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Achat de produits chez Taobao
Nous vous aidons à acheter le produit choisi sur Taobao en convenant de la variante, des conditions du vendeur, du paiement et de la remise des marchandises. Votre demande peut porter sur un article ou un lot ; les vérifications et le transport suivant sont discutés séparément.
Ce que vous confiez à OZTA
Vous choisissez le produit et approuvez les conditions de commande. Nous suivons l’achat convenu : échanges avec le vendeur, validation de la facture, organisation du paiement et communication des statuts. La recherche, une vérification distincte et le transport suivant sont discutés selon votre demande.
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Achat du produit
Nous conviendrons avec le vendeur du produit choisi, de la variante et de la quantité, puis vérifierons les coordonnées et la facture. Après votre confirmation, nous organiserons le paiement et les échanges relatifs à la commande. Dans l’achat standard, le paiement de cette facture est déjà compris dans la commission.
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Recherche et sélection
Si le lien initial ne suffit pas, nous comparons la demande aux fiches et aux conditions des vendeurs. Une recherche commandée séparément est facturée à part. Pour la Chine, le forfait publié s’applique ; pour un autre marché ou une mission plus étendue, nous préparerons un devis avant de commencer.
Contenu et prix de la recherche de fournisseur - 3
Contrôle qualité
Nous conviendrons des critères de contrôle, du format des photos ou du rapport et des démarches en cas d’écart constaté.
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Organisation de la livraison
Nous choisissons un mode de transport disponible après vérification du produit, de l’emballage, du volume et du pays de destination.
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Documents d’importation
Nous précisons les documents et les intervenants nécessaires à la déclaration pour le produit et l’itinéraire précis.
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Suivi de la commande
Une commande payée a un coordinateur responsable. Nous convenons du canal de communication et transmettons les statuts confirmés des vendeurs et prestataires. Si les conditions changent, nous expliquons pourquoi et discutons de la suite ; le suivi dépend du transporteur.
Vérification de la commande avant paiement
Vous recevrez un devis détaillé par poste, les conditions d’achat et les informations sur l’avancement de la commande. Les vérifications supplémentaires, l’emballage et la livraison sont convenus à l’avance.
Modalités de paiement
Nous précisons le payeur, la devise, le motif et les documents ; seules les coordonnées figurant dans l’instruction convenue sont utilisées.
Échanges avec le vendeur
Nous aidons à formuler les questions sur la variante, la taille, le contenu et l’expédition, en conservant les conditions confirmées.
Plusieurs achats peuvent être regroupés
Si les produits peuvent être stockés et transportés ensemble, nous conviendrons de leur regroupement dans un entrepôt et comparerons le coût total de l’envoi.
Vérification avant l’étape suivante
Si des informations sur le vendeur ou le produit manquent, nous les demanderons d’abord. Nous ne commençons pas un achat dont les conditions sont floues.
Examen de la fiche précise
Nous évaluons le lien, le vendeur, la variante, la spécification, les documents et l’objectif de l’achat, au-delà du seul nom Taobao.
Limites de responsabilité
Nous distinguons les actions d’OZTA de celles du vendeur, de l’entrepôt, du transporteur ou du représentant en douane ; les réclamations sont examinées selon le contrat et les documents.
Taobao présente les offres de vendeurs chinois
Les fiches Taobao peuvent différer par le vendeur, l’état, les variantes, les tailles, le contenu et les règles de retour. Pour une commande internationale, la description de la plateforme ne remplace pas la vérification du produit précis, du vendeur, de la région de livraison et des documents.
taobao.com(s’ouvre dans un nouvel onglet)- Marché
- Place de marché chinoise
- Devise de la fiche produit
- CNY / ¥
- Langue
- Chinois
- Vendeurs
- Magasins et fournisseurs
Nous conservons le lien, la référence, la variante choisie et les informations servant au calcul de la commande.
La note et les avis facilitent une première évaluation, mais les conditions du vendeur sont vérifiées séparément.
La livraison intérieure, l’entrepôt et la possibilité d’un itinéraire international dépendent du produit et du pays.
Les procédures d’annulation, de retour et de réclamation doivent être confirmées avant le paiement pour la fiche précise.
Vérification du produit avant expédition
Le produit choisi peut proposer différentes tailles, couleurs et configurations. Nous préciserons la variante et le vendeur, puis calculerons l’achat et la livraison.
Produit et vendeur
Envoyez l’URL ou la référence ; nous consignons le vendeur, l’état, la variante, la taille, la quantité et l’usage prévu de l’achat.
Région et livraison
Nous vérifions la livraison intérieure, la disponibilité du point de réception et les restrictions du pays ou de la catégorie choisis.
Devis complet
Nous distinguons le prix du produit, les frais intérieurs, l’accompagnement, la livraison internationale et les paiements éventuels.
Contrôle qualité et retour
Nous conviendrons du contrôle, de l’emballage et des démarches en cas d’annulation, de défaut, de quantité manquante ou de non-conformité à la fiche.
Les conditions du vendeur et de retour s’appliquent au produit précis ; une note, un badge ou une description de la plateforme ne garantissent à eux seuls ni l’authenticité ni le résultat.
Comment calculer la commission d’achat
Nous prenons le prix convenu du produit chez le vendeur et lui appliquons le tarif du tableau. La livraison n’entre pas dans le calcul de la commission.
Taux selon le prix du produit
Commission minimale d’OZTA pour l’achat : 20 $
- Moins de 1 000 $
- 10%
- À partir de 1 000 $, mais moins de 5 000 $
- 9%
- À partir de 5 000 $, mais moins de 10 000 $
- 8%
- À partir de 10 000 $, mais moins de 20 000 $
- 7%
- À partir de 20 000 $
- 6%
La commission minimale d’OZTA pour l’achat est de 20 $. Par exemple : produit à 50 $ + commission de 20 $ = 70 $, hors livraison, importation, assurance et frais bancaires.
Exemple de calcul de la commission
- Prix du produit chez le vendeur
- 2 000 $
- Commission OZTA
- 180 $
- 2 000 $ × 9 % = 180 $
- Produit + commission
- 2 180 $
Il s’agit uniquement du produit et de la commission. La livraison du vendeur et le transport ultérieur, les paiements à l’importation, l’assurance, les frais bancaires et de change sont indiqués séparément.
Ce qui est compris dans la commission
- Un fournisseur, jusqu’à 10 articles convenus et un envoi prévu.
- Vérification des coordonnées et des conditions d’achat, accord sur la facture du vendeur.
- Le paiement de la facture du vendeur est déjà compris dans la commission ; aucun second pourcentage n’est facturé.
- Échanges avec le vendeur, suivi de la commande et rapport OZTA.
Ce qui est payé séparément
- Livraison du vendeur jusqu’à notre entrepôt et transport ultérieur.
- Frais d’importation, assurance et opérations d’entrepôt, si nécessaires.
- Frais bancaires et de change, ainsi que travaux supplémentaires après accord.
Si des travaux supplémentaires du prestataire sont nécessaires
Pour les prestations supplémentaires : prix du prestataire + 10 % pour OZTA, avec un minimum de 20 $ de frais de coordination OZTA par mission convenue. Si la coordination est déjà comprise dans un forfait payé, elle n’est pas facturée une seconde fois. Les échantillons et leur livraison sont payés séparément. Nous n’appliquons pas ce pourcentage aux paiements à l’État, aux taxes d’importation ni à la prime d’assurance.
Points à prendre en compte pour votre produit
Les exigences de quantité, de marquage, de documents et de retour diffèrent entre un achat personnel et un achat destiné à la revente.
Vêtements et chaussures
Nous vérifions le guide des tailles, la composition, la variante, l’étiquetage et la possibilité de retour.
Tailles, composition, chaussures et accessoires
Électronique et gadgets
Nous vérifions l’alimentation, les batteries, les éléments inclus, les numéros de série et les documents pour le pays de destination.
Appareils, câbles et accessoires
Articles pour la maison
Nous précisons le matériau, les dimensions, la fragilité, les éléments inclus et les exigences d’emballage.
Vaisselle, luminaires et rangements
Appareils pour la maison
Avant la commande, nous vérifions les dimensions, l’alimentation, le contenu, l’emballage et les documents, s’ils sont nécessaires à l’importation ou à la vente.
Petits appareils, luminaires et instruments
Articles automobiles
Nous vérifions la référence, la compatibilité, l’état de la pièce, l’emballage et les informations nécessaires à la déclaration.
Pièces détachées, optiques et accessoires
Cosmétiques et soins
Avant le paiement, nous vérifions la composition, l’usage, l’étiquetage, la date de péremption et les exigences du pays de destination.
Soins, emballages et appareils de beauté
L’itinéraire est choisi après vérification du produit
Le mode de transport dépend des dimensions, de l’emballage, de la catégorie, des documents et du pays de destination.
Transport aérien
Option étudiée pour les envois compatibles avec les restrictions lorsqu’un tronçon de transport plus court est important.
Transport routier ou autre itinéraire terrestre
La possibilité de transport et les tronçons dépendent du pays, des marchandises, des frontières et des transporteurs disponibles.
Entrepôt et regroupement
Avant d’inclure cette étape, nous fixons le point de réception, le nombre de commandes, l’emballage et le contenu de l’envoi.
Emballage
Nous convenons de la nécessité d’une protection supplémentaire, d’un réemballage ou d’un marquage pour le produit précis.
Assurance sur demande
Si une assurance est disponible, sa couverture, ses exclusions et son coût sont indiqués dans des conditions séparées.
Dernier tronçon
Nous précisons l’adresse, le destinataire, le déchargement et le mode de remise avant de convenir de l’itinéraire définitif.
Ce qu'il est important de savoir avant de commander
Réponses aux questions sur les commandes chez Taobao via OZTA. Les conditions dépendent de la fiche, du vendeur, du produit, de l’itinéraire et des documents.
Quelle est la différence entre Taobao et Tmall ?
Il s’agit de différentes sections et de différents scénarios au sein de l’écosystème chinois de plateformes. Avant la commande, il faut vérifier le vendeur précis, la fiche, les conditions du produit et la possibilité de retour ; le seul nom d’une section ne garantit ni l’authenticité ni le service souhaité.
Comment vérifier l’authenticité d’un produit sur Taobao ?
Vérifiez le vendeur, la fiche, le marquage, les documents et les critères de contrôle. La note, les avis et le badge aident à s’orienter, mais ne remplacent pas une confirmation d’authenticité pour le produit précis.
La note du vendeur suffit-elle ?
Non. La note n’est qu’un indice parmi d’autres. Pour décider, il faut une fiche actuelle, la spécification, l’état, les conditions du vendeur, un échantillon ou un contrôle qualité et les documents relatifs à votre achat.
Faut-il connaître le chinois pour commander ?
Il n’est pas nécessaire de parler chinois pour discuter du scénario avec OZTA. Transmettez le lien, la variante, la quantité et les contraintes ; la possibilité d’échanger avec le vendeur et le périmètre de l’accompagnement sont précisés séparément.
Comment tenir compte des soldes saisonnières et des variations de prix ?
Le prix et la disponibilité affichés dans la fiche peuvent changer avant l’achat. Notez la date du calcul et demandez confirmation du prix actuel, de la disponibilité et des conditions du vendeur avant le paiement.
Quelles catégories de produits peut-on commander ?
La possibilité dépend de la catégorie, de l’état, des restrictions, des documents et du pays de destination. Avant le paiement, il faut vérifier si l’achat, le transport et l’importation du produit choisi sont autorisés.
Comment commencer une commande sur Taobao via OZTA ?
Transmettez le lien ou la référence, la variante choisie, la quantité, le pays de destination, les documents disponibles et le résultat souhaité. Nous préciserons la faisabilité, les données manquantes et la prochaine étape ; le paiement ne commence qu’après accord sur les conditions et les coordonnées.
Une personne morale peut-elle payer une commande par virement bancaire ?
Oui. Une entreprise peut payer une commande OZTA convenue par virement bancaire sur facture. Nous convenons avant le paiement de la devise, des coordonnées bancaires et des documents de la commande.
Autres plateformes de commande
Le choix de la plateforme dépend de la catégorie du produit, du mode d’approvisionnement, des documents et des vérifications requises.
Calculer le coût d’un achat chez Taobao
Envoyez le lien, la taille ou la variante souhaitée, la quantité et la ville de réception. Nous vous aiderons à comprendre la fiche et préparerons le calcul avant l’achat.
Décrire votre besoin