Contacts OZTA pour acheter et livrer
Envoyez un lien produit, une facture ou une brève description. Il n’est pas nécessaire de choisir le service à l’avance ni de réunir un dossier complet.
Canaux officiels de contact
Pour un premier contact, choisissez le canal qui vous convient. Le message peut se limiter aux informations déjà connues.
Téléphone: +852 60 78 45 79
- Écrire
E-mail
Pratique pour joindre une facture, une spécification ou un lien, ou regrouper les questions dans un seul message.
- Écrire
Telegram
Permet de commencer avec un lien produit ou une brève description de l’itinéraire.
- Écrire
WhatsApp
Convient à une première question sur l’achat, l’approvisionnement ou la suite de la mission.
- Écrire
Viber
Peut être utilisé pour le premier message si ce canal vous convient.
Ce qu’il est utile d’écrire
Pour commencer, les informations dont vous disposez suffisent. Ajoutez les éléments de la liste s’ils sont connus : l’offre sera plus facile à préparer.
Ce qu’il faut faire
Acheter des marchandises, payer une facture, organiser une livraison ou vérifier une étape précise de la transaction.
Origine et destination
Ajoutez le pays du vendeur, le point de départ ou la ville de livraison s’ils sont déjà connus.
Ce que vous avez déjà
Lien, photo, facture ou spécification. Nous ne demanderons des documents supplémentaires que s’ils sont nécessaires à l’analyse.
Ce qui se passe après la prise de contact
Nous analysons d’abord les informations initiales. Le travail ne commence qu’après accord sur des conditions adaptées.
- 01
Nous analysons le message
À partir du message, nous déterminons les données nécessaires pour examiner la mission et préparer une offre.
- 02
Nous précisons les détails
Si des informations supplémentaires sont nécessaires sur le produit, l’itinéraire, les documents ou les restrictions, nous vous le dirons avant l’offre.
- 03
Nous préparons l’offre
Après l’analyse, nous indiquons si le travail est possible, ce que comprendra l’offre et quand elle pourra être préparée.
- 04
Nous convenons de la suite
Vous examinez l’offre et les documents de la mission. L’exécution commence après accord sur les conditions.
Questions avant d’écrire
Premier contact, documents et délai de réponse utile.
À quelle vitesse répondrez-vous ?
Le délai dépend de la complexité de la question et de l’exhaustivité des données. Après l’examen initial, nous indiquerons une estimation pour une réponse utile ; s’il change, nous en expliquerons la raison.
Puis-je envoyer les documents immédiatement ?
Vous pouvez envoyer un lien produit, une facture ou une description de la mission. N’envoyez des documents personnels qu’après accord sur les informations nécessaires et leur transmission sécurisée.
Faut-il s’inscrire pour un premier contact ?
Non. Pour un premier message, il suffit de décrire la mission et de laisser un moyen de contact pratique.
Dans quelle langue pouvons-nous échanger ?
Indiquez la langue souhaitée dans le premier message. La possibilité de poursuivre dans le format souhaité est convenue pour chaque mission.
Commencez par un message
Envoyez un lien ou décrivez brièvement la transaction. Si vous ne savez pas encore quel service choisir, nous commencerons par analyser la mission.
Décrire votre besoin