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Kaufland 商品代购
我们协助从 Kaufland 购买选定商品并商定配送。家居和园艺用品需核对尺寸、配置及配件及包装数量；订单对应具体卖家和款式。
您可以委托 OZTA 办理什么
您选择商品并批准订单条件。我们执行已确认的购买：与卖家沟通、确认账单、安排付款并提供进度。寻货、单独检查和后续配送按您的具体需求商定。
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商品代购
我们会与卖家确认商品、款式和数量，核对收款信息及账单。经您确认后安排付款，并负责订单沟通。标准代购中，该账单的付款安排已包含在服务费内。
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按约定进行检查
我们会确认发货前能否拍照、检查整套供货内容的完整性、完好性及是否符合描述，并在付款前商定检查范围、执行方、价格及发现不符时的处理方式。
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配送安排
我们会按费用、时效及所选商品限制，比较可用空运和公路路线。
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进口文件
我们会确认您的商品在收货国家需要哪些文件及进口税费，并在报价中单独列明办理费用。
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订单进度
已付款订单有专人负责协调。我们会约定沟通渠道，传达卖家及服务商已确认的进展。如条件变化，会解释原因并讨论下一步；物流跟踪取决于承运商。
订单协助
下单前核查 Kaufland 的商品、卖家、付款和配送。
核实付款方式
可用渠道、币种和银行限制，会在付款前按国家、卖家及具体交易确认。
确认卖家条件
网站从商品页面到退货条款都使用德语，我们会翻译这些内容。
可以合并多笔采购
如果商品可以一起储存和运输，我们会商定将货物集中到同一仓库，并比较整批运输的总费用。
确认欧元汇率
付款前会告知汇率、来源及有效期；银行或合作方费用单独列明。
订单进度协助
我们会比较卖家身份、评价、退货条件及具体商品页面中的信息。
符合要求的条件
付款前会按卖家规则确认取消、退货及申请流程；具体订单中可采取哪些行动需另行确认。
Kaufland：卖家、配置及配件与配送
从 Kaufland 下单时，请发送具体卖家及所选款式的链接。家居和园艺用品需关注尺寸、配置及配件及包装数量。
kaufland.de（将在新标签页中打开）- 国家
- 德国
耗材和宠物食品应按相同重量或数量比较价格。
重货请在选择运输方式前索取包装尺寸。
您的订单如何办理
先确定商品和购买条件，再商定报价及代购后的工作。每个阶段付款前由您作出决定；更换商品或调整预算需另行确认。
链接或货号
请发送链接或货号。没有链接时，可以提供照片和说明，并注明所需款式和数量。
卖家与库存
我们会确认库存、配置及配件、商品状态和卖家的配送安排。如果与您的需求不一致，会在购买前讨论。
地区与限制
我们会核实商品能否购买并运至您的国家，以及所需文件和包装。
付款前确认费用
我们会列明商品价格、送至首个仓库的运费、OZTA 服务费和已知的后续费用，并注明哪些金额仍取决于重量、尺寸测量或外部报价。经您同意并支付相应阶段的费用后，才开始代购。
从购买到发货
确认后，我们安排购买并与卖家联系，告知订单进展。后续发货前只执行已约定的检查和包装工作。出现不符或退货时的处理程序会提前确定。
代购、质量检查和运输的工作范围不同。订单中会写明包含哪些工作、由谁执行各项工作，以及您将收到哪些文件。退货取决于卖家、订单执行阶段和已约定条件。
如何计算代购服务费
按与卖家商定的商品价格，使用表中对应费率计算。计算佣金时不含配送费用。
按商品价格确定费率
OZTA最低代购服务费：$20
- 低于 1,000 美元
- 10%
- 1,000 美元起，但低于 5,000 美元
- 9%
- 5,000 美元起，但低于 10,000 美元
- 8%
- 10,000 美元起，但低于 20,000 美元
- 7%
- 20,000 美元起
- 6%
OZTA最低代购服务费为$20。例如：商品$50 + 服务费$20 = $70，不含配送、进口、保险及银行费用。
服务费计算示例
- 卖家商品价格
- $2 000
- OZTA 服务费
- $180
- $2 000 × 9% = $180
- 商品 + 佣金
- $2 180
此金额仅包含商品价格和佣金。卖家配送、后续运输、进口税费、保险、银行及汇兑费用另计。
服务费包含什么
- 一个供应商、最多10个已确认商品和一次计划发货。
- 核对卖方资料、收款信息和采购条件，确认卖家账单。
- 卖家账单的付款已包含在服务费中，不重复收取比例费用。
- 与卖家沟通、更新订单状态和提供OZTA报告。
单独支付的费用
- 卖家到我们仓库的配送及后续运输。
- 进口费用、保险和必要的仓储操作。
- 银行及汇兑费用，以及确认后增加的工作。
需要服务商额外工作时
附加作业：服务商价格 + 10%的OZTA协调费。OZTA协调费每项商定委托最低$20。已含在付费套餐中的协调服务不重复收费。样品及其运费另计。不对政府收费、进口税款及保险保费加收这一比例费用。
从 Kaufland 订购哪些商品
同一平台可找到设备、家居用品和园艺工具。内容和条件按具体商品页面核查。
电子产品
智能手机、笔记本电脑和家电，由德国卖家按当地条款销售。
Samsung, Apple, Bosch, Siemens
家居用品
家具、装饰品、餐具和纺织品，品质可触可感。
厨具、床上用品、灯具
服装与鞋履
男装、女装和童装，价格合理的德国及欧洲品牌。
日常服装、运动鞋、配饰
园艺与工具
园艺用品、电动工具和耗材，包括 Bosch、Makita、Gardena。
割草机、电动螺丝刀、修枝剪
儿童用品
玩具、婴儿车和儿童安全座椅需核对型号、年龄标识、配置及配件及已有文件。
LEGO, Playmobil, Cybex, Britax
汽车用品
零件、机油和配件，包括原装及优质替代品。
Bosch, Mann, Febi, HELLA
如何配送 Kaufland 的商品
小包裹和大型设备需要不同运输方式。我们会按重量、尺寸和地址选择可用方案。
航空运输
能否空运按重量、包装尺寸及商品特性评估。
公路运输
适用于大型或重型商品，如家具、家电和工具。
经确认后合并订单
我们会根据商品、包装和路线核实能否合并采购。在确认发货前，比较包含仓库处理费用在内的总成本。
包装
包装保护按商品商定。易碎品可能需要泡沫和气泡膜，电子产品需要防静电保护，家具可能需要木架。
按需安排保险
保险费用按约定条件单独计算。
境内配送
自提、快递或运输公司配送。
订购前需要了解的重要事项
关于核查 Kaufland 商品、卖家、付款和配送的问题解答。
商品不适用怎么办？
能否检查及检查范围会在付款前另行商定。如发现不符，会记录现有材料，并按卖家规则讨论处理方式。
Kaufland.de 与 Real.de 有什么关系？
Real.de 于 2021 年更名为 Kaufland.de。品牌名称更新后，平台和卖家仍保持不变。
Kaufland.de 与 Amazon.de 有什么区别？
Kaufland 汇集不同卖家的报价，因此价格、配送和退货条件需按具体商品页面核查。
Kaufland 的卖家评分如何运作？
我们会查看卖家资料中的现有信息、商品页面、退货条件及评价。评分只是参考信号之一，不能替代具体订单核查。
在 Kaufland.de 上适合购买什么？
请发送家居、园艺、宠物或运动用品的具体报价。我们会比较单价、重量、包装和配送；平台名称本身不能说明是否划算。
Kaufland 有折扣和促销活动吗？
Kaufland Card 有自己的会员奖励计划条款。优惠券和促销按具体商品页面及订单核查，只有确认适用后才计入报价。
如何通过 OZTA 从 Kaufland 订购商品？
请发送链接、所需款式、数量和收货城市。我们会核实库存及卖家条件，准备报价并说明退货条件。经您同意并付款后开始代购。
法人可以通过银行转账支付订单吗？
可以。企业可根据发票，通过银行转账支付已确认的 OZTA 订单。货币、银行信息和订单文件会在付款前确认。
其他欧洲电商平台
比较各平台的商品、卖家、配送条件及能否代购。