Achat de produits chez Kaufland

Nous vous aidons à acheter le produit choisi sur Kaufland et à convenir de sa livraison. Pour la maison et le jardin, nous vérifions les dimensions, les éléments inclus et le nombre de colis ; la commande concerne un vendeur et une variante précis.

Décrire votre besoin

Ce que vous confiez à OZTA

Vous choisissez le produit et approuvez les conditions de commande. Nous suivons l’achat convenu : échanges avec le vendeur, validation de la facture, organisation du paiement et communication des statuts. La recherche, une vérification distincte et le transport suivant sont discutés selon votre demande.

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Achat du produit
Nous conviendrons avec le vendeur du produit choisi, de la variante et de la quantité, puis vérifierons les coordonnées et la facture. Après votre confirmation, nous organiserons le paiement et les échanges relatifs à la commande. Dans l’achat standard, le paiement de cette facture est déjà compris dans la commission.
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Recherche et sélection
Nous chercherons le produit souhaité et comparerons les vendeurs selon la note, la disponibilité et le prix. Une recherche commandée séparément est facturée à part. Pour la Chine, le forfait publié s’applique ; pour un autre marché ou une mission plus étendue, nous préparerons un devis avant de commencer.
Contenu et prix de la recherche de fournisseur
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Vérification sur accord
Nous préciserons si des photos et un contrôle du contenu, de l’intégrité et de la conformité à la description sont disponibles avant l’expédition. Le périmètre du contrôle, le prestataire, le prix et les démarches en cas de non-conformité seront convenus avant le paiement.
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Organisation de la livraison
Nous comparerons les itinéraires aériens et routiers disponibles selon le coût, le délai et les restrictions du produit choisi.
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Documents d’importation
Nous préciserons les documents et frais d’importation requis pour votre produit dans le pays de réception. Les frais de formalités seront indiqués séparément dans le devis.
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Suivi de la commande
Une commande payée a un coordinateur responsable. Nous convenons du canal de communication et transmettons les statuts confirmés des vendeurs et prestataires. Si les conditions changent, nous expliquons pourquoi et discutons de la suite ; le suivi dépend du transporteur.

Aide à la commande

Nous vérifions le produit, le vendeur, le paiement et la livraison depuis Kaufland avant de commander.

Vérification du mode de paiement
Le canal disponible, la devise et les restrictions bancaires sont confirmés selon le pays, le vendeur et l’opération précise avant le paiement.
Clarification des conditions du vendeur
Tout le site est en allemand, de la fiche produit aux conditions de retour. Nous traduirons l’ensemble.
Plusieurs achats peuvent être regroupés
Si les produits peuvent être stockés et transportés ensemble, nous conviendrons de leur regroupement dans un entrepôt et comparerons le coût total de l’envoi.
Fixation du taux de l’euro
Avant le paiement, nous communiquerons le taux de change, sa source et sa durée de validité ; les frais de la banque ou du partenaire seront présentés séparément.
Suivi des statuts
Nous comparons le statut du vendeur, les avis, les conditions de retour et les informations de la fiche du produit précis.
Conditions de conformité
Avant le paiement, nous précisons les conditions d’annulation, de retour et de réclamation selon les règles du vendeur ; les démarches disponibles sont confirmées pour la commande précise.

Kaufland : vendeur, éléments inclus et livraison

Pour commander sur Kaufland, envoyez le lien du vendeur précis et la variante choisie. Pour les articles de maison et de jardin, les dimensions, le contenu et le nombre de colis sont importants.

kaufland.de

Pays: Allemagne

Pour les consommables et aliments pour animaux, comparez le prix pour un même poids ou une même quantité.
Pour les produits lourds, demandez les dimensions de l’emballage avant de choisir le mode de transport.

Comment se déroule votre commande

Nous définissons d’abord le produit et les conditions d’achat, puis convenons du devis et des opérations suivantes. Vous décidez avant de payer chaque étape ; tout remplacement ou changement de budget nécessite un accord distinct.

Lien ou référence
Envoyez le lien ou la référence. À défaut de lien, une photo et une description conviennent ; indiquez la variante et la quantité souhaitées.
Vendeur et disponibilité
Nous préciserons la disponibilité, les éléments fournis, l’état et la livraison depuis le vendeur. Tout écart par rapport à votre demande sera discuté avant l’achat.
Région et restrictions
Nous vérifierons si le produit peut être acheté et expédié dans votre pays, ainsi que les documents et l’emballage nécessaires.
Coût connu avant paiement
Nous indiquerons le prix du produit, la livraison au premier entrepôt, la commission OZTA et les frais suivants connus. Nous préciserons les montants qui dépendent encore du poids, des mesures ou d’un devis externe. L’achat commencera après votre accord et le paiement de l’étape concernée.
De l’achat à l’expédition
Après accord, nous organisons l’achat et les échanges avec le vendeur, puis communiquons les statuts. Seuls les contrôles et l’emballage convenus sont réalisés avant l’expédition suivante. La marche à suivre en cas d’écart ou de retour est définie à l’avance.

Décrire votre besoin

L’achat, le contrôle qualité et le transport correspondent à des travaux différents. La commande précise ce qui est inclus, qui réalise les opérations distinctes et quels documents vous recevrez. Le retour dépend du vendeur, du stade d’exécution et des conditions convenues.

Comment calculer la commission d’achat

Nous prenons le prix convenu du produit chez le vendeur et lui appliquons le tarif du tableau. La livraison n’entre pas dans le calcul de la commission.

Taux selon le prix du produit

Commission minimale d’OZTA pour l’achat : 20 $

Moins de 1 000 $: 10%
À partir de 1 000 $, mais moins de 5 000 $: 9%
À partir de 5 000 $, mais moins de 10 000 $: 8%
À partir de 10 000 $, mais moins de 20 000 $: 7%
À partir de 20 000 $: 6%

La commission minimale d’OZTA pour l’achat est de 20 $. Par exemple : produit à 50 $ + commission de 20 $ = 70 $, hors livraison, importation, assurance et frais bancaires.

Exemple de calcul de la commission

Prix du produit chez le vendeur: 2 000 $
Commission OZTA: 180 $; 2 000 $ × 9 % = 180 $
Produit + commission: 2 180 $

Il s’agit uniquement du produit et de la commission. La livraison du vendeur et le transport ultérieur, les paiements à l’importation, l’assurance, les frais bancaires et de change sont indiqués séparément.

Ce qui est compris dans la commission

Un fournisseur, jusqu’à 10 articles convenus et un envoi prévu.
Vérification des coordonnées et des conditions d’achat, accord sur la facture du vendeur.
Le paiement de la facture du vendeur est déjà compris dans la commission ; aucun second pourcentage n’est facturé.
Échanges avec le vendeur, suivi de la commande et rapport OZTA.

Ce qui est payé séparément

Livraison du vendeur jusqu’à notre entrepôt et transport ultérieur.
Frais d’importation, assurance et opérations d’entrepôt, si nécessaires.
Frais bancaires et de change, ainsi que travaux supplémentaires après accord.

Si des travaux supplémentaires du prestataire sont nécessaires

Pour les prestations supplémentaires : prix du prestataire + 10 % pour OZTA, avec un minimum de 20 $ de frais de coordination OZTA par mission convenue. Si la coordination est déjà comprise dans un forfait payé, elle n’est pas facturée une seconde fois. Les échantillons et leur livraison sont payés séparément. Nous n’appliquons pas ce pourcentage aux paiements à l’État, aux taxes d’importation ni à la prime d’assurance.

Quels produits commander chez Kaufland

Une même plateforme propose des appareils, des articles de maison et des outils de jardin. Le contenu et les conditions sont vérifiés dans la fiche précise.

Comment nous livrons depuis Kaufland

Un petit colis et un gros appareil nécessitent des transports différents. Nous choisirons une option disponible selon le poids, les dimensions et l’adresse.

Transport aérien
La possibilité de transport aérien est évaluée selon le poids, les dimensions de l’emballage et les caractéristiques du produit.
Transport routier
Pour les produits volumineux et lourds : meubles, électroménager et outils.
Regroupement des commandes sur accord
Nous vérifierons si les achats peuvent être regroupés selon les produits, l’emballage et l’itinéraire. Nous comparerons le coût total, y compris les opérations d’entrepôt, avant de convenir de l’expédition.
Emballage
La protection de l’emballage sera convenue selon le produit. Les objets fragiles peuvent nécessiter du polystyrène et du film à bulles ; l’électronique, une protection antistatique ; les meubles, une caisse à claire-voie.
Assurance sur demande
L’assurance est chiffrée séparément selon les conditions convenues.
Livraison nationale
Retrait, livraison par coursier ou par transporteur.

Ce qu'il est important de savoir avant de commander

Réponses aux questions sur la vérification du produit, du vendeur, du paiement et de la livraison depuis Kaufland.

Que se passe-t-il si le produit ne convient pas ?

La possibilité et le périmètre du contrôle seront convenus séparément avant le paiement. En cas de non-conformité, nous conserverons les éléments disponibles et discuterons des démarches selon les règles du vendeur.

Quel est le lien entre Kaufland.de et Real.de ?

Real.de a pris le nom de Kaufland.de en 2021. La plateforme et les vendeurs sont restés les mêmes sous la nouvelle marque.

En quoi Kaufland.de diffère-t-il d’Amazon.de ?

Kaufland réunit les offres de différents vendeurs ; les conditions de prix, de livraison et de retour doivent donc être vérifiées dans la fiche du produit précis.

Comment fonctionne la notation des vendeurs sur Kaufland ?

Nous examinons les informations disponibles dans le profil du vendeur, la fiche produit, les conditions de retour et les avis. La note n’est qu’un indice et ne remplace pas la vérification de la commande précise.

Quels produits acheter en priorité sur Kaufland.de ?

Envoyez des offres précises d’articles pour la maison, le jardin, les animaux ou le sport. Nous comparerons le prix unitaire, le poids, l’emballage et la livraison : le nom de la plateforme ne détermine pas à lui seul l’intérêt de l’offre.

Y a-t-il des réductions et promotions sur Kaufland ?

Kaufland Card possède ses propres conditions de programme de fidélité. Les coupons et promotions sont vérifiés pour la fiche et la commande précises ; nous les prenons en compte dans le devis uniquement après confirmation de leur applicabilité.

Comment commander un produit chez Kaufland via OZTA ?

Envoyez le lien, la variante souhaitée, la quantité et la ville de livraison. Nous préciserons la disponibilité et les conditions du vendeur, préparerons le devis et expliquerons les conditions de retour. L’achat commencera après votre accord et votre paiement.

Une personne morale peut-elle payer une commande par virement bancaire ?

Oui. Une entreprise peut payer une commande OZTA convenue par virement bancaire sur facture. Nous convenons avant le paiement de la devise, des coordonnées bancaires et des documents de la commande.

Nous comparerons les plateformes selon le produit, le vendeur, les conditions de livraison et la possibilité d’achat.

Chiffrer l’achat

Envoyez le lien, la variante choisie, la quantité et la ville de livraison. Nous préciserons les détails avec le vendeur et préparerons le devis. Si la commande n’est pas possible, nous vous en informerons avant paiement.

Décrire votre besoin

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Ce que vous confiez à OZTA

Comment calculer la commission d’achat

Nous prenons le prix convenu du produit chez le vendeur et lui appliquons le tarif du tableau. La livraison n’entre pas dans le calcul de la commission.