Cargando
Aparatos y electrónica de Coolblue
Ayudamos a comprar los equipos elegidos a través de Coolblue y acordar la entrega. Revisamos el modelo, la conexión, las dimensiones y el contenido del conjunto antes del pago para que el pedido corresponda al lugar de uso.
Qué encarga a OZTA
Usted elige el producto y aprueba las condiciones del pedido. Nosotros gestionamos la compra acordada: nos comunicamos con el vendedor, acordamos la factura, organizamos el pago e informamos del estado. La búsqueda, una comprobación independiente y la entrega posterior se tratan según su solicitud.
- 1
Compra del producto
Acordaremos con el vendedor el producto, la variante y la cantidad elegidos y comprobaremos los datos y la factura. Tras su confirmación organizaremos el pago y mantendremos la correspondencia del pedido. En la compra estándar, el pago de esa factura ya está incluido en la comisión.
- 2
Selección de aparatos
Ayudaremos a elegir un modelo según sus características. Traduciremos reseñas y compararemos opciones. La búsqueda independiente se paga por separado. Para China se aplica el paquete publicado; para otro mercado o una tarea ampliada prepararemos un cálculo antes de empezar.
Alcance y precio de la búsqueda de proveedores - 3
Comprobación en la recepción
Aclararemos si se pueden obtener fotografías y comprobar la configuración, el contenido del conjunto, el aspecto y el funcionamiento antes del envío. Antes del pago acordaremos el alcance de la comprobación, el ejecutor, el precio y las actuaciones ante discrepancias.
- 4
Organización de la entrega
Seleccionamos el método de entrega y el embalaje de los equipos frágiles según las dimensiones y la ruta. Indicamos su coste en el presupuesto.
- 5
Documentos de importación
Aclararemos qué documentos y pagos de importación necesita su producto en el país de recepción. Mostraremos los gastos de tramitación por separado en el cálculo.
- 6
Estado del pedido
El pedido pagado tiene un coordinador responsable. Acordamos el canal de comunicación y transmitimos los estados confirmados del vendedor y los ejecutores. Si cambian las condiciones, explicamos el motivo y tratamos el siguiente paso; el seguimiento depende del transportista.
Ayuda con el pedido
Comprobamos el producto, el vendedor, el pago y la entrega desde Coolblue antes de tramitar el pedido.
Comprobamos el método de pago
Antes de pagar el pedido aclararemos el canal disponible, la moneda y los requisitos del vendedor.
Aclaramos las condiciones del vendedor
Ayudaremos a entender las características, reseñas y condiciones del vendedor.
Se pueden agrupar varias compras
Si las mercancías pueden almacenarse y transportarse juntas, acordamos consolidarlas en un almacén y comparamos el coste total del envío.
Tipo de cambio e importe antes del pago
Antes del pago mostraremos el tipo de cambio, su fuente, hora y vigencia. Indicaremos los gastos bancarios por separado. Si el tipo de cambio caduca, acordaremos uno nuevo.
Información sobre el estado
Comunicamos los estados confirmados del pedido, la recepción y el envío. La disponibilidad de seguimiento depende del transportista.
Garantía y devolución
Antes de comprar precisamos las condiciones de devolución. Si el producto no coincide con la descripción, ayudaremos a contactar con el vendedor y acordar las medidas posteriores.
Coolblue: equipos según sus condiciones
Para comprar equipos mediante Coolblue, facilite el modelo y los requisitos de conexión. Ayudará a comprobar la alimentación eléctrica, las dimensiones y el contenido del conjunto antes del pago.
coolblue.nl(se abre en una pestaña nueva)- País
- Países Bajos / Bélgica
Compare los equipos empotrables por las dimensiones de instalación, no solo por las dimensiones exteriores.
Los servicios de instalación y el servicio técnico local no pueden incluirse automáticamente en el pedido internacional.
Cómo se tramita su pedido
Primero definimos el producto y las condiciones de compra; después acordamos el presupuesto y las actuaciones posteriores. Usted decide antes de pagar cada etapa; la sustitución del producto o un cambio de presupuesto requieren un acuerdo independiente.
Enlace o referencia
Envíe el enlace o la referencia. Si no tiene enlace, sirven fotos y una descripción; indique la variante y la cantidad que necesita.
Vendedor y disponibilidad
Aclararemos la disponibilidad, el contenido del conjunto, el estado y la entrega del vendedor. Trataremos cualquier diferencia respecto a su solicitud antes de comprar.
Región y restricciones
Comprobaremos si se puede comprar y enviar el producto a su país y qué documentos y embalaje hacen falta.
Precio antes del pago
Mostraremos el precio del producto, la entrega hasta el primer almacén, la comisión de OZTA y los gastos posteriores conocidos. Señalaremos los importes que aún dependan del peso, de las mediciones o de una cotización externa. Iniciaremos la compra después de su aprobación y del pago de la etapa correspondiente.
De la compra al envío
Tras el acuerdo organizamos la compra y la comunicación con el vendedor e informamos del estado. Antes del envío posterior solo se realizan las comprobaciones y el embalaje acordados. Definimos de antemano cómo actuar ante diferencias o una devolución.
La compra, el control de calidad y el transporte tienen distintos alcances de trabajo. En el pedido registramos qué está incluido, quién realiza cada tarea y qué documentos recibirá. La devolución depende del vendedor, de la etapa de ejecución y de las condiciones acordadas.
Cómo calcular la comisión de compra
Tomamos el precio acordado del producto con el vendedor y aplicamos la tarifa de la tabla. La entrega no entra en el cálculo de la comisión.
Tasa según el precio del producto
Comisión mínima de OZTA por la compra: $20
- Menos de $1 000
- 10%
- Desde $1 000, pero menos de $5 000
- 9%
- Desde $5 000, pero menos de $10 000
- 8%
- Desde $10 000, pero menos de $20 000
- 7%
- Desde $20 000
- 6%
La comisión mínima de OZTA por la compra es de $20. Por ejemplo: producto de $50 + comisión de $20 = $70, sin entrega, importación, seguro ni gastos bancarios.
Ejemplo de cálculo de la comisión
- Precio del producto del vendedor
- $2 000
- Comisión de OZTA
- $180
- $2 000 × 9% = $180
- Producto + comisión
- $2 180
Esto solo incluye el producto y la comisión. La entrega del vendedor y el transporte posterior, los pagos de importación, el seguro y los gastos bancarios y de cambio de divisa se indican por separado.
Qué incluye la comisión
- Un proveedor, hasta 10 artículos acordados y un envío previsto.
- Comprobación de los datos y las condiciones de compra, y acuerdo de la factura del vendedor.
- El pago de la factura del vendedor ya está incluido en la comisión; no cobramos un segundo porcentaje.
- Comunicación con el vendedor, estados del pedido e informe de OZTA.
Qué se paga por separado
- Entrega del vendedor hasta nuestro almacén y transporte posterior.
- Pagos de importación, seguro y operaciones de almacén, si hacen falta.
- Gastos bancarios y de cambio, así como trabajos adicionales previo acuerdo.
Si hacen falta trabajos adicionales de un ejecutor
Para trabajos adicionales: precio del prestador + 10% para OZTA, con un cargo mínimo de OZTA por la coordinación de $20 por encargo acordado. Si la coordinación ya está incluida en un paquete pagado, no hay un segundo cargo. Las muestras y su entrega se pagan aparte. No aplicamos este porcentaje a los pagos al Estado, los impuestos de importación ni la prima de seguro.
Qué se pide en Coolblue
En los equipos cotejaremos el número de modelo, la alimentación, las dimensiones y el contenido del conjunto.
Portátiles y ordenadores
Para portátiles comprobamos modelo, distribución del teclado, contenido del conjunto y documentos según la ficha elegida.
Portátiles, monitores, periféricos y componentes
Electrodomésticos
Lavadoras, frigoríficos y lavavajillas. Antes del pedido comprobamos las dimensiones, el voltaje, la potencia y las condiciones de conexión.
Samsung, Bosch, Miele, Philips
Televisores y audio
Televisores, barras de sonido y altavoces. Comparamos el modelo, diagonal, conectores y contenido del conjunto.
LG OLED, Samsung, Sony, Sonos
Cuidado personal y belleza
Afeitadoras eléctricas, secadores y moldeadores. Comprobamos el modelo, el juego de cabezales, los parámetros eléctricos y los documentos.
Dyson Airwrap, Philips OneBlade y recortadoras
Bicicletas y deporte
Patinetes eléctricos, bicicletas y dispositivos de fitness. Comprobamos las dimensiones, la configuración y el contenido del conjunto, las restricciones de baterías y las condiciones de entrega.
Bicicletas eléctricas, relojes deportivos y pulseras de actividad
Cómo entregamos equipos de Coolblue
Elegiremos el embalaje según las dimensiones del equipo y acordaremos las condiciones del seguro por separado.
Entrega aérea
Para equipos compactos comprobaremos el peso admisible, el embalaje y las restricciones de la ruta aérea elegida.
Entrega por carretera
Para equipos grandes y cargas pesadas. Lavadoras, televisores y frigoríficos.
Consolidación en el almacén
Comprobaremos la posibilidad de consolidar los pedidos en un almacén. Acordaremos la dirección, la manipulación, el almacenamiento y el envío en el presupuesto.
Embalaje reforzado
Para un televisor o un equipo frágil, acordaremos la protección necesaria: armazón de madera, espuma de poliestireno o cantoneras protectoras.
Seguro previa solicitud
El seguro de los equipos se calcula por separado según las condiciones acordadas.
Entrega a domicilio
Recogida personal, mensajería a domicilio o entrega por empresa de transporte.
¿Qué es importante saber antes de realizar el pedido?
Respuestas sobre la comprobación del producto, el vendedor, el pago y la entrega desde Coolblue.
¿Qué ocurre si el equipo se daña durante la entrega?
Documenta el daño y conserva el embalaje. Ayudaremos a reunir materiales para reclamar al vendedor, transportista o asegurador. El procedimiento depende de la fase de entrega, el contrato y las condiciones de la póliza.
¿Cómo comprobar la garantía de Coolblue para mi país?
Precisamos las condiciones de reparación y garantía según la ficha del producto y los documentos; si hace falta, ayudaremos a contactar con el vendedor.
¿En qué se diferencia Coolblue de Bol.com?
Conviene comparar ofertas concretas: modelo, vendedor, configuración y contenido del conjunto, plazo de entrega y condiciones de devolución. El plazo de entrega nacional prometido por la tienda no equivale al del transporte internacional.
¿Qué conviene comprar en Coolblue?
Se pueden considerar televisores, aspiradoras Dyson, cafeteras De'Longhi, portátiles y teléfonos inteligentes. Antes del pedido comprobaremos las características del modelo elegido, el vendedor y las condiciones de servicio técnico.
¿Cómo comprobar al vendedor y las condiciones de servicio de Coolblue?
Comprobamos el estado del vendedor, los documentos y las condiciones del fabricante en la ficha concreta; no prometemos una garantía universal sin documentos.
¿Hay descuentos o un programa de fidelización?
Las promociones y los códigos de descuento dependen del país, la cuenta, el producto y su vigencia. Comprobaremos su aplicación al pedido elegido antes del pago.
¿Cómo pedir un producto de Coolblue mediante OZTA?
Envíe el enlace, la variante necesaria, la cantidad y la ciudad de entrega. Aclararemos la disponibilidad y las condiciones del vendedor, prepararemos un presupuesto y explicaremos las condiciones de devolución. Iniciaremos la compra después de su aprobación y del pago.
¿Puede una persona jurídica pagar el pedido por transferencia bancaria?
Sí. Una empresa puede pagar un pedido acordado con OZTA mediante transferencia bancaria contra factura. Acordamos la moneda, los datos bancarios y los documentos del pedido antes del pago.
Otras tiendas europeas
Compararemos las plataformas por producto, vendedor, condiciones de entrega y posibilidad de compra.
Calcular la compra
Envíe el enlace, la variante elegida, la cantidad y la ciudad de entrega. Aclararemos los detalles con el vendedor y prepararemos un presupuesto. Si el pedido no está disponible, se lo comunicaremos antes del pago.
Cuéntanos sobre la tarea