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Tokopedia 商品代购
我们协助向 Tokopedia 上的指定卖家购买商品。先确认规格及发货国境内的收货安排，再单独安排到您所在地的国际运输路线。
您可以委托 OZTA 办理什么
您选择商品并批准订单条件。我们执行已确认的购买：与卖家沟通、确认账单、安排付款并提供进度。寻货、单独检查和后续配送按您的具体需求商定。
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商品代购
我们会与卖家确认商品、款式和数量，核对收款信息及账单。经您确认后安排付款，并负责订单沟通。标准代购中，该账单的付款安排已包含在服务费内。
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质量检查
经商定，我们会在发货前核对数量、外观和配置及配件。
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配送安排
选择可用路线，并在付款前列明费用、限制和预计时效。
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进口文件
说明所需文件及海关手续；各方义务取决于进口国家。
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订单进度
已付款订单有专人负责协调。我们会约定沟通渠道，传达卖家及服务商已确认的进展。如条件变化，会解释原因并讨论下一步；物流跟踪取决于承运商。
订单协助
代购前核实地区、卖家和国际运输路线。
核实付款方式
代购前确认可用渠道、币种、汇率和交易凭证。
解读商品页面
协助核对规格、款式、库存和卖家条件。
可以合并多笔采购
如果商品可以一起储存和运输，我们会商定将货物集中到同一仓库，并比较整批运输的总费用。
说明汇率风险
报价中会注明汇率及锁定时间；如需重新计算，会在付款前商定。
核对卖家
我们会分析评分、评价和风险迹象，但不保证商品质量或真伪。
退货处理方式
付款前说明平台规则、索赔期限及退货责任范围。
Tokopedia：本地订单与后续配送
Tokopedia 订单需要卖家商品页面、商品规格及目的地址。先计算卖家所在国内的收货费用，再计算国际运输费用。
tokopedia.com（将在新标签页中打开）- 国家
- 印度尼西亚
- 货币
- 印度尼西亚卢比（IDR / Rp）
- 语言
- 印度尼西亚语
手工商品请确认实际尺寸、材质及制作完成时间。
批量采购请确认同一卖家能否提供全部数量，以及配置是否可以保持一致。
您的订单如何办理
先确定商品和购买条件，再商定报价及代购后的工作。每个阶段付款前由您作出决定；更换商品或调整预算需另行确认。
链接或货号
请发送链接或货号。没有链接时，可以提供照片和说明，并注明所需款式和数量。
卖家与库存
我们会确认库存、配置及配件、商品状态和卖家的配送安排。如果与您的需求不一致，会在购买前讨论。
地区与限制
我们会核实商品能否购买并运至您的国家，以及所需文件和包装。
付款前确认费用
我们会列明商品价格、送至首个仓库的运费、OZTA 服务费和已知的后续费用，并注明哪些金额仍取决于重量、尺寸测量或外部报价。经您同意并支付相应阶段的费用后，才开始代购。
从购买到发货
确认后，我们安排购买并与卖家联系，告知订单进展。后续发货前只执行已约定的检查和包装工作。出现不符或退货时的处理程序会提前确定。
代购、质量检查和运输的工作范围不同。订单中会写明包含哪些工作、由谁执行各项工作，以及您将收到哪些文件。退货取决于卖家、订单执行阶段和已约定条件。
如何计算代购服务费
按与卖家商定的商品价格，使用表中对应费率计算。计算佣金时不含配送费用。
按商品价格确定费率
OZTA最低代购服务费：$20
- 低于 1,000 美元
- 10%
- 1,000 美元起，但低于 5,000 美元
- 9%
- 5,000 美元起，但低于 10,000 美元
- 8%
- 10,000 美元起，但低于 20,000 美元
- 7%
- 20,000 美元起
- 6%
OZTA最低代购服务费为$20。例如：商品$50 + 服务费$20 = $70，不含配送、进口、保险及银行费用。
服务费计算示例
- 卖家商品价格
- $2 000
- OZTA 服务费
- $180
- $2 000 × 9% = $180
- 商品 + 佣金
- $2 180
此金额仅包含商品价格和佣金。卖家配送、后续运输、进口税费、保险、银行及汇兑费用另计。
服务费包含什么
- 一个供应商、最多10个已确认商品和一次计划发货。
- 核对卖方资料、收款信息和采购条件，确认卖家账单。
- 卖家账单的付款已包含在服务费中，不重复收取比例费用。
- 与卖家沟通、更新订单状态和提供OZTA报告。
单独支付的费用
- 卖家到我们仓库的配送及后续运输。
- 进口费用、保险和必要的仓储操作。
- 银行及汇兑费用，以及确认后增加的工作。
需要服务商额外工作时
附加作业：服务商价格 + 10%的OZTA协调费。OZTA协调费每项商定委托最低$20。已含在付费套餐中的协调服务不重复收费。样品及其运费另计。不对政府收费、进口税款及保险保费加收这一比例费用。
如何配送 Tokopedia 的商品
路线和时效取决于商品、城市及承运人。
空运
针对适合的类别考虑此方式；计算后提供费用、限制及预计时效。
多式联运路线
可能适用于大件货物；付款前核查限额及服务内容。
在仓库合并订单
如果仓库和承运人允许，我们会合并订单并重新计算体积重量。
额外包装
按商品类别选择包装；加固和木架包装另行商定。
按需安排保险
核实针对商品及路线能否投保，以及适用的除外责任。
境内配送
末端配送方式取决于城市、承运商和目的国条件。
订购前需要了解的重要事项
通过 OZTA 在 Tokopedia 下单的常见问题。条件按具体商品页面确认。
在 Tokopedia 上适合购买什么？
选择取决于成分、认证、质量及运输要求。我们会协助比较商品页面和总费用。
购买时需要印度尼西亚账号吗？
我们会针对具体商品页面核查账户可用性、付款方式及收货地址，不对所有地区作统一承诺。
Tokopedia 商品如何配送？
卖家将商品送至商定地址。核查路线后，我们会列明可用方案、费用及预计时效；实际时效取决于承运人。
如何核查 Tokopedia 卖家？
我们会查看店铺状态、评分、评价、退货条件及风险迹象。这不能保证商品质量或真伪。
需要自己办理海关手续吗？
取决于目的国家及所选服务。付款前，我们会说明客户、OZTA 和承运人各自负责的文件和手续。
通过 OZTA 购买后如何退货？
如已选择检查服务，会在国际发货前记录商品状态。退货按卖家及 Tokopedia 的规则办理；能否退货及费用会提前商定。
如何通过 OZTA 为 Tokopedia 付款？分步说明。
1）请发送链接、款式、数量和目的国家。2）我们核查卖家、渠道、配送和限制。3）商定完整报价及退货条件。4）您同意后开始代购并更新状态。
法人可以通过银行转账支付订单吗？
可以。企业可根据发票，通过银行转账支付已确认的 OZTA 订单。货币、银行信息和订单文件会在付款前确认。
其他东南亚电商平台
按商品范围、地区和订单条件比较其他选择。