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About You 服装与鞋类
我们协助从 About You 购买服装，确认所选商品、付款和运输。尺码及颜色按具体货号明确；能否退货会在购买前核实。
您可以委托 OZTA 办理什么
您选择商品并批准订单条件。我们执行已确认的购买：与卖家沟通、确认账单、安排付款并提供进度。寻货、单独检查和后续配送按您的具体需求商定。
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商品代购
我们会与卖家确认商品、款式和数量，核对收款信息及账单。经您确认后安排付款，并负责订单沟通。标准代购中，该账单的付款安排已包含在服务费内。
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- 3
按约定进行检查
确认订单时会明确尺码、颜色、配置及完整性及收货时的商品状态要求。
- 4
配送安排
核实包裹参数和目的国限制后，会考虑德国空运路线。
- 5
进口文件
我们会说明服装和鞋类所需文件及费用计算；申报按约定条件办理。
- 6
订单进度
已付款订单有专人负责协调。我们会约定沟通渠道，传达卖家及服务商已确认的进展。如条件变化，会解释原因并讨论下一步；物流跟踪取决于承运商。
订单协助
下单前核查 About You 的商品、卖家、付款和配送。
核实是否可用
About You 是否可用及可配送地址取决于国家和商品页面；仓库收货方案会在付款前商定。
独家系列
网红联名和限量系列；具体商品是否有售按地区核实。
核对完整费用
优惠码和活动取决于地区及账户；付款前会核实该优惠是否适用。
核对参数
各品牌尺码表不同。我们会协助换算尺码，并参考其他订单经验提出建议。
可以合并多笔采购
如果商品可以一起储存和运输，我们会商定将货物集中到同一仓库，并比较整批运输的总费用。
确认退货条件
如果尺码或商品不合适，我们会按商品页面核实退货期限和规则，并商定可用退货路线。
About You：尺码与套装内容
购买 About You 服装，请提供货号、颜色及品牌尺码表中的尺码。如果衣物用于某个活动，请在下单前注明日期。
aboutyou.com（将在新标签页中打开）- 国家
- 德国
请将商品实际尺寸与您合身的衣物比较，不要只看字母尺码。
套装请确认价格包含哪些物品：搭配照片中的配饰可能另售。
您的订单如何办理
先确定商品和购买条件，再商定报价及代购后的工作。每个阶段付款前由您作出决定；更换商品或调整预算需另行确认。
链接或货号
请发送链接或货号。没有链接时，可以提供照片和说明，并注明所需款式和数量。
卖家与库存
我们会确认库存、配置及配件、商品状态和卖家的配送安排。如果与您的需求不一致，会在购买前讨论。
地区与限制
我们会核实商品能否购买并运至您的国家，以及所需文件和包装。
付款前确认费用
我们会列明商品价格、送至首个仓库的运费、OZTA 服务费和已知的后续费用，并注明哪些金额仍取决于重量、尺寸测量或外部报价。经您同意并支付相应阶段的费用后，才开始代购。
从购买到发货
确认后，我们安排购买并与卖家联系，告知订单进展。后续发货前只执行已约定的检查和包装工作。出现不符或退货时的处理程序会提前确定。
代购、质量检查和运输的工作范围不同。订单中会写明包含哪些工作、由谁执行各项工作，以及您将收到哪些文件。退货取决于卖家、订单执行阶段和已约定条件。
如何计算代购服务费
按与卖家商定的商品价格，使用表中对应费率计算。计算佣金时不含配送费用。
按商品价格确定费率
OZTA最低代购服务费：$20
- 低于 1,000 美元
- 10%
- 1,000 美元起，但低于 5,000 美元
- 9%
- 5,000 美元起，但低于 10,000 美元
- 8%
- 10,000 美元起，但低于 20,000 美元
- 7%
- 20,000 美元起
- 6%
OZTA最低代购服务费为$20。例如：商品$50 + 服务费$20 = $70，不含配送、进口、保险及银行费用。
服务费计算示例
- 卖家商品价格
- $2 000
- OZTA 服务费
- $180
- $2 000 × 9% = $180
- 商品 + 佣金
- $2 180
此金额仅包含商品价格和佣金。卖家配送、后续运输、进口税费、保险、银行及汇兑费用另计。
服务费包含什么
- 一个供应商、最多10个已确认商品和一次计划发货。
- 核对卖方资料、收款信息和采购条件，确认卖家账单。
- 卖家账单的付款已包含在服务费中，不重复收取比例费用。
- 与卖家沟通、更新订单状态和提供OZTA报告。
单独支付的费用
- 卖家到我们仓库的配送及后续运输。
- 进口费用、保险和必要的仓储操作。
- 银行及汇兑费用，以及确认后增加的工作。
需要服务商额外工作时
附加作业：服务商价格 + 10%的OZTA协调费。OZTA协调费每项商定委托最低$20。已含在付费套餐中的协调服务不重复收费。样品及其运费另计。不对政府收费、进口税款及保险保费加收这一比例费用。
从 About You 订购哪些商品
服装、鞋类和配饰，以年轻时尚和街头风格为主。
女装时尚
连衣裙、夹克、牛仔裤和衬衫；系列内容及库存按商品页面核实。
NA-KD, Edited, LeGer by Lena Gercke, BOSS, Tommy Hilfiger
男装时尚
休闲、商务休闲和街头风格；品牌、尺码和成分按具体商品核实。
Jack & Jones, Selected Homme, Polo Ralph Lauren, Calvin Klein
鞋履
运动鞋、靴子和凉鞋；可选品牌、尺码及配送条件取决于商品页面。
Nike, adidas, Dr. Martens, Birkenstock, Veja
街头服饰
街头服饰、年轻品牌和联名系列；我们会根据您的需求比较商品页面及条件。
Puma, Champion, Ellesse, FILA, Dickies
配饰
包袋、皮带、手表和首饰；品牌种类及库存按商品页面核实。
Liebeskind, Fossil, Tommy Hilfiger, Guess
运动服装
训练服、泳装和瑜伽系列；尺码、成分及配送限制会在付款前确认。
Nike, adidas, Under Armour, PUMA, Reebok
我们如何配送 About You 的商品
德国商品的运输路线和费用，会在核实商品及地址后商定。
航空运输
适合的货物会考虑空运；费用取决于货物参数及承运人报价。
加急配送选项
核查商品、卖家和路线后，说明是否可加急。付款前确认时效、附加费用及限制。
合并货物
如果收货地址、货物特性和路线规则允许，可以合并多个平台的订单。
紧凑包装
包装方式及是否需要重新包装，会结合商品保护和承运人要求商定。
按需安排保险
高价值品牌商品的保险按约定条件单独计算。
送货上门
请选择快递送货或自提点取货。
订购前需要了解的重要事项
关于核查 About You 商品、卖家、付款和配送的问题解答。
About You 与 Zalando 有什么区别？
About You 和 Zalando 的商品目录、服务地区、尺码表及配送条件不同。我们会根据您的需求比较具体商品页面。
About You 有哪些品牌？
About You 的品牌种类取决于国家及当前目录。我们会根据链接核实具体品牌和所需款式的库存。
如何选择合适尺码？
我们会核对具体品牌的尺码表及退货条件；只有在费用和平台规则达成一致后，才能订购多个尺码。
可以退货吗？
能否退货及期限取决于商品页面、国家和卖家。下单前会核实退货期限及路线。
可以在 About You 使用促销码吗？
核实地区和账户后，才会进行激活。
在 About You 上适合购买什么？
About You 提供服装、鞋类、配饰和运动系列。我们会按品牌、尺码、价格及配送条件选择合适商品。
如何通过 OZTA 在 About You 下单？分步说明。
1）发送商品链接和尺码。2）我们核实库存、总费用及路线。3）付款前商定条件。4）下单后确认结果及可获得的运输状态。
法人可以通过银行转账支付订单吗？
可以。企业可根据发票，通过银行转账支付已确认的 OZTA 订单。货币、银行信息和订单文件会在付款前确认。
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比较各平台的商品、卖家、配送条件及能否代购。