Vêtements et chaussures Zalando

Nous vous aidons à acheter des vêtements et des chaussures sur Zalando et à organiser leur livraison. La taille, la couleur et la région du site sont consignées avant le paiement ; nous discutons des vérifications disponibles et de la possibilité de retour pour l’article choisi.

Décrire votre besoin

Ce que vous confiez à OZTA

Vous choisissez le produit et approuvez les conditions de commande. Nous suivons l’achat convenu : échanges avec le vendeur, validation de la facture, organisation du paiement et communication des statuts. La recherche, une vérification distincte et le transport suivant sont discutés selon votre demande.

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Achat du produit
Nous conviendrons avec le vendeur du produit choisi, de la variante et de la quantité, puis vérifierons les coordonnées et la facture. Après votre confirmation, nous organiserons le paiement et les échanges relatifs à la commande. Dans l’achat standard, le paiement de cette facture est déjà compris dans la commission.
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Recherche et sélection
Nous chercherons selon la taille, la couleur et la marque. Nous comparerons les offres précises selon le prix du produit, la livraison et les conditions de retour. Une recherche commandée séparément est facturée à part. Pour la Chine, le forfait publié s’applique ; pour un autre marché ou une mission plus étendue, nous préparerons un devis avant de commencer.
Contenu et prix de la recherche de fournisseur
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Vérification sur accord
Nous vérifierons si des photos et un contrôle de la taille, de la couleur et de l’état sont disponibles. L’étendue de la vérification, le prestataire, le prix et les actions en cas de non-conformité sont convenus avant le paiement.
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Organisation de la livraison
Nous envisageons le transport aérien pour les vêtements et chaussures admissibles après vérification du poids, de l’emballage, de l’itinéraire et du coût final.
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Documents d’importation
Nous préciserons les documents et frais d’importation requis pour votre produit dans le pays de réception. Les frais de formalités seront indiqués séparément dans le devis.
6
Suivi de la commande
Une commande payée a un coordinateur responsable. Nous convenons du canal de communication et transmettons les statuts confirmés des vendeurs et prestataires. Si les conditions changent, nous expliquons pourquoi et discutons de la suite ; le suivi dépend du transporteur.

Aide à la commande

Nous vérifions le produit, le vendeur, le paiement et la livraison depuis Zalando avant de commander.

Vérification de la disponibilité
Nous vérifierons la région choisie du site et l’adresse de réception autorisée. L’itinéraire international sera convenu avant l’achat.
Clarification du programme de la plateforme
Les ventes privées dépendent du pays, du compte et des conditions de l’offre précise. Nous vérifierons la disponibilité et le prix avant la commande.
Vérification des caractéristiques
Les tailles européennes diffèrent de vos tailles habituelles. Nous expliquerons les correspondances et vous aiderons à choisir en cas de doute.
Plusieurs achats peuvent être regroupés
Si les produits peuvent être stockés et transportés ensemble, nous conviendrons de leur regroupement dans un entrepôt et comparerons le coût total de l’envoi.
Clarification des retours
Nous vérifierons la possibilité de retour avant l’expédition internationale ; le délai et la procédure dépendent du produit, du vendeur et du pays.
Marque et modèle précis
Nous conservons la référence, la couleur et la taille de l’article choisi. La disponibilité dans la région souhaitée et les conditions du vendeur précis sont confirmées avant l’achat.

Zalando : taille et offre précise

Pour acheter sur Zalando, indiquez la référence, la couleur, la taille et la région du site. Comparez le tableau des tailles de la marque aux mesures d’un vêtement qui vous convient.

zalando.com

Pays: Allemagne

Les photos d’une tenue peuvent montrer des articles vendus séparément.
Le vendeur, l’adresse et le délai comptent pour le retour ; il faut en tenir compte avant l’expédition internationale.

Comment se déroule votre commande

Nous définissons d’abord le produit et les conditions d’achat, puis convenons du devis et des opérations suivantes. Vous décidez avant de payer chaque étape ; tout remplacement ou changement de budget nécessite un accord distinct.

Lien ou référence
Envoyez le lien ou la référence. À défaut de lien, une photo et une description conviennent ; indiquez la variante et la quantité souhaitées.
Vendeur et disponibilité
Nous préciserons la disponibilité, les éléments fournis, l’état et la livraison depuis le vendeur. Tout écart par rapport à votre demande sera discuté avant l’achat.
Région et restrictions
Nous vérifierons si le produit peut être acheté et expédié dans votre pays, ainsi que les documents et l’emballage nécessaires.
Coût connu avant paiement
Nous indiquerons le prix du produit, la livraison au premier entrepôt, la commission OZTA et les frais suivants connus. Nous préciserons les montants qui dépendent encore du poids, des mesures ou d’un devis externe. L’achat commencera après votre accord et le paiement de l’étape concernée.
De l’achat à l’expédition
Après accord, nous organisons l’achat et les échanges avec le vendeur, puis communiquons les statuts. Seuls les contrôles et l’emballage convenus sont réalisés avant l’expédition suivante. La marche à suivre en cas d’écart ou de retour est définie à l’avance.

Décrire votre besoin

L’achat, le contrôle qualité et le transport correspondent à des travaux différents. La commande précise ce qui est inclus, qui réalise les opérations distinctes et quels documents vous recevrez. Le retour dépend du vendeur, du stade d’exécution et des conditions convenues.

Comment calculer la commission d’achat

Nous prenons le prix convenu du produit chez le vendeur et lui appliquons le tarif du tableau. La livraison n’entre pas dans le calcul de la commission.

Taux selon le prix du produit

Commission minimale d’OZTA pour l’achat : 20 $

Moins de 1 000 $: 10%
À partir de 1 000 $, mais moins de 5 000 $: 9%
À partir de 5 000 $, mais moins de 10 000 $: 8%
À partir de 10 000 $, mais moins de 20 000 $: 7%
À partir de 20 000 $: 6%

La commission minimale d’OZTA pour l’achat est de 20 $. Par exemple : produit à 50 $ + commission de 20 $ = 70 $, hors livraison, importation, assurance et frais bancaires.

Exemple de calcul de la commission

Prix du produit chez le vendeur: 2 000 $
Commission OZTA: 180 $; 2 000 $ × 9 % = 180 $
Produit + commission: 2 180 $

Il s’agit uniquement du produit et de la commission. La livraison du vendeur et le transport ultérieur, les paiements à l’importation, l’assurance, les frais bancaires et de change sont indiqués séparément.

Ce qui est compris dans la commission

Un fournisseur, jusqu’à 10 articles convenus et un envoi prévu.
Vérification des coordonnées et des conditions d’achat, accord sur la facture du vendeur.
Le paiement de la facture du vendeur est déjà compris dans la commission ; aucun second pourcentage n’est facturé.
Échanges avec le vendeur, suivi de la commande et rapport OZTA.

Ce qui est payé séparément

Livraison du vendeur jusqu’à notre entrepôt et transport ultérieur.
Frais d’importation, assurance et opérations d’entrepôt, si nécessaires.
Frais bancaires et de change, ainsi que travaux supplémentaires après accord.

Si des travaux supplémentaires du prestataire sont nécessaires

Pour les prestations supplémentaires : prix du prestataire + 10 % pour OZTA, avec un minimum de 20 $ de frais de coordination OZTA par mission convenue. Si la coordination est déjà comprise dans un forfait payé, elle n’est pas facturée une seconde fois. Les échantillons et leur livraison sont payés séparément. Nous n’appliquons pas ce pourcentage aux paiements à l’État, aux taxes d’importation ni à la prime d’assurance.

Quels produits commander chez Zalando

Zalando propose des vêtements, chaussures et accessoires pour adultes et enfants. Nous vérifierons la disponibilité de la marque, de la taille et de la variante précises avant la commande.

Comment nous livrons les achats de Zalando

Le coût de livraison des vêtements dépend du poids, du volume et de l’adresse. Nous comparerons les options disponibles après le choix des articles.

Transport aérien
Le transport aérien est envisagé selon le poids, le volume, l’emballage et l’admissibilité du produit. Nous comparons le coût total de l’itinéraire disponible, pas seulement le tarif du transport.
Option de livraison urgente
Après vérification du produit, du vendeur et de l’itinéraire, nous indiquerons si une option urgente est disponible. Le délai, le supplément et les restrictions sont convenus avant le paiement.
Regroupement
Nous vérifierons si les achats peuvent être regroupés selon les produits, l’emballage et l’itinéraire. Nous comparerons le coût total, y compris les opérations d’entrepôt, avant de convenir de l’expédition.
Emballage compact
Un réemballage compact peut être convenu s’il ne compromet ni la protection du produit ni les conditions de retour. La conservation des boîtes, des étiquettes et du contenu est discutée avant les opérations d’entrepôt.
Assurance sur demande
Si une assurance est nécessaire et disponible pour la commande, nous présenterons la prime, les risques, les exclusions et les conditions de la police précise.
Livraison à domicile
Nous vérifierons si la livraison à l’adresse ou en point relais est disponible pour l’itinéraire choisi.

Ce qu'il est important de savoir avant de commander

Réponses aux questions sur la vérification du produit, du vendeur, du paiement et de la livraison depuis Zalando.

Comment éviter de se tromper de taille ?

Nous comparerons le tableau des tailles de la marque choisie à vos mensurations. Si vous souhaitez commander plusieurs variantes, nous vérifierons à l’avance le prix, les règles et le délai de retour de chaque article.

Peut-on retourner le produit s’il ne convient pas ?

Avant l’expédition, nous vérifierons le scénario de retour disponible ; le délai et les conditions sont définis par les règles de la fiche précise.

Comment comparer les offres de Zalando et d’About You ?

Nous comparerons Zalando et About You selon les fiches précises, les marques, la taille, le prix et les conditions de retour.

Quels produits acheter en priorité sur Zalando ?

Pour les vêtements ou les chaussures, il faut la référence, la couleur et le tableau des tailles. Nous comparerons la disponibilité, les mesures, le contenu et les conditions de retour des offres choisies.

Comment commander sur Zalando via OZTA ? Les étapes.

1) Envoyez le lien du produit et la quantité. 2) Nous vérifierons la disponibilité et préparerons un devis. Le prix du produit, la commission OZTA, la livraison du vendeur et la suite du transport seront présentés séparément. Les éventuels paiements d’importation, l’assurance et les frais bancaires seront également indiqués séparément. 3) Après accord sur les conditions, vous payez la commande. 4) Nous achetons et organisons l’expédition à votre adresse ou à l’entrepôt convenu. L’itinéraire et le délai de livraison seront précisés à l’avance.

Une personne morale peut-elle payer une commande par virement bancaire ?

Oui. Une entreprise peut payer une commande OZTA convenue par virement bancaire sur facture. Nous convenons avant le paiement de la devise, des coordonnées bancaires et des documents de la commande.

Nous comparerons les plateformes selon le produit, le vendeur, les conditions de livraison et la possibilité d’achat.

Chiffrer l’achat

Envoyez le lien, la variante choisie, la quantité et la ville de livraison. Nous préciserons les détails avec le vendeur et préparerons le devis. Si la commande n’est pas possible, nous vous en informerons avant paiement.

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Ce que vous confiez à OZTA

Comment calculer la commission d’achat

Nous prenons le prix convenu du produit chez le vendeur et lui appliquons le tarif du tableau. La livraison n’entre pas dans le calcul de la commission.