除外しても、会社に対して、その関連サービスを従前の条件で履行する義務は生じません。会社は、他の業務委託先による適切な成果を顧客が提出する場合を含め、把握している履行方法を評価し、継続の条件または履行できない理由を通知します。新たな業務委託先の検索および委託に含まれない追加作業には、別途合意が必要です。
6.4. 請求書の項目の除外、支払目的の変更または送金額の減額の要請は、会社が確認しない限り、合意済みの委託を変更しません。連絡に顧客による契約またはその一部の解除が含まれる場合は、取消しの手続を適用します。法律で定められた権利の行使について会社の承諾を求めるものではありません。
6.5. 変更に合意するまでの間、継続すると表明された解除に反する履行、誤った成果または新たな任意の費用が生じるおそれのある作業を会社は停止します。影響を受けない段階は、現行の委託の範囲内で独立して履行できる場合に限り継続します。
6.6. 委託の新版には、変更された作業、料金、期間およびすでに発生した費用の処理方法を定めます。会社の沈黙、要請の受領または暫定見積りの送付は、変更への同意を意味しません。
7. 履行の停止および終了
7.1. 次の事情が履行を妨げる場合、会社は影響を受ける段階の開始を見合わせ、または当該段階を停止できます。
- 必要な情報、書類、権限または合意済みの協力が提供されない場合;
- 初期情報が不完全もしくは不正確である場合、または重要な変更があった場合;
- 必要な相互関連作業が、合意済みの適切な代替手段なく除外された場合;
- 該当段階について合意した支払が確認できない場合;
- 適法な履行を妨げる、または合意された成果の有用性を脅かす顧客の指示がある場合;
- 必須の禁止・制限が適用される場合、または取引の関係者および条件に関する必要な確認を完了できない場合。
7.2. 会社は、事情、影響を受ける段階、必要な対応および、障害を解消できる場合は合理的な解消期限を記載した通知を送付します。開示する情報は、法律上の要件および第三者の保護される権利により制限される場合を除き、必要な範囲で示します。法的な禁止または回復不能な結果のおそれがある場合、法律で許される範囲で直ちに停止し、その後に通知することができます。
7.3. 通知後も障害が解消されない場合、または継続が客観的に不可能な場合、会社は変更後の委託の受諾を拒否でき、法的根拠があるときは現行契約の全部または該当部分を終了できます。手続および結果は委託の取消しおよび終了に関する方針に定めます。
7.4. 顧客による義務違反は、遅延の原因、費用および当事者の責任を判断する際に考慮します。期間の変更は、障害が実際に及ぼす影響の範囲内に限ります。追加費用または作業範囲の変更が自動的に発生することはありません。障害の解消後、会社は再開条件および外部見積りを再合意する必要性を通知します。
8. 精算、報告および責任
8.1. 精算、料金構成、為替レート、外部費用および報告書の受領手続は、精算および支払条件および委託で定めます。会社は、実施した作業および受領資金の使用に関する報告書を提供します。
8.2. 会社は、自らの行為、合意された作業の遵守および引き受けた義務の適切な履行について、法律および契約に従って責任を負います。起用した業務委託先に関する責任の範囲は、契約の種類および適用法令に従って決定します。
8.3. 明示的に別途合意されない限り、会社は独立した仕入先、銀行または運送業者による債務履行を個別に保証しません。本項は、履行手配における会社自身の過失を含め、法律により会社に課される責任を免除するものではありません。
8.4. 損害賠償額、因果関係、当事者の過失および責任免除の根拠は、契約の法的類型を考慮して決定します。報酬額までの責任制限、損害の除外および免責条件は、強行法規に反する場合には適用されません。未使用資金の返金は、違反について法律が定める責任に代わるものではありません。
9. 通知、申立ておよび個人データ
9.1. 会社への法的に重要な連絡の共通窓口はinfo@ozta.comです。当事者のその他の住所およびアカウントは、委託または後に確認された合意に記載します。当事者は連絡先を最新の状態に保つものとします。
9.2. 電子メッセージおよび書類は、送信者、内容および委託との関係を確実に特定できる場合、合意の証拠となることがあります。通知の法的効果は、到達が確認されたことおよび適用法令に基づいて決定します。送信しただけでは、すべての場合に受領を確認したことにはなりません。
9.3. 申立てから、顧客、委託、事情および請求内容を特定できる必要があります。会社は、該当する請求について法律または契約で定める期間内に審査します。情報が不十分な場合、会社は請求を審査できないデータに限って追加情報を求めます。法律でその制限が認められない限り、申立て手続は裁判を受ける権利を制限しません。
9.4. 紛争は、法律で定められている場合の顧客による裁判所選択権を含む管轄規則に従い、管轄裁判所で解決します。
9.5. 個人データの処理はプライバシーポリシー、Cookieおよび類似技術の利用はCookie利用ポリシーに従います。法律上、個別の同意が必要な場合、個別提案の承諾はその同意に代わるものではありません。
10. 書類の改定版
10.1. 本版は、ウェブサイトへの掲載後に受諾された委託に適用します。委託に適用される書類および個別提案の版は、承諾時点で決定します。
10.2. 新版の掲載により、すでに合意された料金、範囲および条件が自動的に変更されることはありません。変更は、当事者間の合意または法律上の強行規定に基づく場合に限り認められます。契約が当該条件なしで履行できる場合、一つの条件が無効となっても他の条件の有効性には影響しません。
11. 会社情報
11.1. 名称：Limited Liability Company "Great Rock"; 納税者識別番号（ИНН）：01109202410482; 登録番号：308258-3301-ООО; 所在地：キルギス共和国、ビシュケク市、クラトワ通り7а。
11.2. 電子メール：info@ozta.com。電話：+852 60 78 45 79。