Chargement
Achat de produits chez Tokopedia
Nous aidons à organiser l’achat auprès du vendeur choisi sur Tokopedia. Nous convenons d’abord de la variante et de la réception dans le pays d’expédition, puis d’un itinéraire international séparé jusqu’à vous.
Ce que vous confiez à OZTA
Vous choisissez le produit et approuvez les conditions de commande. Nous suivons l’achat convenu : échanges avec le vendeur, validation de la facture, organisation du paiement et communication des statuts. La recherche, une vérification distincte et le transport suivant sont discutés selon votre demande.
- 1
Achat du produit
Nous conviendrons avec le vendeur du produit choisi, de la variante et de la quantité, puis vérifierons les coordonnées et la facture. Après votre confirmation, nous organiserons le paiement et les échanges relatifs à la commande. Dans l’achat standard, le paiement de cette facture est déjà compris dans la commission.
- 2
Recherche et sélection
Nous comparerons les fiches, les vendeurs, les variantes et les avis ; les conditions importantes seront traduites pour accord. Une recherche commandée séparément est facturée à part. Le forfait publié s’applique à la Chine ; pour un autre marché ou une mission élargie, nous préparerons un devis avant de commencer.
Contenu et prix de la recherche de fournisseur - 3
Contrôle qualité
Sur accord, nous vérifierons la quantité, l’aspect et les éléments inclus avant l’expédition.
- 4
Organisation de la livraison
Nous choisirons un itinéraire disponible et présenterons le coût, les restrictions et un délai indicatif avant le paiement.
- 5
Documents d’importation
Nous indiquons les documents et les formalités douanières ; les responsabilités dépendent du pays d’importation.
- 6
Suivi de la commande
Une commande payée a un coordinateur responsable. Nous convenons du canal de communication et transmettons les statuts confirmés des vendeurs et prestataires. Si les conditions changent, nous expliquons pourquoi et discutons de la suite ; le suivi dépend du transporteur.
Aide à la commande
La région, le vendeur et l’itinéraire international sont vérifiés avant l’achat.
Vérification du mode de paiement
Nous précisons le canal disponible, la devise, le taux de change et la confirmation de l’opération avant l’achat.
Examen de la fiche produit
Nous aidons à vérifier les caractéristiques, les variantes, la disponibilité et les conditions du vendeur.
Plusieurs achats peuvent être regroupés
Si les produits peuvent être stockés et transportés ensemble, nous conviendrons de leur regroupement dans un entrepôt et comparerons le coût total de l’envoi.
Présentation du risque de change
Le taux de change et le moment de sa fixation figurent dans l’offre ; tout recalcul est convenu avant le paiement.
Vérification du vendeur
Nous analysons la note, les avis et les signes de risque ; nous ne garantissons ni la qualité ni l’authenticité.
Procédure de retour
Avant le paiement, nous expliquons les règles de la plateforme, le délai de réclamation et les limites de responsabilité en matière de retour.
Tokopedia : commande locale et transport ultérieur
Pour une demande Tokopedia, il faut la fiche du vendeur, la variante du produit et l’adresse de destination. Nous calculons d’abord la réception dans le pays du vendeur, puis le transport international.
tokopedia.com(s’ouvre dans un nouvel onglet)- Pays
- Indonésie
- Devise
- Roupie indonésienne (IDR / Rp)
- Langue
- Indonésien
Pour les articles faits main, précisez les dimensions réelles, le matériau et le délai de fabrication.
Pour un lot, vérifiez que toute la quantité est disponible chez un même vendeur et qu’une configuration identique est possible.
Comment se déroule votre commande
Nous définissons d’abord le produit et les conditions d’achat, puis convenons du devis et des opérations suivantes. Vous décidez avant de payer chaque étape ; tout remplacement ou changement de budget nécessite un accord distinct.
Lien ou référence
Envoyez le lien ou la référence. À défaut de lien, une photo et une description conviennent ; indiquez la variante et la quantité souhaitées.
Vendeur et disponibilité
Nous préciserons la disponibilité, les éléments fournis, l’état et la livraison depuis le vendeur. Tout écart par rapport à votre demande sera discuté avant l’achat.
Région et restrictions
Nous vérifierons si le produit peut être acheté et expédié dans votre pays, ainsi que les documents et l’emballage nécessaires.
Coût connu avant paiement
Nous indiquerons le prix du produit, la livraison au premier entrepôt, la commission OZTA et les frais suivants connus. Nous préciserons les montants qui dépendent encore du poids, des mesures ou d’un devis externe. L’achat commencera après votre accord et le paiement de l’étape concernée.
De l’achat à l’expédition
Après accord, nous organisons l’achat et les échanges avec le vendeur, puis communiquons les statuts. Seuls les contrôles et l’emballage convenus sont réalisés avant l’expédition suivante. La marche à suivre en cas d’écart ou de retour est définie à l’avance.
L’achat, le contrôle qualité et le transport correspondent à des travaux différents. La commande précise ce qui est inclus, qui réalise les opérations distinctes et quels documents vous recevrez. Le retour dépend du vendeur, du stade d’exécution et des conditions convenues.
Comment calculer la commission d’achat
Nous prenons le prix convenu du produit chez le vendeur et lui appliquons le tarif du tableau. La livraison n’entre pas dans le calcul de la commission.
Taux selon le prix du produit
Commission minimale d’OZTA pour l’achat : 20 $
- Moins de 1 000 $
- 10%
- À partir de 1 000 $, mais moins de 5 000 $
- 9%
- À partir de 5 000 $, mais moins de 10 000 $
- 8%
- À partir de 10 000 $, mais moins de 20 000 $
- 7%
- À partir de 20 000 $
- 6%
La commission minimale d’OZTA pour l’achat est de 20 $. Par exemple : produit à 50 $ + commission de 20 $ = 70 $, hors livraison, importation, assurance et frais bancaires.
Exemple de calcul de la commission
- Prix du produit chez le vendeur
- 2 000 $
- Commission OZTA
- 180 $
- 2 000 $ × 9 % = 180 $
- Produit + commission
- 2 180 $
Il s’agit uniquement du produit et de la commission. La livraison du vendeur et le transport ultérieur, les paiements à l’importation, l’assurance, les frais bancaires et de change sont indiqués séparément.
Ce qui est compris dans la commission
- Un fournisseur, jusqu’à 10 articles convenus et un envoi prévu.
- Vérification des coordonnées et des conditions d’achat, accord sur la facture du vendeur.
- Le paiement de la facture du vendeur est déjà compris dans la commission ; aucun second pourcentage n’est facturé.
- Échanges avec le vendeur, suivi de la commande et rapport OZTA.
Ce qui est payé séparément
- Livraison du vendeur jusqu’à notre entrepôt et transport ultérieur.
- Frais d’importation, assurance et opérations d’entrepôt, si nécessaires.
- Frais bancaires et de change, ainsi que travaux supplémentaires après accord.
Si des travaux supplémentaires du prestataire sont nécessaires
Pour les prestations supplémentaires : prix du prestataire + 10 % pour OZTA, avec un minimum de 20 $ de frais de coordination OZTA par mission convenue. Si la coordination est déjà comprise dans un forfait payé, elle n’est pas facturée une seconde fois. Les échantillons et leur livraison sont payés séparément. Nous n’appliquons pas ce pourcentage aux paiements à l’État, aux taxes d’importation ni à la prime d’assurance.
Quels produits commander chez Tokopedia
Nous vérifions la catégorie, la composition, la certification et les restrictions à partir de la fiche.
Électronique et gadgets
Nous vérifions les caractéristiques, la batterie, la certification et les conditions de retour avant de commander.
Smartphones, écouteurs TWS, batteries externes, câbles
Vêtements et chaussures
Nous précisons le guide des tailles, la composition, le vendeur et la possibilité de retour.
T-shirts, shorts, baskets, sacs à dos
Articles pour la maison
Nous vérifions les dimensions, le matériau, les éléments inclus et le poids volumétrique.
Vaisselle, serviettes, paniers, luminaires
Cosmétiques et soins
Nous vérifions la composition, la date de péremption, l’étiquetage et les restrictions de transport.
Masques, sérums, huile de coco, gommages
Articles pour enfants
Nous vérifions les restrictions d’âge, la composition, l’étiquetage et les documents d’importation.
Vêtements pour enfants, jouets éducatifs, poussettes
Articles automobiles
Nous vérifions la compatibilité, les dimensions et les exigences de transport avant la commande.
Filtres, lampes LED, housses, désodorisants
Comment nous livrons depuis Tokopedia
L’itinéraire et les délais dépendent du produit, de la ville et du transporteur.
Transport aérien
Option étudiée pour les catégories adaptées ; le coût, les restrictions et le délai indicatif sont communiqués après calcul.
Itinéraire combiné
Peut convenir aux marchandises volumineuses ; les limites et le contenu de la prestation sont vérifiés avant le paiement.
Regroupement des commandes à l’entrepôt
Si l’entrepôt et le transporteur le permettent, nous regroupons les commandes et recalculons le poids volumétrique.
Emballage supplémentaire
L’emballage est choisi selon la catégorie ; le renforcement et le caissage sont convenus séparément.
Assurance sur demande
Nous vérifions la disponibilité de l’assurance et ses exclusions pour le produit et l’itinéraire.
Livraison nationale
Le mode de livraison du dernier kilomètre dépend de la ville, du transporteur et des conditions du pays de destination.
Ce qu'il est important de savoir avant de commander
Réponses sur les commandes chez Tokopedia via OZTA. Les conditions sont confirmées à partir de la fiche précise.
Quels produits acheter en priorité sur Tokopedia ?
Le choix dépend des exigences de composition, de certification, de qualité et de livraison. Nous vous aiderons à comparer les fiches et le coût total.
Faut-il un compte indonésien pour acheter ?
Nous vérifions la disponibilité du compte, le moyen de paiement et l’adresse de livraison pour la fiche précise. Aucune promesse générale n’est faite pour une région.
Comment fonctionne la livraison depuis Tokopedia ?
Le vendeur expédie le produit à l’adresse convenue. Après vérification de l’itinéraire, nous présenterons les options disponibles, leur coût et un délai indicatif ; le délai dépend du transporteur.
Comment vérifier un vendeur sur Tokopedia ?
Nous examinons le statut de la boutique, sa note, les avis, les conditions de retour et les signes de risque. Cela ne garantit ni la qualité ni l’authenticité du produit.
Faut-il effectuer soi-même les formalités douanières ?
Cela dépend du pays de destination et du service choisi. Avant le paiement, nous expliquerons quels documents et actions relèvent du client, d’OZTA et du transporteur.
Comment se passe un retour lors d’un achat via OZTA ?
Si un contrôle est choisi, nous documentons l’état avant l’expédition internationale. Le retour suit les règles du vendeur et de Tokopedia ; nous convenons à l’avance de sa faisabilité et des frais.
Comment payer Tokopedia via OZTA ? Les étapes.
1) Envoyez le lien, la variante, la quantité et le pays de destination. 2) Nous vérifierons le vendeur, le canal, la livraison et les restrictions. 3) Nous conviendrons du devis complet et du retour. 4) Après votre accord, nous lancerons l’achat et communiquerons son statut.
Une personne morale peut-elle payer une commande par virement bancaire ?
Oui. Une entreprise peut payer une commande OZTA convenue par virement bancaire sur facture. Nous convenons avant le paiement de la devise, des coordonnées bancaires et des documents de la commande.
Autres places de marché d’Asie du Sud-Est
Nous comparerons les alternatives selon l’assortiment, la région et les conditions de commande.
Nous vérifions votre commande sur Tokopedia
Envoyez le lien, la variante, la quantité et le pays de destination. Avant le paiement, nous présenterons la disponibilité, le coût total, l’itinéraire et la procédure en cas de problème.
Décrire votre besoin