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Otto.de 家居用品
我们协助从 Otto 购买选定商品并安排配送。家具和设备会提前核对安装位置尺寸、连接要求、配置及配件和包装。
您可以委托 OZTA 办理什么
您选择商品并批准订单条件。我们执行已确认的购买：与卖家沟通、确认账单、安排付款并提供进度。寻货、单独检查和后续配送按您的具体需求商定。
- 1
商品代购
我们会与卖家确认商品、款式和数量，核对收款信息及账单。经您确认后安排付款，并负责订单沟通。标准代购中，该账单的付款安排已包含在服务费内。
- 2
搜索与挑选
我们会寻找同类商品并比较价格和评价。德语界面不妨碍核查商品页面和卖家条件。独立寻源服务另行收费。中国市场适用已公布的服务套餐；其他市场或更广范围的任务，会在开始前报价。
供应商搜索的内容与价格 - 3
质量检查
我们会确认发货前能否拍照、核查配置及配件和商品状况，并在付款前商定检查范围、执行方、价格及发现不符时的处理方式。
- 4
配送安排
核查商品和路线后，会考虑从德国空运。家具及超大件货物需单独商定运输方案。
- 5
进口文件
我们会确认您的商品在收货国家需要哪些文件及进口税费，并在报价中单独列明办理费用。
- 6
订单进度
已付款订单有专人负责协调。我们会约定沟通渠道，传达卖家及服务商已确认的进展。如条件变化，会解释原因并讨论下一步；物流跟踪取决于承运商。
订单协助
下单前核查 Otto.de 的商品、卖家、付款和配送。
德国收货地址
我们会核查卖家可将订单送至哪个地址，并在付款前商定仓库和后续运输。
核实付款方式
可用渠道、币种和银行限制，会在付款前按国家、卖家及具体交易确认。
确认卖家条件
Otto 网站全部使用德语。我们会办理订单并确认细节。
可以合并多笔采购
如果商品可以一起储存和运输，我们会商定将货物集中到同一仓库，并比较整批运输的总费用。
确认退货条件
付款前，我们会按卖家规则确认取消和退货条件；后续处理取决于具体订单。
保修条件
代购前，我们会确认具体商品的制造商条款及可用售后申请流程。
Otto：尺寸、卖家与配置
从 Otto 下单时，请保存所选款式和卖家。家具和设备还需提供安装位置尺寸及连接要求。
otto.de（将在新标签页中打开）- 国家
- 德国
请核查包装件数以及是否附带五金配件。
当地组装和安装服务不会自动包含在国际运输中。
您的订单如何办理
先确定商品和购买条件，再商定报价及代购后的工作。每个阶段付款前由您作出决定；更换商品或调整预算需另行确认。
链接或货号
请发送链接或货号。没有链接时，可以提供照片和说明，并注明所需款式和数量。
卖家与库存
我们会确认库存、配置及配件、商品状态和卖家的配送安排。如果与您的需求不一致，会在购买前讨论。
地区与限制
我们会核实商品能否购买并运至您的国家，以及所需文件和包装。
付款前确认费用
我们会列明商品价格、送至首个仓库的运费、OZTA 服务费和已知的后续费用，并注明哪些金额仍取决于重量、尺寸测量或外部报价。经您同意并支付相应阶段的费用后，才开始代购。
从购买到发货
确认后，我们安排购买并与卖家联系，告知订单进展。后续发货前只执行已约定的检查和包装工作。出现不符或退货时的处理程序会提前确定。
代购、质量检查和运输的工作范围不同。订单中会写明包含哪些工作、由谁执行各项工作，以及您将收到哪些文件。退货取决于卖家、订单执行阶段和已约定条件。
如何计算代购服务费
按与卖家商定的商品价格，使用表中对应费率计算。计算佣金时不含配送费用。
按商品价格确定费率
OZTA最低代购服务费：$20
- 低于 1,000 美元
- 10%
- 1,000 美元起，但低于 5,000 美元
- 9%
- 5,000 美元起，但低于 10,000 美元
- 8%
- 10,000 美元起，但低于 20,000 美元
- 7%
- 20,000 美元起
- 6%
OZTA最低代购服务费为$20。例如：商品$50 + 服务费$20 = $70，不含配送、进口、保险及银行费用。
服务费计算示例
- 卖家商品价格
- $2 000
- OZTA 服务费
- $180
- $2 000 × 9% = $180
- 商品 + 佣金
- $2 180
此金额仅包含商品价格和佣金。卖家配送、后续运输、进口税费、保险、银行及汇兑费用另计。
服务费包含什么
- 一个供应商、最多10个已确认商品和一次计划发货。
- 核对卖方资料、收款信息和采购条件，确认卖家账单。
- 卖家账单的付款已包含在服务费中，不重复收取比例费用。
- 与卖家沟通、更新订单状态和提供OZTA报告。
单独支付的费用
- 卖家到我们仓库的配送及后续运输。
- 进口费用、保险和必要的仓储操作。
- 银行及汇兑费用，以及确认后增加的工作。
需要服务商额外工作时
附加作业：服务商价格 + 10%的OZTA协调费。OZTA协调费每项商定委托最低$20。已含在付费套餐中的协调服务不重复收费。样品及其运费另计。不对政府收费、进口税款及保险保费加收这一比例费用。
选择商品时应注意什么
确认订单前，我们会核查 Otto 上的具体商品页面、卖家、库存及代购和配送条件。
服装与鞋履
购买 s. Oliver、Tom Tailor 或 Tamaris 鞋服时，我们会将具体品牌的尺码表与您的测量数据核对。
夹克、牛仔裤、连衣裙、运动鞋、靴子
家具与室内装饰
沙发、衣柜、厨房家具、照明产品。德式组装和材料品质。
软体家具、床垫、窗帘、装饰品
电子产品与电器
家用电器、智能手机和笔记本电脑。我们会按具体商品和卖家确认保修条款。
吸尘器、咖啡机、平板电脑、耳机
儿童用品
服装、玩具、婴儿车和儿童安全座椅。我们会核对型号、年龄限制及使用国家所需文件。
童装、拼装玩具、学生书包
化妆品与香水
化妆品和香水。下单前核查卖家、成分、容量、已有文件及运输限制。
Weleda、Nivea、Hugo Boss、面霜、精华液
我们如何配送 Otto 的商品
小包裹和大型家具分别计算适用的运输方案。
航空运输
我们会根据发货城市、商品参数和收货地址评估空运路线。
公路运输
适用于家具和超大件商品的方案。能否运输及费用取决于地区、尺寸和重量。
在仓库合并货物
我们可合并 Otto、Zalando、MediaMarkt 及其他德国商店的订单。
加固包装
家具和易碎商品如需额外保护，会商定泡沫、木架或保护膜等包装。
按需安排保险
保险费用按约定条件单独计算。
境内配送
自提、快递或运输公司配送。
订购前需要了解的重要事项
关于核查 Otto.de 商品、卖家、付款和配送的问题解答。
可以退货吗？
取消和退货条件取决于商品、卖家及具体订单规则。我们会在付款前核查，并商定可用的处理流程。
可以订购家具吗？
我们会根据尺寸、包装和地址核查家具能否发货，再商定路线、货物保护、时效和费用。
在 Otto 上适合购买什么？
在 Otto 可比较家具、家居用品、家电和服装。对于选定商品，我们会核查商品页面、卖家、尺寸和配送条件。
Otto 相比 Amazon.de 有哪些优势？
我们会比较具体商品的卖家、配置及配件、价格、配送和退货条件。平台名称和目录规模不能决定单笔购买的条件。
有会员奖励计划吗？
代购前核查会员奖励计划的条款及其是否适用于所选订单。未经商定，不会开通付费订阅或额外服务。
如何通过 OZTA 从 Otto.de 订购商品？
请发送链接、所需款式、数量和收货城市。我们会核实库存及卖家条件，准备报价并说明退货条件。经您同意并付款后开始代购。
法人可以通过银行转账支付订单吗？
可以。企业可根据发票，通过银行转账支付已确认的 OZTA 订单。货币、银行信息和订单文件会在付款前确认。
其他欧洲电商平台
比较各平台的商品、卖家、配送条件及能否代购。