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当当图书
我们协助从当当购买图书并安排运输，核对 ISBN、语言、版本及装订；同样的书名和封面未必代表同一本书。
您可以委托 OZTA 办理什么
您选择商品并批准订单条件。我们执行已确认的购买：与卖家沟通、确认账单、安排付款并提供进度。寻货、单独检查和后续配送按您的具体需求商定。
- 1
商品代购
我们会与卖家确认商品、款式和数量，核对收款信息及账单。经您确认后安排付款，并负责订单沟通。标准代购中，该账单的付款安排已包含在服务费内。
- 2
搜索与挑选
我们会按 ISBN、作者或主题查找所需版本，售罄时寻找替代版本。单独委托的寻源服务另行收费。中国寻源适用已公布的套餐；其他市场或超出套餐范围的任务，会在开始前提供报价。
供应商搜索的内容与价格 - 3
质量检查
我们会确认能否拍照并检查封面、装订及套装是否齐全。检查范围、执行方、费用及发现不符时的处理方式，会在付款前约定。
- 4
配送安排
我们会根据书籍和路线商定包装及承运人，并在报价中注明运输和保险条件。
- 5
进口文件
我们会确认您的商品在收货国家需要哪些文件及进口税费，并在报价中单独列明办理费用。
- 6
订单进度
已付款订单有专人负责协调。我们会约定沟通渠道，传达卖家及服务商已确认的进展。如条件变化，会解释原因并讨论下一步；物流跟踪取决于承运商。
订单协助
下单前核查 Dangdang 的商品、卖家、付款和配送。
核实付款方式
付款方式及能否代购，会按卖家、订单及可用渠道核实。付款前会商定条件和单独费用。
确认卖家条件
我们会核实库存、发行量及套装内容，如有问题会与卖家处理。
可以合并多笔采购
如果商品可以一起储存和运输，我们会商定将货物集中到同一仓库，并比较整批运输的总费用。
固定汇率
付款前会列明汇率、来源及有效期。如有银行费用，会单独列出。
已确认的工作流程
购买前会约定如何通知订单状态，以及如何与卖家处理问题。
退货条件
如果在国际发货前发现不符，我们会记录问题，并根据卖家规则和委托条件商定可采取的措施。
当当：准确版本，不以其他版本替代
购买当当图书，最好提供 ISBN、语言及装订类型。仅凭封面和书名，不一定能区分不同版本。
dangdang.com（将在新标签页中打开）- 国家
- 中国
系列书籍请逐卷注明，并确认是否整套出售。
如重视收藏品相，请提前明确封面、书脊及包装要求。
您的订单如何办理
先确定商品和购买条件，再商定报价及代购后的工作。每个阶段付款前由您作出决定；更换商品或调整预算需另行确认。
链接或货号
请发送链接或货号。没有链接时，可以提供照片和说明，并注明所需款式和数量。
卖家与库存
我们会确认库存、配置及配件、商品状态和卖家的配送安排。如果与您的需求不一致，会在购买前讨论。
地区与限制
我们会核实商品能否购买并运至您的国家，以及所需文件和包装。
付款前确认费用
我们会列明商品价格、送至首个仓库的运费、OZTA 服务费和已知的后续费用，并注明哪些金额仍取决于重量、尺寸测量或外部报价。经您同意并支付相应阶段的费用后，才开始代购。
从购买到发货
确认后，我们安排购买并与卖家联系，告知订单进展。后续发货前只执行已约定的检查和包装工作。出现不符或退货时的处理程序会提前确定。
代购、质量检查和运输的工作范围不同。订单中会写明包含哪些工作、由谁执行各项工作，以及您将收到哪些文件。退货取决于卖家、订单执行阶段和已约定条件。
如何计算代购服务费
按与卖家商定的商品价格，使用表中对应费率计算。计算佣金时不含配送费用。
按商品价格确定费率
OZTA最低代购服务费：$20
- 低于 1,000 美元
- 10%
- 1,000 美元起，但低于 5,000 美元
- 9%
- 5,000 美元起，但低于 10,000 美元
- 8%
- 10,000 美元起，但低于 20,000 美元
- 7%
- 20,000 美元起
- 6%
OZTA最低代购服务费为$20。例如：商品$50 + 服务费$20 = $70，不含配送、进口、保险及银行费用。
服务费计算示例
- 卖家商品价格
- $2 000
- OZTA 服务费
- $180
- $2 000 × 9% = $180
- 商品 + 佣金
- $2 180
此金额仅包含商品价格和佣金。卖家配送、后续运输、进口税费、保险、银行及汇兑费用另计。
服务费包含什么
- 一个供应商、最多10个已确认商品和一次计划发货。
- 核对卖方资料、收款信息和采购条件，确认卖家账单。
- 卖家账单的付款已包含在服务费中，不重复收取比例费用。
- 与卖家沟通、更新订单状态和提供OZTA报告。
单独支付的费用
- 卖家到我们仓库的配送及后续运输。
- 进口费用、保险和必要的仓储操作。
- 银行及汇兑费用，以及确认后增加的工作。
需要服务商额外工作时
附加作业：服务商价格 + 10%的OZTA协调费。OZTA协调费每项商定委托最低$20。已含在付费套餐中的协调服务不重复收费。样品及其运费另计。不对政府收费、进口税款及保险保费加收这一比例费用。
如何配送 Dangdang 的商品
图书重量会影响运费。我们会按所选数量及地址比较可用方案。
核实后确认时效与路线
急需图书时，会按实际重量和包装考虑空运。如需在开学前收到，请在购买前注明日期。
公路运输
重批量图书会比较可用陆运与其他方案。费用取决于重量、包装和路线。
在仓库合并订单
将不同卖家的图书合并为一批，用一次运输代替五次。
加固包装
图书会约定硬质包装及护角。如重视收藏品相，请在下单前说明可接受的封面损伤程度。
按需安排保险
珍稀版本的保险按约定条件单独计算。
送货上门
快递、自提或运输公司送货。
订购前需要了解的重要事项
关于核查 Dangdang 商品、卖家、付款和配送的问题解答。
图书只有中文版吗？
当当以中文图书为主，也有英文书、中文教材，包括 HSK 和《新实用汉语课本》系列、原版漫画及商业书籍。请提供 ISBN、作者或主题，以便查找所需版本。
如何比较当当与京东的同一图书版本？
请使用 ISBN、语言、出版社、年份及装订类型识别图书。系列书需核对卷数，再比较库存、包装及含运费的总费用。
从当当适合订购哪些图书？
可在当当寻找教材、中文文学、中医、书法和烹饪书籍。库存、版本和费用按具体商品页面核实。
当当有促销活动吗？
促销和折扣取决于当当活动安排、商品页面及卖家条件。请提前发送清单和预算，我们会核实库存、下单日期的价格，以及下单前库存变化的风险。
收到的图书损坏怎么办？
我们会约定发货前拍摄封面、装订及可查看页面。发现损伤时，会按退货条件联系卖家。运输风险及向保险人申请理赔的流程取决于所选保单。
不懂中文时如何找到所需图书？
请提供 ISBN、作者、书名或封面照片。我们会据此查找版本，并在代购前确认出版年份和出版社。
如何通过 OZTA 从 Dangdang 订购商品？
请发送链接、所需款式、数量和收货城市。我们会核实库存及卖家条件，准备报价并说明退货条件。经您同意并付款后开始代购。
法人可以通过银行转账支付订单吗？
可以。企业可根据发票，通过银行转账支付已确认的 OZTA 订单。货币、银行信息和订单文件会在付款前确认。
其他中国电商平台
比较各平台的商品、卖家、配送条件及能否代购。