Vêtements et chaussures Zalora

Nous vous aidons à acheter les vêtements choisis sur Zalora et à organiser leur livraison. La taille, la coupe, le matériau et les éléments inclus sont convenus d’après la fiche régionale ; les conditions du vendeur sont précisées avant l’achat.

Décrire votre besoin

Ce que vous confiez à OZTA

Vous choisissez le produit et approuvez les conditions de commande. Nous suivons l’achat convenu : échanges avec le vendeur, validation de la facture, organisation du paiement et communication des statuts. La recherche, une vérification distincte et le transport suivant sont discutés selon votre demande.

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Achat du produit
Nous conviendrons avec le vendeur du produit choisi, de la variante et de la quantité, puis vérifierons les coordonnées et la facture. Après votre confirmation, nous organiserons le paiement et les échanges relatifs à la commande. Dans l’achat standard, le paiement de cette facture est déjà compris dans la commission.
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Recherche et sélection
Nous chercherons la marque et la taille souhaitées et comparerons les offres des régions Zalora en tenant compte de la livraison. Une recherche commandée séparément est facturée à part. Pour la Chine, le forfait publié s’applique ; pour un autre marché ou une mission plus étendue, nous préparerons un devis avant de commencer.
Contenu et prix de la recherche de fournisseur
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Vérification sur accord
Nous vérifierons si des photos et un contrôle de la taille, de la couleur et de l’état sont disponibles. L’étendue de la vérification, le prestataire, le prix et les actions en cas de non-conformité sont convenus avant le paiement.
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Organisation de la livraison
Nous vérifierons la possibilité d’une livraison aérienne depuis l’Asie du Sud-Est pour la commande choisie. L’emballage des vêtements et des chaussures sera convenu avant l’expédition.
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Documents d’importation
Nous préciserons les documents et frais d’importation requis pour votre produit dans le pays de réception. Les frais de formalités seront indiqués séparément dans le devis.
6
Suivi de la commande
Une commande payée a un coordinateur responsable. Nous convenons du canal de communication et transmettons les statuts confirmés des vendeurs et prestataires. Si les conditions changent, nous expliquons pourquoi et discutons de la suite ; le suivi dépend du transporteur.

Aide à la commande

Nous vérifions le produit, le vendeur, le paiement et la livraison depuis Zalora avant de commander.

Clarification des conditions de la marque
Envoyez un modèle précis ou une sélection. Nous vérifierons la disponibilité, le vendeur et les conditions de l’offre choisie.
Vérification des caractéristiques
Les tailles asiatiques diffèrent. Nous traduirons le guide des tailles et le comparerons à vos mensurations.
Plusieurs achats peuvent être regroupés
Si les produits peuvent être stockés et transportés ensemble, nous conviendrons de leur regroupement dans un entrepôt et comparerons le coût total de l’envoi.
Clarification des retours
Avant l’achat, nous vérifierons les règles de retour du produit choisi. Si un contrôle à l’entrepôt est nécessaire, nous conviendrons à l’avance de son périmètre et des démarches possibles en cas d’écart.
Vérification des promotions et des conditions
Nous vérifierons si la remise s’applique à la taille choisie et au compte. Le calcul indiquera le prix actuel de l’offre.

Zalora : région, taille et longueur du vêtement

Pour commander sur Zalora, envoyez le lien régional et la taille choisie. Pour les vêtements, la longueur, la coupe, la matière et le contenu de l’ensemble sont importants.

zalora.com

Pays: Singapour (siège social)

Les tailles sont vérifiées selon le guide de la marque et du produit précis.
Pour les chaussures, précisez le système de pointures et la longueur du pied avant de comparer les offres.

Comment se déroule votre commande

Nous définissons d’abord le produit et les conditions d’achat, puis convenons du devis et des opérations suivantes. Vous décidez avant de payer chaque étape ; tout remplacement ou changement de budget nécessite un accord distinct.

Lien ou référence
Envoyez le lien ou la référence. À défaut de lien, une photo et une description conviennent ; indiquez la variante et la quantité souhaitées.
Vendeur et disponibilité
Nous préciserons la disponibilité, les éléments fournis, l’état et la livraison depuis le vendeur. Tout écart par rapport à votre demande sera discuté avant l’achat.
Région et restrictions
Nous vérifierons si le produit peut être acheté et expédié dans votre pays, ainsi que les documents et l’emballage nécessaires.
Coût connu avant paiement
Nous indiquerons le prix du produit, la livraison au premier entrepôt, la commission OZTA et les frais suivants connus. Nous préciserons les montants qui dépendent encore du poids, des mesures ou d’un devis externe. L’achat commencera après votre accord et le paiement de l’étape concernée.
De l’achat à l’expédition
Après accord, nous organisons l’achat et les échanges avec le vendeur, puis communiquons les statuts. Seuls les contrôles et l’emballage convenus sont réalisés avant l’expédition suivante. La marche à suivre en cas d’écart ou de retour est définie à l’avance.

Décrire votre besoin

L’achat, le contrôle qualité et le transport correspondent à des travaux différents. La commande précise ce qui est inclus, qui réalise les opérations distinctes et quels documents vous recevrez. Le retour dépend du vendeur, du stade d’exécution et des conditions convenues.

Comment calculer la commission d’achat

Nous prenons le prix convenu du produit chez le vendeur et lui appliquons le tarif du tableau. La livraison n’entre pas dans le calcul de la commission.

Taux selon le prix du produit

Commission minimale d’OZTA pour l’achat : 20 $

Moins de 1 000 $: 10%
À partir de 1 000 $, mais moins de 5 000 $: 9%
À partir de 5 000 $, mais moins de 10 000 $: 8%
À partir de 10 000 $, mais moins de 20 000 $: 7%
À partir de 20 000 $: 6%

La commission minimale d’OZTA pour l’achat est de 20 $. Par exemple : produit à 50 $ + commission de 20 $ = 70 $, hors livraison, importation, assurance et frais bancaires.

Exemple de calcul de la commission

Prix du produit chez le vendeur: 2 000 $
Commission OZTA: 180 $; 2 000 $ × 9 % = 180 $
Produit + commission: 2 180 $

Il s’agit uniquement du produit et de la commission. La livraison du vendeur et le transport ultérieur, les paiements à l’importation, l’assurance, les frais bancaires et de change sont indiqués séparément.

Ce qui est compris dans la commission

Un fournisseur, jusqu’à 10 articles convenus et un envoi prévu.
Vérification des coordonnées et des conditions d’achat, accord sur la facture du vendeur.
Le paiement de la facture du vendeur est déjà compris dans la commission ; aucun second pourcentage n’est facturé.
Échanges avec le vendeur, suivi de la commande et rapport OZTA.

Ce qui est payé séparément

Livraison du vendeur jusqu’à notre entrepôt et transport ultérieur.
Frais d’importation, assurance et opérations d’entrepôt, si nécessaires.
Frais bancaires et de change, ainsi que travaux supplémentaires après accord.

Si des travaux supplémentaires du prestataire sont nécessaires

Pour les prestations supplémentaires : prix du prestataire + 10 % pour OZTA, avec un minimum de 20 $ de frais de coordination OZTA par mission convenue. Si la coordination est déjà comprise dans un forfait payé, elle n’est pas facturée une seconde fois. Les échantillons et leur livraison sont payés séparément. Nous n’appliquons pas ce pourcentage aux paiements à l’État, aux taxes d’importation ni à la prime d’assurance.

Quels produits commander chez Zalora

Mode d’Asie du Sud-Est : des succès internationaux aux découvertes locales.

Comment nous livrons les achats de Zalora

Nous vérifierons le contenu de la commande, l’emballage et le lieu d’expédition. Ces données serviront à calculer la livraison jusqu’à votre ville.

Transport aérien
Itinéraire standard pour les vêtements, chaussures et accessoires.
Option de livraison urgente
Après vérification du produit, du vendeur et de l’itinéraire, nous indiquerons si une option urgente est disponible. Le délai, le supplément et les restrictions sont convenus avant le paiement.
Regroupement
Nous vérifierons s’il est possible de regrouper les achats de différentes régions Zalora dans un même entrepôt. Le coût de réception et de l’expédition commune sera convenu avant la commande.
Emballage soigné
Nous conviendrons des exigences d’emballage des vêtements et des chaussures avec l’entrepôt et le transporteur. Les matériaux et opérations supplémentaires figureront dans le devis.
Assurance sur demande
Si une assurance est disponible, ses risques, sa couverture, ses exclusions et son coût sont convenus avant l’expédition.
Statuts disponibles
La disponibilité du suivi dépend du vendeur et du transporteur. Nous transmettrons le numéro de suivi et les mises à jour confirmées si l’itinéraire les prévoit.

Ce qu'il est important de savoir avant de commander

Réponses aux questions sur la vérification du produit, du vendeur, du paiement et de la livraison depuis Zalora.

Quels produits acheter en priorité sur Zalora ?

Pour un vêtement, des chaussures ou un accessoire, envoyez le lien régional et la variante. Pour les vêtements, nous vérifierons les mesures et le contenu de l’ensemble. La pointure sera comparée au tableau de la marque et à la longueur du pied.

Comment éviter de se tromper de taille ?

Envoyez le lien, la taille choisie et vos mensurations. Nous vérifierons le tableau de la marque et la description du modèle ; la possibilité de contrôler l’étiquette à la réception, le périmètre et le coût de ce contrôle seront convenus avant le paiement.

Faut-il un compte d’Asie du Sud-Est pour acheter ?

Avant le paiement, nous vérifierons le scénario d’achat disponible, le moyen de paiement et l’adresse de réception pour le produit choisi.

Y a-t-il des soldes sur Zalora ?

Les promotions saisonnières et les codes promotionnels dépendent du pays, du compte, du produit et de leur durée de validité. Nous intégrons uniquement une remise confirmée dans le calcul.

Comment se passe un retour lors d’un achat via OZTA ?

La possibilité et l’étendue des vérifications à la réception sont convenues séparément avant le paiement. Le retour dépend du vendeur, du produit et de l’itinéraire ; les actions possibles et leurs frais seront indiqués dans l’offre.

En quoi Zalora diffère-t-il de Shopee ?

Zalora se concentre sur la mode, tandis que Shopee propose un assortiment plus large. Comparez la grille des tailles, le vendeur et les règles de retour de la fiche précise.

Comment commander un produit chez Zalora via OZTA ?

Envoyez le lien, la variante souhaitée, la quantité et la ville de livraison. Nous préciserons la disponibilité et les conditions du vendeur, préparerons le devis et expliquerons les conditions de retour. L’achat commencera après votre accord et votre paiement.

Une personne morale peut-elle payer une commande par virement bancaire ?

Oui. Une entreprise peut payer une commande OZTA convenue par virement bancaire sur facture. Nous convenons avant le paiement de la devise, des coordonnées bancaires et des documents de la commande.

Nous comparerons les plateformes selon le produit, le vendeur, les conditions de livraison et la possibilité d’achat.

Chiffrer l’achat

Envoyez le lien, la variante choisie, la quantité et la ville de livraison. Nous préciserons les détails avec le vendeur et préparerons le devis. Si la commande n’est pas possible, nous vous en informerons avant paiement.

Décrire votre besoin

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Ce que vous confiez à OZTA

Comment calculer la commission d’achat

Nous prenons le prix convenu du produit chez le vendeur et lui appliquons le tarif du tableau. La livraison n’entre pas dans le calcul de la commission.