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考拉商品代购
我们协助购买考拉上的指定商品。对于化妆品和儿童用品，会在确认订单前讨论成分、标签、保质期及运输条件。
您可以委托 OZTA 办理什么
您选择商品并批准订单条件。我们执行已确认的购买：与卖家沟通、确认账单、安排付款并提供进度。寻货、单独检查和后续配送按您的具体需求商定。
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商品代购
我们会与卖家确认商品、款式和数量，核对收款信息及账单。经您确认后安排付款，并负责订单沟通。标准代购中，该账单的付款安排已包含在服务费内。
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质量检查
我们会约定收货时拍摄包装、标签及保质期照片。检查范围取决于商品和仓库。
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配送安排
核查商品、地址和承运商条件后确认时效与路线。
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进口文件
我们会确认您的商品在收货国家需要哪些文件及进口税费，并在报价中单独列明办理费用。
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订单进度
已付款订单有专人负责协调。我们会约定沟通渠道，传达卖家及服务商已确认的进展。如条件变化，会解释原因并讨论下一步；物流跟踪取决于承运商。
订单协助
下单前核查 Kaola 的商品、卖家、付款和配送。
核实付款方式
付款前会按具体申请确认适用方案、账户信息及办理流程。
确认卖家条件
我们会从商品页面提取成分、容量、标签等重要信息，并在购买前澄清有疑问的条件。
可以合并多笔采购
如果商品可以一起储存和运输，我们会商定将货物集中到同一仓库，并比较整批运输的总费用。
保质期检查
发货前会询问保质期，并约定检查包装是否完好。
订单进度协助
化妆品及其他受监管商品，需要提前核实可提供的文件、储存条件和运输路线。
卖家与文件
我们会核实卖家、标签和现有文件。提出异议的条件取决于平台及具体订单。
考拉：商品、标识与来源
购买考拉商品，请提供准确名称、规格和卖家链接。化妆品和儿童用品尤其需要核实标签、成分、保质期及运输条件。
kaola.com（将在新标签页中打开）- 国家
- 中国
请索取所选商品的包装照片及现有文件。
发货地和商品原产国可能不同；计算费用时需要这两项信息。
您的订单如何办理
先确定商品和购买条件，再商定报价及代购后的工作。每个阶段付款前由您作出决定；更换商品或调整预算需另行确认。
链接或货号
请发送链接或货号。没有链接时，可以提供照片和说明，并注明所需款式和数量。
卖家与库存
我们会确认库存、配置及配件、商品状态和卖家的配送安排。如果与您的需求不一致，会在购买前讨论。
地区与限制
我们会核实商品能否购买并运至您的国家，以及所需文件和包装。
付款前确认费用
我们会列明商品价格、送至首个仓库的运费、OZTA 服务费和已知的后续费用，并注明哪些金额仍取决于重量、尺寸测量或外部报价。经您同意并支付相应阶段的费用后，才开始代购。
从购买到发货
确认后，我们安排购买并与卖家联系，告知订单进展。后续发货前只执行已约定的检查和包装工作。出现不符或退货时的处理程序会提前确定。
代购、质量检查和运输的工作范围不同。订单中会写明包含哪些工作、由谁执行各项工作，以及您将收到哪些文件。退货取决于卖家、订单执行阶段和已约定条件。
如何计算代购服务费
按与卖家商定的商品价格，使用表中对应费率计算。计算佣金时不含配送费用。
按商品价格确定费率
OZTA最低代购服务费：$20
- 低于 1,000 美元
- 10%
- 1,000 美元起，但低于 5,000 美元
- 9%
- 5,000 美元起，但低于 10,000 美元
- 8%
- 10,000 美元起，但低于 20,000 美元
- 7%
- 20,000 美元起
- 6%
OZTA最低代购服务费为$20。例如：商品$50 + 服务费$20 = $70，不含配送、进口、保险及银行费用。
服务费计算示例
- 卖家商品价格
- $2 000
- OZTA 服务费
- $180
- $2 000 × 9% = $180
- 商品 + 佣金
- $2 180
此金额仅包含商品价格和佣金。卖家配送、后续运输、进口税费、保险、银行及汇兑费用另计。
服务费包含什么
- 一个供应商、最多10个已确认商品和一次计划发货。
- 核对卖方资料、收款信息和采购条件，确认卖家账单。
- 卖家账单的付款已包含在服务费中，不重复收取比例费用。
- 与卖家沟通、更新订单状态和提供OZTA报告。
单独支付的费用
- 卖家到我们仓库的配送及后续运输。
- 进口费用、保险和必要的仓储操作。
- 银行及汇兑费用，以及确认后增加的工作。
需要服务商额外工作时
附加作业：服务商价格 + 10%的OZTA协调费。OZTA协调费每项商定委托最低$20。已含在付费套餐中的协调服务不重复收费。样品及其运费另计。不对政府收费、进口税款及保险保费加收这一比例费用。
我们如何配送 Kaola 的商品
化妆品和食品需要注意包装、保质期及温度。我们会先核实所选商品的要求。
确认配送路线与时效
核实成分、限制、包装及温控要求后，可以考虑空运。
公路运输
核实商品、限制、包装及目的国后，可以考虑陆运。
在仓库合并订单
我们会与仓库确认能否合并采购商品及处理费用，并在发货前比较总费用。
防护包装
玻璃及其他易碎包装的保护方式，会与仓库和承运人商定。选择路线和保险时会考虑破损风险。
按需安排保险
保险费用按约定条件单独计算。
送货上门
自提、快递或运输公司配送。
订购前需要了解的重要事项
关于核查 Kaola 商品、卖家、付款和配送的问题解答。
如何确认考拉商品是正品？
我们会索取卖家信息、所选商品的标签和现有文件。如果平台设有申诉流程，会在付款前了解受理理由、期限及所需材料。
考拉与天猫国际有什么区别？
比较同一商品时，应考虑容量、套装内容、卖家、保质期和运费。请提供两个报价的链接，我们会计算费用并列出差异。
从考拉适合订购什么？
化妆品、护理用品或儿童用品，请提供准确名称、规格和容量。计算费用前需要标签、保质期、卖家信息及现有文件。
在考拉下单需要懂中文吗？
请发送链接和所选规格。我们会提取所需参数，并向卖家澄清疑问。付款方式、收货地址及费用项目会在下单前确认。
商品过期或包装损坏怎么办？
膳食补充剂和化妆品在发货前需索取保质期及包装照片。如果剩余保质期、包装或文件不符合约定条件，我们会暂停订单，并确认换货或其他方案。
如何通过 OZTA 从 Kaola 订购商品？
请发送链接、所需款式、数量和收货城市。我们会核实库存及卖家条件，准备报价并说明退货条件。经您同意并付款后开始代购。
法人可以通过银行转账支付订单吗？
可以。企业可根据发票，通过银行转账支付已确认的 OZTA 订单。货币、银行信息和订单文件会在付款前确认。
其他中国电商平台
比较各平台的商品、卖家、配送条件及能否代购。