Allgemeine Leistungsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Leistungsbedingungen regeln den Abschluss und die Erfüllung von Verträgen zwischen der Limited Liability Company "Great Rock", die unter der Bezeichnung OZTA tätig ist (im Folgenden das Unternehmen), und natürlichen und juristischen Personen (im Folgenden der Kunde).

1.2. Gegenstand, Umfang und Ergebnis der Leistungen, die Rolle des Unternehmens, der Preis, die Leistungsabschnitte und die Ausführungsbedingungen werden in einem individuellen Angebot festgelegt. Dieses Angebot ist die Offerte für die jeweilige Anfrage und gilt zusammen mit diesen Allgemeinen Leistungsbedingungen und den im Angebot genannten Dokumenten. Die Veröffentlichung der Allgemeinen Leistungsbedingungen auf der Website und die Übermittlung einer Anfrage allein bedeuten noch keinen Vertragsschluss.

1.3. Auf die Beziehungen der Parteien findet das Recht der Kirgisischen Republik Anwendung. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften und sonstige zwingende Vorschriften, die auf die Beziehungen der Parteien anzuwenden sind, bleiben unabhängig von diesen Allgemeinen Leistungsbedingungen in Kraft.

1.4. Die Bedingungen für die Vermittlung von Kunden durch Partner richten sich nach den Bedingungen der Zusammenarbeit mit Partnern und bestimmen nicht die Rechte des Kunden in Bezug auf die von ihm beauftragten Leistungen.

2. Begriffe und Vertragsbestandteile

2.1. Anfrage — eine Mitteilung des Kunden zur Prüfung der Möglichkeit, Leistungen zu erbringen, und zur Erstellung eines individuellen Angebots. Die Übermittlung einer Anfrage, vorherige Korrespondenz und eine automatische Eingangsbestätigung bedeuten weder den Abschluss eines Vertrags noch die Verpflichtung, die Anfrage auszuführen.

2.2. Individuelles Angebot — ein vom Unternehmen übermitteltes Dokument oder Dokumentenpaket, anhand dessen sich Gegenstand und Ergebnis der Leistungen, der Leistungsumfang, der Preis oder ein vereinbartes Verfahren zur Preisbestimmung, die Leistungsabschnitte, die erforderlichen Ausgangsdaten, die Bedingungen für den Beginn der Ausführung und die Art der Annahme des Angebots feststellen lassen.

2.3. Auftrag — eine von den Parteien vereinbarte Aufgabe einschließlich Kostenaufstellung und Anlagen, die nach Abschnitt 3 angenommen wurde. Der Begriff „Auftrag“ bezeichnet den vereinbarten Bestellumfang und bestimmt für sich genommen nicht die rechtliche Vertragsart. Handlungen im Namen des Kunden sind nur bei Vorliegen der erforderlichen Vollmachten zulässig.

2.4. Die Kostenaufstellung legt die Kosten der Leistungen des Unternehmens, Beträge für Abrechnungen mit Dritten, Pflichtzahlungen sowie ein- und ausgeschlossene Aufwendungen fest. Geschätzte Beträge, Ausgabenlimits und Bedingungen für deren Anpassung werden gesondert ausgewiesen. Jede Änderung der Kostenaufstellung wird in einer neuen, vereinbarten Fassung festgehalten.

2.5. Für den Vertrag gelten die Zahlungsbedingungen, die Richtlinie zur Stornierung und Beendigung von Aufträgen, die Rückerstattungsrichtlinie, die Richtlinie zur Prüfung von Kunden und Transaktionen und die Sanktionsrichtlinie in den Fassungen, die zum Zeitpunkt der Annahme des Auftrags gelten. Die Anwendung zwingender gesetzlicher Anforderungen hängt nicht vom Stand der Dokumente ab.

2.6. Bei Widersprüchen zwischen den Bedingungen haben zwingende gesetzliche Vorschriften Vorrang, danach die ausdrücklich vereinbarten Bedingungen des Individualvertrags und des Auftrags, anschließend die besonderen Bestimmungen der jeweiligen Richtlinie und diese Allgemeinen Leistungsbedingungen. Eine Abweichung von einer allgemeinen Bedingung muss im vereinbarten Dokument ausdrücklich angegeben sein. Die Korrespondenz über eine mögliche Änderung ersetzt keine Änderungsvereinbarung.

3. Abschluss des Vertrags

3.1. Vor Übermittlung eines individuellen Angebots darf das Unternehmen die für die Bewertung der Anfrage erforderlichen Angaben anfordern und deren Annahme ablehnen, wenn eine rechtmäßige und ordnungsgemäße Ausführung nicht möglich ist. Die Übermittlung einer Anfrage garantiert weder die Verfügbarkeit eines Lieferanten, Auftragnehmers oder Transportwegs noch einer Zahlungsmethode.

3.2. Das Unternehmen übermittelt das individuelle Angebot per E-Mail oder über einen anderen vereinbarten Kommunikationskanal. Inhalt, Absender, Empfänger, Fassung der Kostenaufstellung und Annahmefrist des Angebots müssen feststellbar sein. Vor Annahme des Angebots werden dem Kunden die geltenden Fassungen dieser Allgemeinen Leistungsbedingungen und der übrigen Vertragsdokumente zur Verfügung gestellt. Wird eine Rechnung ausgestellt, muss daraus eindeutig hervorgehen, welchem Angebot und Leistungsabschnitt sie zugeordnet ist. Das Unternehmen bewahrt die vereinbarten Bedingungen und deren Annahmebestätigungen im Rahmen der Unterlagen zum Auftrag für die geltenden Aufbewahrungsfristen auf.

3.3. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das individuelle Angebot innerhalb seiner Gültigkeitsdauer vollständig und vorbehaltlos annimmt. Die Annahme erfolgt durch eine ausdrücklich erklärte schriftliche, einschließlich elektronischer, Bestätigung oder durch Zahlung, sofern das Angebot diese Form der Annahme vorsieht. Betrag und Zweck der Zahlung, die als Annahme gilt, werden im Angebot angegeben. Schweigen des Kunden gilt nicht als Annahme.

3.4. Eine Antwort mit Änderungen, der Ausschluss einer Position aus der Rechnung oder die Überweisung eines abweichenden Betrags gelten nicht als Annahme des ursprünglichen Angebots. Das Unternehmen behandelt sie als Vorschlag zur Änderung der Bedingungen. Diese Bestimmung steht einer vereinbarten Zahlung nach Leistungsabschnitten nicht entgegen und beschränkt nicht das gesetzliche Recht des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten.

3.5. Die Ausführung des jeweiligen Leistungsabschnitts beginnt nach Vertragsschluss, Bereitstellung der erforderlichen Angaben und Dokumente, Abschluss der vorgeschriebenen Prüfungen und Eingang eines Betrags, der diesen Leistungsabschnitt vollständig abdeckt. Die Pflicht zur Zahlung eines Leistungsabschnitts bedeutet nicht, dass das gesamte mehrstufige Geschäft im Voraus bezahlt werden muss.

3.6. Eine Überweisung ohne abgeschlossenen Vertrag berechtigt das Unternehmen nicht, über das Geld nach eigenem Ermessen zu verfügen. Der Zahlungszweck ist zu klären; fehlt eine vereinbarte Grundlage für die Einbehaltung, werden die Mittel nach dem festgelegten Verfahren zurückgezahlt.

4. Gegenstand und Grenzen der Leistung

4.1. Das Unternehmen erbringt vereinbarte analytische, informative und organisatorische Leistungen, unter anderem zur Suche nach Lieferanten, Prüfung von Dokumenten, Begleitung von Beschaffungen und Organisation von Arbeiten Dritter. Eine Verpflichtung zur Erbringung einer bestimmten Leistung entsteht nur im Umfang des angenommenen Auftrags.

4.2. Bei der Beschaffung von Waren oder Leistungen kann das Unternehmen als Agent im Auftrag des Kunden handeln oder selbst Vertragspartei des Vertrags mit dem Lieferanten oder Auftragnehmer sein. Die konkrete Rolle wird im Auftrag festgelegt: in wessen Namen und auf wessen Rechnung das Geschäft abgeschlossen wird, wer Rechte und Pflichten erwirbt, wie die Ware oder das Leistungsergebnis übergeben wird und welche Dokumente und Vollmachten erforderlich sind. Eigentum, Rechnungslegung und Besteuerung richten sich nach dem tatsächlichen Geschäftsmodell und dem Gesetz.

4.3. Das Unternehmen darf Auftragnehmer im vereinbarten Umfang einsetzen, sofern der Vertrag oder das Gesetz keine persönliche Leistungserbringung verlangt. Der Einsatz eines Auftragnehmers ändert Preis und Gegenstand des Auftrags nicht ohne die vertraglich vorgesehene Vereinbarung und entbindet das Unternehmen nicht von der Verantwortung für seine eigenen Verpflichtungen.

4.4. Die Prüfung von Angaben, ein Analysebericht, eine Inspektion, die Organisation des Transports und ein Rechtsgutachten sind unterschiedliche Arbeitsarten. Die Aufnahme einer Arbeitsart bedeutet nicht, dass die übrigen eingeschlossen sind. Inhalt des Ergebnisses und Grenzen der Prüfung werden im Auftrag festgelegt.

4.5. Abrechnungen mit Lieferanten und Auftragnehmern erfolgen im Rahmen einer vereinbarten Beschaffung oder eines anderen Auftrags. Die Organisation der Zahlung als Teil eines Einkaufs begründet keine zusätzliche prozentuale Gebühr für die Zahlung derselben Rechnung.

5. Pflichten des Kunden

5.1. Der Kunde stellt vollständige, richtige und aktuelle Angaben und Dokumente bereit, die für den vereinbarten Leistungsumfang erforderlich sind, bestätigt seine Befugnisse, stimmt die im Auftrag vorgesehenen Entscheidungen rechtzeitig ab und bezahlt die jeweiligen Leistungsabschnitte.

5.2. Der Kunde teilt Änderungen an Ware, Eigenschaften, Lieferant, Empfänger, Verwendungszweck, Route, Dokumenten, Betrag, Fristen und sonstigen für die Ausführung relevanten Umständen ohne ungerechtfertigte Verzögerung mit. Das Unternehmen erläutert, welche angeforderten Angaben erforderlich sind und mit welchen Handlungen die Anfrage zusammenhängt.

5.3. Unzulässig sind die Übermittlung unrichtiger Angaben oder gefälschter Dokumente, fremder Gelder ohne Rechtsgrund sowie Anweisungen, tatsächliche Beteiligte oder den Zweck der Transaktion zu verschleiern. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, rechtswidrige Anweisungen auszuführen.

5.4. Der Kunde prüft das übermittelte Ergebnis und den Bericht. Einwände hat er mit konkreten Abweichungen von der vereinbarten Aufgabe nach dem im Auftrag und im Gesetz vorgesehenen Verfahren zu begründen.

6. Änderung von Umfang und Bedingungen des Auftrags

6.1. Ein angenommener Auftrag kann im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien geändert werden, außer wenn das Gesetz ausdrücklich ein einseitiges Änderungs- oder Rücktrittsrecht vorsieht. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, vom Kunden vorgeschlagene neue Bedingungen anzunehmen.

6.2. Technisch, dokumentarisch oder rechtlich notwendige zusammenhängende Handlungen und die Folgen ihres Ausschlusses werden im Auftrag angegeben. Wird die Notwendigkeit einer zusätzlichen Handlung erst später festgestellt, begründet das Unternehmen sie und vereinbart vor Entstehung zusätzlicher Kosten eine Änderung des Umfangs und des Preises. Zusätzliche Leistungen ohne Zusammenhang mit dem Ergebnis dürfen nicht als verpflichtend bezeichnet werden.

6.3. Der Ausschluss einer notwendigen Leistung oder Ausgabe durch den Kunden verpflichtet das Unternehmen nicht, eine davon abhängige Leistung zu den bisherigen Bedingungen auszuführen. Das Unternehmen prüft ihm bekannte verfügbare Ausführungswege, einschließlich der Möglichkeit, dass der Kunde ein geeignetes Ergebnis eines anderen Auftragnehmers bereitstellt, und teilt die Bedingungen für eine Fortsetzung oder die Gründe für deren Unmöglichkeit mit. Die Suche nach neuen Auftragnehmern und sonstige nicht im Auftrag enthaltene zusätzliche Arbeiten bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

6.4. Eine Bitte, eine Position aus der Rechnung auszuschließen, den Zahlungszweck zu ändern oder den überwiesenen Betrag zu verringern, ändert den vereinbarten Auftrag nicht ohne Bestätigung des Unternehmens. Enthält die Mitteilung einen Rücktritt des Kunden vom Vertrag oder einem Teil davon, gilt das Verfahren zur Stornierung; die Ausübung eines gesetzlich vorgesehenen Rechts setzt keine Zustimmung des Unternehmens voraus.

6.5. Bis zur Vereinbarung der Änderungen setzt das Unternehmen die davon betroffenen Handlungen aus, wenn deren Fortsetzung zu einer Ausführung entgegen einer vom Kunden erklärten Ablehnung, zu einem ungeeigneten Ergebnis oder zu neuen nicht vereinbarten Kosten führen kann. Nicht betroffene Leistungsabschnitte werden nur fortgesetzt, wenn sie im Rahmen des geltenden Auftrags selbstständig ausgeführt werden können.

6.6. Die neue Fassung des Auftrags muss die geänderten Arbeiten, den Preis, die Fristen und den weiteren Umgang mit bereits entstandenen Kosten festlegen. Schweigen, Eingang einer Anfrage oder Übermittlung einer vorläufigen Berechnung bedeuten nicht, dass das Unternehmen einer Änderung zugestimmt hat.

7. Aussetzung und Beendigung der Ausführung

7.1. Das Unternehmen darf mit einem betroffenen Leistungsabschnitt nicht beginnen oder ihn aussetzen, wenn die Ausführung behindert wird durch:

• das Fehlen erforderlicher Angaben, Dokumente, Vollmachten oder vereinbarter Mitwirkung;
• unvollständige oder unrichtige Ausgangsdaten oder eine wesentliche Änderung dieser Daten;
• den Ausschluss einer notwendigen zusammenhängenden Handlung ohne vereinbarte zulässige Alternative;
• das Ausbleiben der vereinbarten Zahlung für den jeweiligen Leistungsabschnitt;
• Anweisungen des Kunden, die einer rechtmäßigen Ausführung entgegenstehen oder die Eignung des vereinbarten Ergebnisses gefährden;
• ein zwingendes Verbot oder eine Beschränkung oder die Unmöglichkeit, die erforderliche Prüfung der Beteiligten und Bedingungen der Transaktion abzuschließen.

7.2. Das Unternehmen übermittelt eine Mitteilung mit Angabe des Hindernisses, des betroffenen Leistungsabschnitts, der erforderlichen Maßnahmen und einer angemessenen Frist zu dessen Beseitigung, sofern das Hindernis behebbar ist. Informationen werden nur insoweit zurückgehalten, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder geschützte Rechte Dritter betrifft. Bei einem zwingenden Verbot oder drohenden irreversiblen Folgen ist eine sofortige Aussetzung mit anschließender Mitteilung im gesetzlich zulässigen Umfang möglich.

7.3. Wird das Hindernis nach der Mitteilung nicht beseitigt oder ist eine Fortsetzung objektiv unmöglich, darf das Unternehmen die Annahme eines geänderten Auftrags ablehnen und den bestehenden Vertrag ganz oder teilweise beenden, wenn hierfür ein gesetzlicher Grund vorliegt. Das Verfahren und die Folgen richten sich nach der Richtlinie zur Stornierung und Beendigung von Aufträgen.

7.4. Eine Verletzung der Pflichten des Kunden wird bei der Feststellung der Ursachen einer Verzögerung, der Kosten und der Haftung der Parteien berücksichtigt. Fristen dürfen nur im Umfang der tatsächlichen Auswirkungen des Hindernisses geändert werden; neue Kosten und eine Änderung des Umfangs werden nicht automatisch berechnet. Nach Beseitigung des Hindernisses teilt das Unternehmen die Bedingungen für die Wiederaufnahme und die Notwendigkeit einer erneuten Vereinbarung externer Angebote mit.

8. Abrechnung, Berichte und Haftung

8.1. Abrechnungen, Preisbestandteile, Wechselkurs, externe Kosten und das Verfahren zur Annahme des Berichts richten sich nach den Zahlungsbedingungen und dem Auftrag. Das Unternehmen legt einen Bericht über die ausgeführten Handlungen und die Verwendung der erhaltenen Mittel vor.

8.2. Das Unternehmen haftet für seine eigenen Handlungen, die Einhaltung der vereinbarten Aufgabe und die ordnungsgemäße Erfüllung der übernommenen Verpflichtungen nach Maßgabe des Gesetzes und des Vertrags. Die Haftung für eingesetzte Dritte richtet sich nach der Vertragsart und den anwendbaren Vorschriften.

8.3. Das Unternehmen übernimmt keine gesonderte Garantie für die Erfüllung der Verpflichtungen eines unabhängigen Lieferanten, einer Bank oder eines Beförderers, sofern eine solche Garantie nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Diese Bestimmung entbindet das Unternehmen nicht von einer gesetzlich auferlegten Haftung, einschließlich der Haftung für eigene Fehler bei der Organisation der Ausführung.

8.4. Umfang des Schadensersatzes, Kausalzusammenhang, Verschulden der Parteien und Haftungsbefreiungsgründe werden unter Berücksichtigung der rechtlichen Vertragsart bestimmt. Eine Haftungsbeschränkung auf die Höhe des Entgelts, ein Ausschluss von Schadensersatzansprüchen und Bedingungen für einen Rücktritt gelten nicht, soweit sie zwingenden Vorschriften widersprechen. Die Rückzahlung nicht verwendeter Mittel ersetzt nicht die gesetzlich vorgesehene Haftung für eine Pflichtverletzung.

9. Mitteilungen, Ansprüche und personenbezogene Daten

9.1. Die allgemeine E-Mail-Adresse des Unternehmens für rechtserhebliche Mitteilungen lautet info@ozta.com. Weitere Adressen und Konten der Parteien werden im Auftrag oder in einer späteren bestätigten Vereinbarung festgelegt. Die Parteien halten ihre Kontaktdaten aktuell.

9.2. Elektronische Nachrichten und Dokumente können eine Vereinbarung belegen, wenn Absender, Inhalt und Zusammenhang mit dem Auftrag zuverlässig festgestellt werden können. Die rechtlichen Folgen einer Mitteilung richten sich nach dem bestätigten Zugang und den anwendbaren Vorschriften; der bloße Versand belegt nicht in jedem Fall den Empfang.

9.3. Ein Anspruchsschreiben muss die Feststellung des Kunden, des Auftrags, der Umstände und der geltend gemachten Forderung ermöglichen. Das Unternehmen prüft es innerhalb der für die betreffende Forderung gesetzlich oder vertraglich festgelegten Frist. Fehlende Angaben werden nur angefragt, wenn sie für die Prüfung der Forderung erforderlich sind. Das vorgerichtliche Verfahren beschränkt das Recht auf gerichtlichen Rechtsschutz nicht, sofern eine solche Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.

9.4. Streitigkeiten werden von einem zuständigen Gericht unter Beachtung der Zuständigkeitsregeln entschieden, einschließlich eines gesetzlich vorgesehenen Wahlrechts des Verbrauchers hinsichtlich des Gerichtsstands.

9.5. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzrichtlinie; die Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien nach der Richtlinie zur Verwendung von Cookies. Die Annahme eines individuellen Angebots ersetzt keine gesonderte Einwilligung zur Verarbeitung, wenn diese gesetzlich erforderlich ist.

10. Fassungen der Dokumente

10.1. Diese Fassung gilt für Aufträge, die nach ihrer Veröffentlichung auf der Website angenommen werden. Die für einen Auftrag geltende Fassung der Dokumente und des individuellen Angebots bestimmt sich nach dem Zeitpunkt seiner Annahme.

10.2. Die Veröffentlichung einer neuen Fassung ändert einen zuvor vereinbarten Preis, Umfang oder Bedingungen nicht automatisch. Änderungen sind im gegenseitigen Einvernehmen oder aufgrund einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift zulässig. Die Unwirksamkeit einer einzelnen Bedingung führt nicht zur Unwirksamkeit der übrigen Bedingungen, sofern der Vertrag ohne sie erfüllt werden kann.

11. Angaben zum Unternehmen

11.1. Name: Limited Liability Company "Great Rock"; Steueridentifikationsnummer: 01109202410482; Registrierungsnummer: 308258-3301-ООО; Anschrift: Kirgisische Republik, Bischkek, Kulatowa-Straße, 7а.

11.2. E-Mail: info@ozta.com. Telefon: +852 60 78 45 79.