自用商品
- 商店与商品
- 我们会按日本商店链接核对地区、货号、款式、商品状况和配置及配件。配送需要收货国家及城市。
- 费用与检查
- 我们会核查商品页面和重要字段的翻译，并分别询价商品、服务、包装、国际运输及可能产生的费用。
- 日本境内配送与仓库
- 我们会确认商店是否送至商定的日本地址；只有收货点得到确认后，才能合并包裹。
- 退货与限制
- 付款前会确认商店条款及发现不符时的处理方式。如果规则不清楚或商品不兼容，会先与您讨论。
- 需要提供什么
- 请发送链接、款式、数量和目的地址，以便核查及报价。
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Rakuten Japan 商品代购
我们协助从 Rakuten 上选定的商店购买商品，并组织后续配送。配置及配件、收货和退货条件由商店确定；设备的地区版本另行核查。
您可以委托 OZTA 办理什么
您选择商品并批准订单条件。我们执行已确认的购买：与卖家沟通、确认账单、安排付款并提供进度。寻货、单独检查和后续配送按您的具体需求商定。
- 1
商品代购
我们会与卖家确认商品、款式和数量，核对收款信息及账单。经您确认后安排付款，并负责订单沟通。标准代购中，该账单的付款安排已包含在服务费内。
- 2
搜索与挑选
若原始链接不足以确定商品，我们会将您的要求与商品页面和商店核对，并依据来源确认规格。独立寻源服务另行收费。中国市场适用已公布的服务套餐；其他市场或更广范围的任务，会在开始前报价。
供应商搜索的内容与价格 - 3
质量检查
商定质量检查标准、照片或报告、配置及配件完整性检查及发现差异时的处理方式。
- 4
配送安排
核查商品类别、包装、货量和目的国后，选择可用的运输方式。
- 5
进口文件
核实具体路线需要的文件、商品类别限制及办理手续的参与方。
- 6
订单进度
已付款订单有专人负责协调。我们会约定沟通渠道，传达卖家及服务商已确认的进展。如条件变化，会解释原因并讨论下一步；物流跟踪取决于承运商。
购买前您会获知什么
我们会确认商店条款、列明费用构成并更新订单进展。商品检查和配送会在购买前商定。
日本境内配送
我们会核查商店是否接受所选地址，以及送至仓库的条件。
付款流程
核实付款人、币种、用途和文件；仅使用已确认付款指示中的收款信息。
解读日语商品页面
我们会重点列明规格、款式、商品状况和限制；翻译不能替代对原始描述的核查。
可以合并多笔采购
如果商品可以一起储存和运输，我们会商定将货物集中到同一仓库，并比较整批运输的总费用。
按条件核查积分与促销
只有具体账户和订单可使用 Rakuten Points、优惠券或促销时，才会计入报价；不承诺节省金额。
责任范围
区分 OZTA、商店、仓库、承运商和报关代理的工作；索赔按合同及文件处理。
从 Rakuten 日本商店订购
不同 Rakuten 商店有各自的发货和退货条件。我们会核查选定商品页面、解释重要信息并计算配送费用。设备还需单独核对与您所在国家的兼容性。
适用于您所在国家的电器
- 商店与商品
- 我们会按型号和货号核对商品状况、电压、频率、接口、语言和配置及配件，并确认使用国家及地区版本。
- 费用与检查
- 我们会商定检查项目，并分别列明商品、当地配送、质量检查、包装、国际运输及可能产生的费用。
- 日本境内配送与仓库
- 我们会确认境内配送和收货；核查尺寸及包装后，再商定与其他包裹合并。
- 退货与限制
- 购买前会核查兼容性、商品状况和售后申请流程。退货取决于商店及订单阶段。
- 需要提供什么
- 请发送型号、链接和使用国家。我们会在付款前确认适用条件。
需要确认商品或地址
- 商店与商品
- 请先发送商店链接，并注明所需款式或商品状况。
- 费用与检查
- 报价需要选定商品、数量、收货国家和城市，以及商店条款。
- 日本境内配送与仓库
- 我们会据此核查日本境内配送、收货地址及能否合并包裹。
- 退货与限制
- 购买前会核查取消和退货条件。条件确认前，不支付订单。
- 需要提供什么
- 请发送已有链接和目的地址。我们会协助确定报价还需要哪些资料。
日语商品页面需要核查细节
在 Rakuten，我们会比较独立商店及商品款式，并在付款前单独核查商品状况、兼容性和送至仓库的路线。
商店与商品页面
- 可能有哪些差异
- 卖家、货号、库存、价格和发货时间
- 需要提供什么
- 具体商店的 URL 或货号
- 我们记录什么
- 核查当日报价条件的记录
品相与随附物品
- 可能有哪些差异
- 全新或二手、缺陷、配件和描述语言
- 需要提供什么
- 品相与所需配置要求
- 我们记录什么
- 向商店提出的问题清单与检查标准
兼容性
- 可能有哪些差异
- 电压、频率、接口、地区版本和售后服务
- 需要提供什么
- 使用国家与型号要求
- 我们记录什么
- 已确认参数或停止的原因
路线与退货
- 可能有哪些差异
- 日本境内配送、地址、文件和退货规则
- 需要提供什么
- 收货国家与城市，以及已知限制
- 我们记录什么
- 国际发货前的交接条件
Rakuten 刊登日本独立商店的商品报价
Rakuten 的条件取决于具体商店，库存、商品状况、境内配送、描述语言、配置及配件和退货可能不同。国际订单需核查商品页面及路线是否允许。电子产品还需核对电压、地区版本和售后服务。
rakuten.co.jp（将在新标签页中打开）- 市场
- 日本电商平台
- 商品页面标价币种
- JPY / ¥
- 语言
- 日语
- 卖家
- 独立商店
该平台的特点
我们会保存核查时的链接、货号、商店、商品状况、款式、价格和商品页面条款。
日本境内配送和收货点按具体商店确认。
设备需核对电压、频率、接口、地区版本、语言及配置及配件。
代购前会结合商店及配送阶段，确定取消、退货和索赔流程。
发货前核实日本店铺的运输路线
Rakuten 有许多独立商店，因此不仅要核查平台，也要核查具体商品页面。
链接与卖家
请发送网址或货号；我们会记录商店、商品状况、款式、数量及商品页面条款。
兼容性
电子产品需核对电压、地区版本、接口、菜单语言、整套供货内容的完整性及可用售后服务。
国家与报价
我们会确认收货城市，并分别列明商品、境内配送、服务、包装、国际运输及可能产生的费用。
检查与退货
国际发货前，会商定仓库检查，以及取消订单、瑕疵、缺件或不符时的处理方式。
供货可行性、积分、时效、保险和退货取决于商店、商品、国家及现行条件。我们会在付款前为您的订单确认。
如何计算代购服务费
按与卖家商定的商品价格，使用表中对应费率计算。计算佣金时不含配送费用。
按商品价格确定费率
OZTA最低代购服务费：$20
- 低于 1,000 美元
- 10%
- 1,000 美元起，但低于 5,000 美元
- 9%
- 5,000 美元起，但低于 10,000 美元
- 8%
- 10,000 美元起，但低于 20,000 美元
- 7%
- 20,000 美元起
- 6%
OZTA最低代购服务费为$20。例如：商品$50 + 服务费$20 = $70，不含配送、进口、保险及银行费用。
服务费计算示例
- 卖家商品价格
- $2 000
- OZTA 服务费
- $180
- $2 000 × 9% = $180
- 商品 + 佣金
- $2 180
此金额仅包含商品价格和佣金。卖家配送、后续运输、进口税费、保险、银行及汇兑费用另计。
服务费包含什么
- 一个供应商、最多10个已确认商品和一次计划发货。
- 核对卖方资料、收款信息和采购条件，确认卖家账单。
- 卖家账单的付款已包含在服务费中，不重复收取比例费用。
- 与卖家沟通、更新订单状态和提供OZTA报告。
单独支付的费用
- 卖家到我们仓库的配送及后续运输。
- 进口费用、保险和必要的仓储操作。
- 银行及汇兑费用，以及确认后增加的工作。
需要服务商额外工作时
附加作业：服务商价格 + 10%的OZTA协调费。OZTA协调费每项商定委托最低$20。已含在付费套餐中的协调服务不重复收费。样品及其运费另计。不对政府收费、进口税款及保险保费加收这一比例费用。
商品页面中需要核查什么
不同类别适用的兼容性要求、文件、包装、限制和退货条件各不相同。
核查商品后选择路线
运输方式取决于商店、仓库、尺寸、包装、品类、单证和目的国家。
空运路线
核查商品、包装和目的国后，确认是否可运输、各段安排及预计时效。
陆运或多式联运路线
针对具体货物和路线确认运输方式与时效。
在仓库合并货物
合并包裹前，会确定收货地址、订单数量、包装和发货内容。
包装
针对具体商品确认是否需要额外防护、重新包装或标识。
按需安排保险
如可投保，保障范围、除外责任和费用将在单独的条款中列明。
配送至收货人
确认最终路线前，核实地址、收货人、卸货及交付方式。
订购前需要了解的重要事项
通过 OZTA 在 Rakuten 下单的常见问题。条件取决于商品页面、店铺、类别、路线和文件。
可以从 Rakuten 订购什么？
取决于具体商品页面、商店、品类、目的国家和单证。付款前会核查选定商品，不承诺统一的可购买清单。
需要日本地址或账号吗？
要求取决于商店和所选方案。接受委托前，会核查收货地址、能否下单及申请中需要填写的资料。
Rakuten 商品如何配送？
我们会先核查商店和日本境内配送，再商定收货、检查、包装及送至目的国家的国际路线。
Rakuten 与其他平台有什么区别？
Rakuten 的条件由具体商店和商品页面决定。比较平台时，应看商品供应、卖家、兼容性、单证及完整费用，而不只看服务名称。
通过 OZTA 购买后如何办理退货？
流程取决于商店、商品状况及配送阶段。付款前请确认退货期限、地址、费用及发现不符时的处理方式；不承诺国际发货后可以自动退货。
日本电子产品可以在其他国家使用吗？
我们会核查具体型号的电压、频率、接口、地区版本、语言和售后服务，不预设通用兼容性。
如何通过 OZTA 从 Rakuten 订购？
请提供链接或货号、款式、商品状况、数量、收货国家和城市。我们会核查商店、兼容性、限制、报价及下一步安排；请仅在条件和收款信息确认后付款。
法人可以通过银行转账支付订单吗？
可以。企业可根据发票，通过银行转账支付已确认的 OZTA 订单。货币、银行信息和订单文件会在付款前确认。
其他可供订购的平台
平台选择取决于商品、地区、供货模式、文件和所需检查。