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Coolblue 设备与电子产品
我们协助通过 Coolblue 购买选定设备并商定配送。型号、连接、尺寸和配置及配件会在付款前核对，使订单符合使用地点的要求。
您可以委托 OZTA 办理什么
您选择商品并批准订单条件。我们执行已确认的购买：与卖家沟通、确认账单、安排付款并提供进度。寻货、单独检查和后续配送按您的具体需求商定。
- 1
商品代购
我们会与卖家确认商品、款式和数量，核对收款信息及账单。经您确认后安排付款，并负责订单沟通。标准代购中，该账单的付款安排已包含在服务费内。
- 2
- 3
收货时检查
我们会确认发货前能否拍照、核查配置及配件、外观和功能，并在付款前商定检查范围、执行方、价格及发现不符时的处理方式。
- 4
配送安排
易碎设备的配送方式和包装按尺寸及路线选择，费用会列入报价。
- 5
进口文件
我们会确认您的商品在收货国家需要哪些文件及进口税费，并在报价中单独列明办理费用。
- 6
订单进度
已付款订单有专人负责协调。我们会约定沟通渠道，传达卖家及服务商已确认的进展。如条件变化，会解释原因并讨论下一步；物流跟踪取决于承运商。
订单协助
下单前核查 Coolblue 的商品、卖家、付款和配送。
核实付款方式
订单付款前，我们会确认可用渠道、币种和卖家要求。
确认卖家条件
我们协助理解规格、评测及卖家条款。
可以合并多笔采购
如果商品可以一起储存和运输，我们会商定将货物集中到同一仓库，并比较整批运输的总费用。
付款前确认汇率与金额
付款前会列明汇率、来源、时间及有效期。银行费用单独列明。如汇率过期，会重新商定。
订单进度协助
我们会更新已确认的订单、收货和发货状态。能否追踪取决于承运人。
保修与退货
代购前确认退货条件。如商品与描述不符，我们会协助联系卖家并商定后续处理。
Coolblue：适合您条件的电器
通过 Coolblue 购买设备时，请提供型号和连接要求，以便在付款前核查供电、尺寸及配置及配件。
coolblue.nl（将在新标签页中打开）- 国家
- 荷兰／比利时
嵌入式电器应比较安装尺寸，而不只看外部尺寸。
安装和当地售后服务不能自动计入国际订单。
您的订单如何办理
先确定商品和购买条件，再商定报价及代购后的工作。每个阶段付款前由您作出决定；更换商品或调整预算需另行确认。
链接或货号
请发送链接或货号。没有链接时，可以提供照片和说明，并注明所需款式和数量。
卖家与库存
我们会确认库存、配置及配件、商品状态和卖家的配送安排。如果与您的需求不一致，会在购买前讨论。
地区与限制
我们会核实商品能否购买并运至您的国家，以及所需文件和包装。
付款前确认费用
我们会列明商品价格、送至首个仓库的运费、OZTA 服务费和已知的后续费用，并注明哪些金额仍取决于重量、尺寸测量或外部报价。经您同意并支付相应阶段的费用后，才开始代购。
从购买到发货
确认后，我们安排购买并与卖家联系，告知订单进展。后续发货前只执行已约定的检查和包装工作。出现不符或退货时的处理程序会提前确定。
代购、质量检查和运输的工作范围不同。订单中会写明包含哪些工作、由谁执行各项工作，以及您将收到哪些文件。退货取决于卖家、订单执行阶段和已约定条件。
如何计算代购服务费
按与卖家商定的商品价格，使用表中对应费率计算。计算佣金时不含配送费用。
按商品价格确定费率
OZTA最低代购服务费：$20
- 低于 1,000 美元
- 10%
- 1,000 美元起，但低于 5,000 美元
- 9%
- 5,000 美元起，但低于 10,000 美元
- 8%
- 10,000 美元起，但低于 20,000 美元
- 7%
- 20,000 美元起
- 6%
OZTA最低代购服务费为$20。例如：商品$50 + 服务费$20 = $70，不含配送、进口、保险及银行费用。
服务费计算示例
- 卖家商品价格
- $2 000
- OZTA 服务费
- $180
- $2 000 × 9% = $180
- 商品 + 佣金
- $2 180
此金额仅包含商品价格和佣金。卖家配送、后续运输、进口税费、保险、银行及汇兑费用另计。
服务费包含什么
- 一个供应商、最多10个已确认商品和一次计划发货。
- 核对卖方资料、收款信息和采购条件，确认卖家账单。
- 卖家账单的付款已包含在服务费中，不重复收取比例费用。
- 与卖家沟通、更新订单状态和提供OZTA报告。
单独支付的费用
- 卖家到我们仓库的配送及后续运输。
- 进口费用、保险和必要的仓储操作。
- 银行及汇兑费用，以及确认后增加的工作。
需要服务商额外工作时
附加作业：服务商价格 + 10%的OZTA协调费。OZTA协调费每项商定委托最低$20。已含在付费套餐中的协调服务不重复收费。样品及其运费另计。不对政府收费、进口税款及保险保费加收这一比例费用。
从 Coolblue 订购哪些商品
设备需核对型号编号、供电要求、尺寸及套装内容。
笔记本电脑与台式电脑
笔记本电脑需按所选商品页面核查型号、键盘布局、配置及配件及文件。
笔记本电脑、显示器、外设、电脑配件
家用电器
洗衣机、冰箱和洗碗机。下单前核对尺寸、电压、功率及连接条件。
Samsung, Bosch, Miele, Philips
电视与音响
电视、回音壁和音响。比较型号、屏幕尺寸、接口及配置及配件。
LG OLED, Samsung, Sony, Sonos
护理与美容
电动剃须刀、吹风机和造型器。核对型号、附件套装、电气参数及文件。
Dyson Airwrap、Philips OneBlade、修剪器
自行车与运动用品
电动滑板车、自行车和健身数码设备。核对尺寸、配置及配件、电池限制及配送条件。
电动自行车、运动手表、追踪器
如何配送 Coolblue 电器
我们会按设备尺寸选择包装，并单独商定保险条件。
航空运输
小型设备需核查允许重量、包装及所选空运路线限制。
公路运输
适用于大型设备和重货，如洗衣机、电视和冰箱。
在仓库合并货物
我们会核查能否在同一仓库合并订单，并在报价中商定地址、处理、仓储和发货。
加固包装
电视或易碎设备会商定所需保护，例如木架、泡沫或护角。
按需安排保险
设备保险按商定条件另行计算。
送货上门
自提、快递送货上门，或由运输公司配送。
订购前需要了解的重要事项
关于核查 Coolblue 商品、卖家、付款和配送的问题解答。
电器在配送中损坏怎么办？
请记录损坏并保留包装。我们会协助收集向卖家、承运人或保险公司申请处理的材料。具体流程取决于配送阶段、合同及保单条款。
如何核查 Coolblue 保修是否适用于我所在国家？
维修和保修条件按商品页面及文件确认；必要时我们会协助联系卖家。
Coolblue 与 Bol.com 有什么区别？
应比较具体报价的型号、卖家、配置及配件、配送时效及退货条件。商店承诺的境内配送时间不等于国际运输时间。
在 Coolblue 上适合购买什么？
可以考虑电视、Dyson 吸尘器、De'Longhi 咖啡机、笔记本电脑和智能手机。下单前会核查所选型号规格、卖家及售后条件。
如何核查 Coolblue 卖家和服务条件？
我们会按具体商品页面核查卖家身份、文件及制造商条款；没有文件，不承诺通用保修。
有折扣或会员奖励计划吗？
促销和优惠码取决于国家、账户、商品及有效期。付款前会核查是否适用于所选订单。
如何通过 OZTA 从 Coolblue 订购商品？
请发送链接、所需款式、数量和收货城市。我们会核实库存及卖家条件，准备报价并说明退货条件。经您同意并付款后开始代购。
法人可以通过银行转账支付订单吗？
可以。企业可根据发票，通过银行转账支付已确认的 OZTA 订单。货币、银行信息和订单文件会在付款前确认。
其他欧洲商店
比较各平台的商品、卖家、配送条件及能否代购。