Appareils et électronique Coolblue

Nous vous aidons à acheter l’appareil choisi via Coolblue et à convenir de sa livraison. Nous examinons le modèle, le raccordement, les dimensions et les éléments inclus avant le paiement afin que la commande convienne au lieu d’utilisation.

Décrire votre besoin

Ce que vous confiez à OZTA

Vous choisissez le produit et approuvez les conditions de commande. Nous suivons l’achat convenu : échanges avec le vendeur, validation de la facture, organisation du paiement et communication des statuts. La recherche, une vérification distincte et le transport suivant sont discutés selon votre demande.

1
Achat du produit
Nous conviendrons avec le vendeur du produit choisi, de la variante et de la quantité, puis vérifierons les coordonnées et la facture. Après votre confirmation, nous organiserons le paiement et les échanges relatifs à la commande. Dans l’achat standard, le paiement de cette facture est déjà compris dans la commission.
2
Sélection des appareils
Nous aiderons à choisir un modèle selon ses caractéristiques. Nous traduirons les avis et comparerons les options. Une recherche commandée séparément est facturée à part. Pour la Chine, le forfait publié s’applique ; pour un autre marché ou une mission plus étendue, nous préparerons un devis avant de commencer.
Contenu et prix de la recherche de fournisseur
3
Vérification à la réception
Nous préciserons si des photos et un contrôle du contenu, de l’aspect et du fonctionnement sont disponibles avant l’expédition. Le périmètre du contrôle, le prestataire, le prix et les démarches en cas de non-conformité seront convenus avant le paiement.
4
Organisation de la livraison
Le mode de livraison et l’emballage des appareils fragiles sont choisis selon les dimensions et l’itinéraire. Leur coût figure dans le devis.
5
Documents d’importation
Nous préciserons les documents et frais d’importation requis pour votre produit dans le pays de réception. Les frais de formalités seront indiqués séparément dans le devis.
6
Suivi de la commande
Une commande payée a un coordinateur responsable. Nous convenons du canal de communication et transmettons les statuts confirmés des vendeurs et prestataires. Si les conditions changent, nous expliquons pourquoi et discutons de la suite ; le suivi dépend du transporteur.

Aide à la commande

Nous vérifions le produit, le vendeur, le paiement et la livraison depuis Coolblue avant de commander.

Vérification du mode de paiement
Avant le paiement de la commande, nous préciserons le canal disponible, la devise et les exigences du vendeur.
Clarification des conditions du vendeur
Nous aidons à comprendre les caractéristiques, les avis et les conditions du vendeur.
Plusieurs achats peuvent être regroupés
Si les produits peuvent être stockés et transportés ensemble, nous conviendrons de leur regroupement dans un entrepôt et comparerons le coût total de l’envoi.
Taux de change et montant avant paiement
Avant le paiement, nous présenterons le taux de change, sa source, son heure et sa durée de validité. Les frais bancaires seront indiqués séparément. Si le taux expire, un nouveau taux sera convenu.
Suivi des statuts
Nous communiquons les statuts confirmés de la commande, de la réception et de l’expédition. La disponibilité du suivi dépend du transporteur.
Garantie et retour
Avant l’achat, nous précisons les conditions de retour. Si le produit ne correspond pas à la description, nous aiderons à contacter le vendeur et à convenir des démarches suivantes.

Coolblue : appareils adaptés à vos besoins

Pour acheter un appareil via Coolblue, transmettez le modèle et les exigences de raccordement. Cela permettra de vérifier l’alimentation, les dimensions et le contenu avant le paiement.

coolblue.nl

Pays: Pays-Bas / Belgique

Comparez les appareils encastrables selon leurs dimensions d’installation, et pas seulement leurs dimensions extérieures.
Les services d’installation et le service local ne peuvent pas être automatiquement inclus dans une commande internationale.

Comment se déroule votre commande

Nous définissons d’abord le produit et les conditions d’achat, puis convenons du devis et des opérations suivantes. Vous décidez avant de payer chaque étape ; tout remplacement ou changement de budget nécessite un accord distinct.

Lien ou référence
Envoyez le lien ou la référence. À défaut de lien, une photo et une description conviennent ; indiquez la variante et la quantité souhaitées.
Vendeur et disponibilité
Nous préciserons la disponibilité, les éléments fournis, l’état et la livraison depuis le vendeur. Tout écart par rapport à votre demande sera discuté avant l’achat.
Région et restrictions
Nous vérifierons si le produit peut être acheté et expédié dans votre pays, ainsi que les documents et l’emballage nécessaires.
Coût connu avant paiement
Nous indiquerons le prix du produit, la livraison au premier entrepôt, la commission OZTA et les frais suivants connus. Nous préciserons les montants qui dépendent encore du poids, des mesures ou d’un devis externe. L’achat commencera après votre accord et le paiement de l’étape concernée.
De l’achat à l’expédition
Après accord, nous organisons l’achat et les échanges avec le vendeur, puis communiquons les statuts. Seuls les contrôles et l’emballage convenus sont réalisés avant l’expédition suivante. La marche à suivre en cas d’écart ou de retour est définie à l’avance.

Décrire votre besoin

L’achat, le contrôle qualité et le transport correspondent à des travaux différents. La commande précise ce qui est inclus, qui réalise les opérations distinctes et quels documents vous recevrez. Le retour dépend du vendeur, du stade d’exécution et des conditions convenues.

Comment calculer la commission d’achat

Nous prenons le prix convenu du produit chez le vendeur et lui appliquons le tarif du tableau. La livraison n’entre pas dans le calcul de la commission.

Taux selon le prix du produit

Commission minimale d’OZTA pour l’achat : 20 $

Moins de 1 000 $: 10%
À partir de 1 000 $, mais moins de 5 000 $: 9%
À partir de 5 000 $, mais moins de 10 000 $: 8%
À partir de 10 000 $, mais moins de 20 000 $: 7%
À partir de 20 000 $: 6%

La commission minimale d’OZTA pour l’achat est de 20 $. Par exemple : produit à 50 $ + commission de 20 $ = 70 $, hors livraison, importation, assurance et frais bancaires.

Exemple de calcul de la commission

Prix du produit chez le vendeur: 2 000 $
Commission OZTA: 180 $; 2 000 $ × 9 % = 180 $
Produit + commission: 2 180 $

Il s’agit uniquement du produit et de la commission. La livraison du vendeur et le transport ultérieur, les paiements à l’importation, l’assurance, les frais bancaires et de change sont indiqués séparément.

Ce qui est compris dans la commission

Un fournisseur, jusqu’à 10 articles convenus et un envoi prévu.
Vérification des coordonnées et des conditions d’achat, accord sur la facture du vendeur.
Le paiement de la facture du vendeur est déjà compris dans la commission ; aucun second pourcentage n’est facturé.
Échanges avec le vendeur, suivi de la commande et rapport OZTA.

Ce qui est payé séparément

Livraison du vendeur jusqu’à notre entrepôt et transport ultérieur.
Frais d’importation, assurance et opérations d’entrepôt, si nécessaires.
Frais bancaires et de change, ainsi que travaux supplémentaires après accord.

Si des travaux supplémentaires du prestataire sont nécessaires

Pour les prestations supplémentaires : prix du prestataire + 10 % pour OZTA, avec un minimum de 20 $ de frais de coordination OZTA par mission convenue. Si la coordination est déjà comprise dans un forfait payé, elle n’est pas facturée une seconde fois. Les échantillons et leur livraison sont payés séparément. Nous n’appliquons pas ce pourcentage aux paiements à l’État, aux taxes d’importation ni à la prime d’assurance.

Quels produits commander chez Coolblue

Pour les appareils, nous vérifierons le numéro de modèle, l’alimentation, les dimensions et les éléments inclus.

Comment nous livrons les appareils Coolblue

Nous choisirons un emballage adapté aux dimensions de l’appareil et conviendrons séparément des conditions d’assurance.

Transport aérien
Pour les appareils compacts, nous vérifierons le poids autorisé, l’emballage et les restrictions de l’itinéraire aérien choisi.
Transport routier
Pour les gros appareils et les charges lourdes. Lave-linge, téléviseurs et réfrigérateurs.
Regroupement à l’entrepôt
Nous vérifierons la possibilité de regrouper les commandes dans un même entrepôt. L’adresse, le traitement, le stockage et l’expédition seront convenus dans le devis.
Emballage renforcé
Pour un téléviseur ou un appareil fragile, nous conviendrons de la protection nécessaire : caisse à claire-voie en bois, polystyrène ou coins de protection.
Assurance sur demande
L’assurance des appareils est calculée séparément selon les conditions convenues.
Livraison à domicile
Retrait sur place, coursier à domicile ou livraison par un transporteur.

Ce qu'il est important de savoir avant de commander

Réponses aux questions sur la vérification du produit, du vendeur, du paiement et de la livraison depuis Coolblue.

Que se passe-t-il si l’appareil est endommagé pendant la livraison ?

Documente le dommage et conserve l’emballage. Nous aiderons à réunir les éléments pour contacter le vendeur, le transporteur ou l’assureur. La marche à suivre dépend de l’étape de livraison, du contrat et des conditions de la police.

Comment vérifier la garantie Coolblue pour mon pays ?

Les conditions de réparation et de garantie sont précisées d’après la fiche produit et les documents ; si nécessaire, nous aiderons à contacter le vendeur.

En quoi Coolblue diffère-t-il de Bol.com ?

Il faut comparer les offres précises : modèle, vendeur, contenu, délai de livraison et conditions de retour. Le délai de livraison intérieure annoncé par la boutique n’est pas celui du transport international.

Quels produits acheter en priorité chez Coolblue ?

Vous pouvez envisager des téléviseurs, des aspirateurs Dyson, des machines à café De'Longhi, des ordinateurs portables et des smartphones. Avant la commande, nous vérifierons les caractéristiques du modèle choisi, le vendeur et les conditions de service après-vente.

Comment vérifier le vendeur et les conditions de service de Coolblue ?

Nous vérifions le statut du vendeur, les documents et les conditions du fabricant dans la fiche précise ; aucune garantie universelle n’est promise sans documents.

Y a-t-il des réductions ou un programme de fidélité ?

Les promotions et les codes promotionnels dépendent du pays, du compte, du produit et de leur durée de validité. Nous vérifierons leur applicabilité à la commande choisie avant le paiement.

Comment commander un produit chez Coolblue via OZTA ?

Envoyez le lien, la variante souhaitée, la quantité et la ville de livraison. Nous préciserons la disponibilité et les conditions du vendeur, préparerons le devis et expliquerons les conditions de retour. L’achat commencera après votre accord et votre paiement.

Une personne morale peut-elle payer une commande par virement bancaire ?

Oui. Une entreprise peut payer une commande OZTA convenue par virement bancaire sur facture. Nous convenons avant le paiement de la devise, des coordonnées bancaires et des documents de la commande.

Nous comparerons les plateformes selon le produit, le vendeur, les conditions de livraison et la possibilité d’achat.

Chiffrer l’achat

Envoyez le lien, la variante choisie, la quantité et la ville de livraison. Nous préciserons les détails avec le vendeur et préparerons le devis. Si la commande n’est pas possible, nous vous en informerons avant paiement.

Décrire votre besoin

E-mail Telegram WhatsApp Viber

Ce que vous confiez à OZTA

Comment calculer la commission d’achat

Nous prenons le prix convenu du produit chez le vendeur et lui appliquons le tarif du tableau. La livraison n’entre pas dans le calcul de la commission.