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11Street 商品代购
我们协助从 11Street 购买，商定所需款式、账单及从卖家处收货。搜索结果价格可能对应其他配置，因此选定商品条件会在付款前确认。
您可以委托 OZTA 办理什么
您选择商品并批准订单条件。我们执行已确认的购买：与卖家沟通、确认账单、安排付款并提供进度。寻货、单独检查和后续配送按您的具体需求商定。
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商品代购
我们会与卖家确认商品、款式和数量，核对收款信息及账单。经您确认后安排付款，并负责订单沟通。标准代购中，该账单的付款安排已包含在服务费内。
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质量检查
按订单约定，发货前会在仓库记录商品状态、配置及配件和外观。
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配送安排
核查货件参数及目的国家限制后，选择从韩国发货的路线。
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进口文件
我们会说明所需文件及费用计算；清关按商定条件办理。
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订单进度
已付款订单有专人负责协调。我们会约定沟通渠道，传达卖家及服务商已确认的进展。如条件变化，会解释原因并讨论下一步；物流跟踪取决于承运商。
订单协助
下单前核查 11Street 的商品、卖家、付款和配送。
核实付款方式
韩国银行账户、Naver Pay、KakaoPay。卖家按商定条件收款。
确认卖家条件
下单前，我们会翻译并解释描述、规格及卖家条款。
电子产品检查
我们会按商定清单检查开机、配置及配件完整性和序列号，并在发货前记录结果。
可以合并多笔采购
如果商品可以一起储存和运输，我们会商定将货物集中到同一仓库，并比较整批运输的总费用。
订单进度协助
我们熟悉韩国电商平台特点、物流及海关规则。
退货条件
如商品不符合商定条件，我们会协助记录差异并商定后续处理。
11Street：商品、款式与卖家
11Street 订单需要包含所选款式的链接，因为搜索结果价格可能对应其他配置。请注明型号、数量和收货城市。
11st.co.kr（将在新标签页中打开）- 国家
- 韩国
电子产品需核对地区版本、供电要求及配件组合。
化妆品需提供准确名称、容量和保质期资料。
您的订单如何办理
先确定商品和购买条件，再商定报价及代购后的工作。每个阶段付款前由您作出决定；更换商品或调整预算需另行确认。
链接或货号
请发送链接或货号。没有链接时，可以提供照片和说明，并注明所需款式和数量。
卖家与库存
我们会确认库存、配置及配件、商品状态和卖家的配送安排。如果与您的需求不一致，会在购买前讨论。
地区与限制
我们会核实商品能否购买并运至您的国家，以及所需文件和包装。
付款前确认费用
我们会列明商品价格、送至首个仓库的运费、OZTA 服务费和已知的后续费用，并注明哪些金额仍取决于重量、尺寸测量或外部报价。经您同意并支付相应阶段的费用后，才开始代购。
从购买到发货
确认后，我们安排购买并与卖家联系，告知订单进展。后续发货前只执行已约定的检查和包装工作。出现不符或退货时的处理程序会提前确定。
代购、质量检查和运输的工作范围不同。订单中会写明包含哪些工作、由谁执行各项工作，以及您将收到哪些文件。退货取决于卖家、订单执行阶段和已约定条件。
如何计算代购服务费
按与卖家商定的商品价格，使用表中对应费率计算。计算佣金时不含配送费用。
按商品价格确定费率
OZTA最低代购服务费：$20
- 低于 1,000 美元
- 10%
- 1,000 美元起，但低于 5,000 美元
- 9%
- 5,000 美元起，但低于 10,000 美元
- 8%
- 10,000 美元起，但低于 20,000 美元
- 7%
- 20,000 美元起
- 6%
OZTA最低代购服务费为$20。例如：商品$50 + 服务费$20 = $70，不含配送、进口、保险及银行费用。
服务费计算示例
- 卖家商品价格
- $2 000
- OZTA 服务费
- $180
- $2 000 × 9% = $180
- 商品 + 佣金
- $2 180
此金额仅包含商品价格和佣金。卖家配送、后续运输、进口税费、保险、银行及汇兑费用另计。
服务费包含什么
- 一个供应商、最多10个已确认商品和一次计划发货。
- 核对卖方资料、收款信息和采购条件，确认卖家账单。
- 卖家账单的付款已包含在服务费中，不重复收取比例费用。
- 与卖家沟通、更新订单状态和提供OZTA报告。
单独支付的费用
- 卖家到我们仓库的配送及后续运输。
- 进口费用、保险和必要的仓储操作。
- 银行及汇兑费用，以及确认后增加的工作。
需要服务商额外工作时
附加作业：服务商价格 + 10%的OZTA协调费。OZTA协调费每项商定委托最低$20。已含在付费套餐中的协调服务不重复收费。样品及其运费另计。不对政府收费、进口税款及保险保费加收这一比例费用。
从 11Street 订购哪些商品
下单前请核对设备型号和配件、服装颜色和尺码，以及化妆品容量和保质期。
电子产品
Samsung、LG 等品牌；发货前按具体商品页面核查库存、价格及规格。
智能手机、平板电脑、耳机、家用电器
服装与时尚
韩国品牌和大众品牌；尺码表、成分和价格按商品页面核对。
夹克、牛仔裤、运动鞋、配饰
汽车用品
韩国汽车零件，包括 Hyundai、Kia 和 SsangYong；兼容性及零件类型按申请核查。
滤清器、刹车片、车灯、润滑油
美妆与护理
韩国美妆品牌；成分、卖家及商品来源资料按商品页面核查。
Innisfree, Laneige, Sulwhasoo, Missha
家居用品
韩国餐具、纺织品和厨房电器；规格及配送限制会在付款前确认。
平底锅、容器、床上用品、加湿器
儿童用品
服装、玩具和学习用品；成分、年龄限制及库存按商品页面确认。
童装、背包、文具
如何配送 11Street 的商品
计算从韩国发货的费用需要商品、数量、包装重量和尺寸，以及收货城市。
航空运输
核查商品品类、地址、重量和包装后，会考虑从韩国空运。
公路运输
配送费用取决于路线及货件参数。
在仓库合并货物
我们会核查能否合并 11Street 和其他平台订单，并提前商定仓库地址、收货时间及处理费用。
防护包装
电子产品和易碎品的保护要求按商品及路线商定。如需单独包装，会在报价中列明费用。
按需安排保险
保险费用按约定条件单独计算。
境内配送
我们会按所选路线确认您所在城市的收货方式及能否送货到址。
订购前需要了解的重要事项
关于核查 11Street 商品、卖家、付款和配送的问题解答。
在 11Street 上适合购买什么？
11Street 提供电子产品、汽车用品、化妆品、服装及家居用品等。我们会按商品页面、卖家、价格和配送限制比较合适方案。
可以订购 Hyundai/Kia 零配件吗？
我们会核查按 VIN 或目录选件的结果，并依据具体报价资料核对兼容性及零件类型。
购买时需要韩国银行卡吗？
可用付款方式取决于商品页面、卖家及账户地区。确认订单前会核查付款方案，不需要客户账户中的支付凭据。
11Street 商品如何配送？
如选择经仓库处理，卖家会将商品送至商定的韩国地址。收货后，我们按商定清单检查，并选择可用国际路线。
通过 OZTA 购买后如何退货？
退货流程取决于商品页面、卖家和配送阶段。我们会记录差异、核查 11Street 规则，并在发货前商定可采取的行动。
可以追踪从韩国发出的订单吗？
如承运人提供物流跟踪，我们会提供运单号及路线各阶段可查询的状态更新。
如何通过 OZTA 从 11Street 下单？分步说明。
1）发送商品链接和数量。2）我们核查库存、完整费用及可用路线。3）付款前商定条件。4）下单后确认结果，并提供可获得的配送状态。
法人可以通过银行转账支付订单吗？
可以。企业可根据发票，通过银行转账支付已确认的 OZTA 订单。货币、银行信息和订单文件会在付款前确认。
其他韩国与亚洲电商平台
比较各平台的商品、卖家、配送条件及能否代购。