Articles pour la maison Otto.de

Nous vous aidons à acheter le produit choisi sur Otto et à organiser sa livraison. Pour les meubles et appareils, nous examinons à l’avance les dimensions de l’emplacement, le raccordement, les éléments inclus et les colis.

Décrire votre besoin

Ce que vous confiez à OZTA

Vous choisissez le produit et approuvez les conditions de commande. Nous suivons l’achat convenu : échanges avec le vendeur, validation de la facture, organisation du paiement et communication des statuts. La recherche, une vérification distincte et le transport suivant sont discutés selon votre demande.

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Achat du produit
Nous conviendrons avec le vendeur du produit choisi, de la variante et de la quantité, puis vérifierons les coordonnées et la facture. Après votre confirmation, nous organiserons le paiement et les échanges relatifs à la commande. Dans l’achat standard, le paiement de cette facture est déjà compris dans la commission.
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Recherche et sélection
Nous chercherons des alternatives et les comparerons selon le prix et les avis. La navigation en allemand n’empêche pas de vérifier la fiche et les conditions du vendeur. Une recherche commandée séparément est facturée à part. Pour la Chine, le forfait publié s’applique ; pour un autre marché ou une mission plus étendue, nous préparerons un devis avant de commencer.
Contenu et prix de la recherche de fournisseur
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Contrôle qualité
Nous vérifierons si des photos et un contrôle des éléments inclus et de l’état sont disponibles avant l’expédition. L’étendue de la vérification, le prestataire, le prix et les actions en cas de non-conformité sont convenus avant le paiement.
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Organisation de la livraison
Le transport aérien depuis l’Allemagne est envisagé après vérification du produit et de l’itinéraire. Pour les meubles et les marchandises volumineuses, nous conviendrons d’une solution de transport distincte.
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Documents d’importation
Nous préciserons les documents et frais d’importation requis pour votre produit dans le pays de réception. Les frais de formalités seront indiqués séparément dans le devis.
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Suivi de la commande
Une commande payée a un coordinateur responsable. Nous convenons du canal de communication et transmettons les statuts confirmés des vendeurs et prestataires. Si les conditions changent, nous expliquons pourquoi et discutons de la suite ; le suivi dépend du transporteur.

Aide à la commande

Nous vérifions le produit, le vendeur, le paiement et la livraison depuis Otto.de avant de commander.

Adresse de livraison allemande
Nous vérifierons à quelle adresse le vendeur peut expédier la commande. L’entrepôt et la suite du transport seront convenus avant le paiement.
Vérification du mode de paiement
Le canal disponible, la devise et les restrictions bancaires sont confirmés selon le pays, le vendeur et l’opération précise avant le paiement.
Clarification des conditions du vendeur
Le site Otto est entièrement en allemand. Nous passerons la commande et préciserons les détails.
Plusieurs achats peuvent être regroupés
Si les produits peuvent être stockés et transportés ensemble, nous conviendrons de leur regroupement dans un entrepôt et comparerons le coût total de l’envoi.
Clarification des retours
Avant le paiement, nous précisons les conditions d’annulation et de retour selon les règles du vendeur ; les démarches suivantes dépendent de la commande précise.
Conditions de garantie
Nous préciserons les conditions du fabricant et la procédure de réclamation disponible pour le produit précis avant l’achat.

Otto : dimensions, vendeur et éléments inclus

Pour commander sur Otto, conservez la variante et le vendeur choisis. Pour les meubles et les appareils, ajoutez les dimensions de l’emplacement d’installation et les exigences de raccordement.

otto.de

Pays: Allemagne

Vérifiez le nombre de colis et la présence de la quincaillerie dans l’ensemble.
Les services locaux de montage et d’installation ne sont pas automatiquement compris dans le transport international.

Comment se déroule votre commande

Nous définissons d’abord le produit et les conditions d’achat, puis convenons du devis et des opérations suivantes. Vous décidez avant de payer chaque étape ; tout remplacement ou changement de budget nécessite un accord distinct.

Lien ou référence
Envoyez le lien ou la référence. À défaut de lien, une photo et une description conviennent ; indiquez la variante et la quantité souhaitées.
Vendeur et disponibilité
Nous préciserons la disponibilité, les éléments fournis, l’état et la livraison depuis le vendeur. Tout écart par rapport à votre demande sera discuté avant l’achat.
Région et restrictions
Nous vérifierons si le produit peut être acheté et expédié dans votre pays, ainsi que les documents et l’emballage nécessaires.
Coût connu avant paiement
Nous indiquerons le prix du produit, la livraison au premier entrepôt, la commission OZTA et les frais suivants connus. Nous préciserons les montants qui dépendent encore du poids, des mesures ou d’un devis externe. L’achat commencera après votre accord et le paiement de l’étape concernée.
De l’achat à l’expédition
Après accord, nous organisons l’achat et les échanges avec le vendeur, puis communiquons les statuts. Seuls les contrôles et l’emballage convenus sont réalisés avant l’expédition suivante. La marche à suivre en cas d’écart ou de retour est définie à l’avance.

Décrire votre besoin

L’achat, le contrôle qualité et le transport correspondent à des travaux différents. La commande précise ce qui est inclus, qui réalise les opérations distinctes et quels documents vous recevrez. Le retour dépend du vendeur, du stade d’exécution et des conditions convenues.

Comment calculer la commission d’achat

Nous prenons le prix convenu du produit chez le vendeur et lui appliquons le tarif du tableau. La livraison n’entre pas dans le calcul de la commission.

Taux selon le prix du produit

Commission minimale d’OZTA pour l’achat : 20 $

Moins de 1 000 $: 10%
À partir de 1 000 $, mais moins de 5 000 $: 9%
À partir de 5 000 $, mais moins de 10 000 $: 8%
À partir de 10 000 $, mais moins de 20 000 $: 7%
À partir de 20 000 $: 6%

La commission minimale d’OZTA pour l’achat est de 20 $. Par exemple : produit à 50 $ + commission de 20 $ = 70 $, hors livraison, importation, assurance et frais bancaires.

Exemple de calcul de la commission

Prix du produit chez le vendeur: 2 000 $
Commission OZTA: 180 $; 2 000 $ × 9 % = 180 $
Produit + commission: 2 180 $

Il s’agit uniquement du produit et de la commission. La livraison du vendeur et le transport ultérieur, les paiements à l’importation, l’assurance, les frais bancaires et de change sont indiqués séparément.

Ce qui est compris dans la commission

Un fournisseur, jusqu’à 10 articles convenus et un envoi prévu.
Vérification des coordonnées et des conditions d’achat, accord sur la facture du vendeur.
Le paiement de la facture du vendeur est déjà compris dans la commission ; aucun second pourcentage n’est facturé.
Échanges avec le vendeur, suivi de la commande et rapport OZTA.

Ce qui est payé séparément

Livraison du vendeur jusqu’à notre entrepôt et transport ultérieur.
Frais d’importation, assurance et opérations d’entrepôt, si nécessaires.
Frais bancaires et de change, ainsi que travaux supplémentaires après accord.

Si des travaux supplémentaires du prestataire sont nécessaires

Pour les prestations supplémentaires : prix du prestataire + 10 % pour OZTA, avec un minimum de 20 $ de frais de coordination OZTA par mission convenue. Si la coordination est déjà comprise dans un forfait payé, elle n’est pas facturée une seconde fois. Les échantillons et leur livraison sont payés séparément. Nous n’appliquons pas ce pourcentage aux paiements à l’État, aux taxes d’importation ni à la prime d’assurance.

Points à considérer pour choisir le produit

Nous vérifions la fiche Otto précise, le vendeur, la disponibilité et les conditions d’achat et de livraison avant de convenir de la commande.

Comment nous livrons les achats de Otto

Nous calculons différents modes de transport pour les petits colis et les meubles volumineux.

Transport aérien
L’itinéraire aérien est étudié selon la ville d’expédition, les caractéristiques du produit et l’adresse du destinataire.
Transport routier
Une option pour les meubles et les produits volumineux. La possibilité et le coût dépendent de la région, des dimensions et du poids.
Regroupement à l’entrepôt
Nous regroupons les commandes Otto, Zalando, MediaMarkt et d’autres magasins allemands.
Emballage renforcé
Pour les meubles et les produits fragiles, nous conviendrons si nécessaire d’une protection supplémentaire : polystyrène, caisse à claire-voie ou film protecteur.
Assurance sur demande
L’assurance est chiffrée séparément selon les conditions convenues.
Livraison nationale
Retrait, livraison par coursier ou par transporteur.

Ce qu'il est important de savoir avant de commander

Réponses aux questions sur la vérification du produit, du vendeur, du paiement et de la livraison depuis Otto.de.

Peut-on retourner le produit ?

Les conditions d’annulation et de retour dépendent du produit, du vendeur et des règles de la commande précise. Nous les vérifions avant le paiement et convenons des démarches disponibles.

Peut-on commander des meubles ?

Nous vérifions la possibilité d’expédier les meubles selon les dimensions, l’emballage et l’adresse. Nous convenons ensuite de l’itinéraire, de la protection de la marchandise, du délai et du coût.

Quels produits acheter en priorité sur Otto ?

Sur Otto, vous pouvez comparer des offres de meubles, d’articles de maison, d’électroménager et de vêtements. Pour l’article choisi, nous vérifions la fiche, le vendeur, les dimensions et les conditions de livraison.

Quels avantages Otto présente-t-il par rapport à Amazon.de ?

Nous comparerons le produit précis : vendeur, contenu, prix, livraison et retour. Le nom de la plateforme et la taille de son catalogue ne déterminent pas les conditions d’un achat particulier.

Existe-t-il un programme de fidélité ?

Les conditions du programme de fidélité et son applicabilité à la commande choisie sont vérifiées avant l’achat. Aucun abonnement payant ni service supplémentaire n’est activé sans accord.

Comment commander un produit chez Otto.de via OZTA ?

Envoyez le lien, la variante souhaitée, la quantité et la ville de livraison. Nous préciserons la disponibilité et les conditions du vendeur, préparerons le devis et expliquerons les conditions de retour. L’achat commencera après votre accord et votre paiement.

Une personne morale peut-elle payer une commande par virement bancaire ?

Oui. Une entreprise peut payer une commande OZTA convenue par virement bancaire sur facture. Nous convenons avant le paiement de la devise, des coordonnées bancaires et des documents de la commande.

Nous comparerons les plateformes selon le produit, le vendeur, les conditions de livraison et la possibilité d’achat.

Chiffrer l’achat

Envoyez le lien, la variante choisie, la quantité et la ville de livraison. Nous préciserons les détails avec le vendeur et préparerons le devis. Si la commande n’est pas possible, nous vous en informerons avant paiement.

Décrire votre besoin

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Ce que vous confiez à OZTA

Comment calculer la commission d’achat

Nous prenons le prix convenu du produit chez le vendeur et lui appliquons le tarif du tableau. La livraison n’entre pas dans le calcul de la commission.