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Zalora 服装与鞋类
协助购买所选 Zalora 服装并安排配送。按地区商品页面确认尺码、版型、材质和套装内容；购买前核实卖家条件。
您可以委托 OZTA 办理什么
您选择商品并批准订单条件。我们执行已确认的购买：与卖家沟通、确认账单、安排付款并提供进度。寻货、单独检查和后续配送按您的具体需求商定。
- 1
商品代购
我们会与卖家确认商品、款式和数量，核对收款信息及账单。经您确认后安排付款，并负责订单沟通。标准代购中，该账单的付款安排已包含在服务费内。
- 2
- 3
按约定进行检查
核实能否提供照片及检查尺寸、颜色和状态。付款前商定检查范围、执行方、费用及发现不符时的处理方式。
- 4
配送安排
核查所选订单能否从东南亚空运。服装和鞋履包装会在发货前商定。
- 5
进口文件
我们会确认您的商品在收货国家需要哪些文件及进口税费，并在报价中单独列明办理费用。
- 6
订单进度
已付款订单有专人负责协调。我们会约定沟通渠道，传达卖家及服务商已确认的进展。如条件变化，会解释原因并讨论下一步；物流跟踪取决于承运商。
订单协助
下单前核查 Zalora 的商品、卖家、付款和配送。
确认品牌条件
请发送具体型号或商品清单。我们会核查库存、卖家和所选报价条件。
核对参数
亚洲尺码有所不同。我们会翻译尺码表，并与您的身体尺寸对照。
可以合并多笔采购
如果商品可以一起储存和运输，我们会商定将货物集中到同一仓库，并比较整批运输的总费用。
确认退货条件
购买前核查所选商品的退货规则。如需仓库检查，会提前商定范围及发现差异时可采取的措施。
核查促销和条件
核查优惠是否适用于所选尺码和账号。报价采用当前商品价格。
Zalora：地区、尺码与衣长
从 Zalora 订购，请提供地区站点链接和所选尺码。服装需要关注长度、版型、材质和套装内容。
zalora.com（将在新标签页中打开）- 国家
- 新加坡（总部）
尺码按具体品牌和商品的尺码表核查。
比较鞋履报价前，请先确认尺码体系和脚长。
您的订单如何办理
先确定商品和购买条件，再商定报价及代购后的工作。每个阶段付款前由您作出决定；更换商品或调整预算需另行确认。
链接或货号
请发送链接或货号。没有链接时，可以提供照片和说明，并注明所需款式和数量。
卖家与库存
我们会确认库存、配置及配件、商品状态和卖家的配送安排。如果与您的需求不一致，会在购买前讨论。
地区与限制
我们会核实商品能否购买并运至您的国家，以及所需文件和包装。
付款前确认费用
我们会列明商品价格、送至首个仓库的运费、OZTA 服务费和已知的后续费用，并注明哪些金额仍取决于重量、尺寸测量或外部报价。经您同意并支付相应阶段的费用后，才开始代购。
从购买到发货
确认后，我们安排购买并与卖家联系，告知订单进展。后续发货前只执行已约定的检查和包装工作。出现不符或退货时的处理程序会提前确定。
代购、质量检查和运输的工作范围不同。订单中会写明包含哪些工作、由谁执行各项工作，以及您将收到哪些文件。退货取决于卖家、订单执行阶段和已约定条件。
如何计算代购服务费
按与卖家商定的商品价格，使用表中对应费率计算。计算佣金时不含配送费用。
按商品价格确定费率
OZTA最低代购服务费：$20
- 低于 1,000 美元
- 10%
- 1,000 美元起，但低于 5,000 美元
- 9%
- 5,000 美元起，但低于 10,000 美元
- 8%
- 10,000 美元起，但低于 20,000 美元
- 7%
- 20,000 美元起
- 6%
OZTA最低代购服务费为$20。例如：商品$50 + 服务费$20 = $70，不含配送、进口、保险及银行费用。
服务费计算示例
- 卖家商品价格
- $2 000
- OZTA 服务费
- $180
- $2 000 × 9% = $180
- 商品 + 佣金
- $2 180
此金额仅包含商品价格和佣金。卖家配送、后续运输、进口税费、保险、银行及汇兑费用另计。
服务费包含什么
- 一个供应商、最多10个已确认商品和一次计划发货。
- 核对卖方资料、收款信息和采购条件，确认卖家账单。
- 卖家账单的付款已包含在服务费中，不重复收取比例费用。
- 与卖家沟通、更新订单状态和提供OZTA报告。
单独支付的费用
- 卖家到我们仓库的配送及后续运输。
- 进口费用、保险和必要的仓储操作。
- 银行及汇兑费用，以及确认后增加的工作。
需要服务商额外工作时
附加作业：服务商价格 + 10%的OZTA协调费。OZTA协调费每项商定委托最低$20。已含在付费套餐中的协调服务不重复收费。样品及其运费另计。不对政府收费、进口税款及保险保费加收这一比例费用。
从 Zalora 订购哪些商品
东南亚时尚：从国际热门款到本土特色商品。
女装
连衣裙、衬衫或裙子会核对尺寸、材质和版型。季节款和基础款按具体商品页面评估。
Zara, Mango, Something Borrowed, ZALORA Basics
男装
休闲、商务休闲和正装，涵盖国际与亚洲品牌。
Nike, Adidas, Jack & Jones, ZALORA Basics
鞋履
选择运动鞋、凉鞋或皮鞋时，会核对品牌尺码体系和脚长。尺码按具体鞋款确认。
Nike, Adidas, Birkenstock, Skechers, ALDO
端庄风格服饰
头巾、阿巴亚长袍和其他保守服饰。按具体商品核查成分、尺码表和卖家。
Duck, Poplook, Olloum, Sukma
配饰与包袋
国际与本土品牌的包袋、饰品、腕表和太阳镜。
Charles & Keith, Fossil, Aldo, Vincci
运动服装
训练服、跑鞋和运动配件。
Nike, Under Armour, Puma, New Balance
我们如何配送 Zalora 的商品
核对订单内容、包装和发货地点，再据此计算送至您城市的配送费用。
航空运输
适用于服装、鞋履和配饰的标准路线。
加急配送选项
核查商品、卖家和路线后，说明是否可加急。付款前确认时效、附加费用及限制。
合并货物
核实能否将 Zalora 不同地区的采购归集至同一仓库。收货及合并发货费用会在下单前商定。
妥善包装
与仓库和承运商确认服装及鞋履包装要求。额外材料和操作费用会在报价中列明。
按需安排保险
如可投保，会在发货前商定风险、保障范围、除外责任和费用。
可查询的进度
能否追踪取决于卖家和承运商。如路线提供此服务，我们会提供运单号和已确认的进度更新。
订购前需要了解的重要事项
关于核查 Zalora 商品、卖家、付款和配送的问题解答。
在 Zalora 上适合购买什么？
服装、鞋履或配饰请发送地区站点链接和款式。服装会核查尺寸及套装内容；鞋码会与品牌尺码表和脚长对照。
如何避免选错尺码？
请发送链接、所选尺码和您的身体尺寸。我们会核对品牌尺码表及型号描述；收货时能否检查标签、检查范围和费用会在付款前商定。
购买时需要东南亚地区的账号吗？
付款前核查所选商品可用的购买方式、付款方式和收货地址。
Zalora 有促销活动吗？
季节促销和优惠码取决于国家、账号、商品及有效期。报价仅计入已确认的折扣。
通过 OZTA 购买后如何退货？
付款前另行约定收货时能否检查及检查范围。退货取决于卖家、商品和路线；可采取的措施及费用会在方案中列明。
Zalora 与 Shopee 有什么区别？
Zalora 专注于时尚类别，Shopee 的商品范围更广。请按具体商品页面比较尺码表、卖家和退货规则。
如何通过 OZTA 从 Zalora 订购商品？
请发送链接、所需款式、数量和收货城市。我们会核实库存及卖家条件，准备报价并说明退货条件。经您同意并付款后开始代购。
法人可以通过银行转账支付订单吗？
可以。企业可根据发票，通过银行转账支付已确认的 OZTA 订单。货币、银行信息和订单文件会在付款前确认。
其他亚洲时尚平台
比较各平台的商品、卖家、配送条件及能否代购。